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卡耐基成功全集之二经营管理方略-第87章

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  嘴里常说很忙的管理者,事实上是忙于“窥看”。把时间浪费在“窥视” 上,而忙得晕头转向,当然是没有必要的。为了对时间的感觉能够敏锐,首先,一定得跟窥视兴趣断绝关系。无论是那位人士的绑架事件,或者是某某 的事情,其实,只要略知一二就可以了。只要看看新闻的标题,就可推想出整个事件的大概。例如,如果知道了那位人士已经获救:“啊,谢天谢地, 太好了!”。能用这种淡淡的态度来面对它,是最明智的。另外,不要把时间浪费在毫无意义的事情上。

  忙碌不堪有原因乍看之下,相当忙碌的管理者,都有下列两个共同的问题:(1)毫不关心 时间的价值;(2)不清楚为什么要利用时间。也就是不明白活用时间的目的。

  如果真是如此,那么一辈子也无法从事于开发时间。

  忙碌不堪的人,为什么会如此忙碌呢?如果具体地探索一下,就可找出 几点原因:首先是说话技巧有问题。说话不得要领,没有明确清楚的主题,总是东拉西扯,离题脱节,说了半天还不知道结论是什么等。对事物不加以 取舍选择,不论什么事都答应,都自己承揽。例如,一个无关紧要可去可不去的应酬,却仍然准时参加。对活用时间没有正确的观念。因此,反而将很 多的时间,花在一些时间价值很低的事情上。其次,没有制订完成目标所需要的时间。换句话说,对于“什么时候完成?”、“几分钟之内完成?”等 等,完全没有规定,没有打算。凡事都是碰上了再说。于是,时间就像被干沙吸食的水一般,消失得无影无踪。像这种看似忙碌不堪的人,嘴里嚷着忙 得要命,奇怪的是,电视的篮球转播和连续剧,他们却是每场必看,而且从头到尾,甚至连广告时间,也不肯放过,可见他们有多傻!看书时也是从头 到尾,字字仔细地阅读。因为他认为只有这样,才能体会到书中的内容。于是,也不管是杂志或消遣图书,一旦买了,就会从头读到尾,一字也不肯漏 掉。打电话时,讲得久久不停也是一例。最近,不仅是女性,连男性跟朋友通电话时,也要讲上一两个钟头才肯罢休。这实在是令人难以置信的事。开 会时,也常有无意义或冗长的时段。很多人都是因为不好意思不参加而参加的。有一半的会议时间,只是呆坐在椅子上,光在嘴里嚷着会议太多,所谓“忙碌不堪”的情况,就是如此。 忙碌不堪可分为两种:一种是名副其实,高品质的忙碌不堪;另一种只是表面性、低质量的忙碌不堪。大部分管理者的忙碌不堪属于后者。如果能 够更巧妙地运用时间,忙碌的时间都可以解决。举说话的例子来看,不妨养成先说结论的习惯,将会收到很大的效果。经常把结论放在最后才说的人,总会先来一段说明:“如此这般,如此这般”后,才说“结论就是什么”。 这种方法一定得修正。最好一开头就说:“好,让我先说出结论”。

  节省生活时间首先,从看电视做起。管理者在心中早就设定“这儿是有趣的”,“只 看这儿”的想法。决不从头看到尾,浪费时间。假设看一个钟头的电视,管理者会常常转台,将各家电视台最有趣的节目看过。这就是所谓的“全部电 视节目同时收看法”,这种做法,就能够成为一个相当好的开发时间法。杂志或漫画,也只看想读的部分,即使是自掏腰包买的书,也是同样的情况。 看书时,采用速读法。不要存有一字一句完全读到的念头。

  电话:除了电话访问等较为需要的场合外,绝不要把时间浪费在日常的 联络上。管理者有大约 80%的电话,都是在 30 秒~1 分钟内结束的。

  会议:说话说到脱节离题,开始无意义的议论时,管理者就会睡觉。对 管理者而言,会议的脱线时间,就等于睡眠时间。重要的议题结束后,接下来也没有什么有趣或重要的议题时,管理者便会提早离开。

  此外,管理者想再添加三点:(1)花在吃饭上的时间。正式的餐会场合, 当然会花上较多的时间,但是,平时则应以时间观念为第一优先。排队等餐,实在是一件很浪费时间的事。所以,无论哪家店的食物再难以下咽,只要不 用等,管理者就会进去用餐。(2)看电影。不会事先安排好看电影的时间,刚好有空,管理者就会买张票进电影院去。即使已经上映一半,或者只剩下最 后的 30 分钟,管理者也毫不介意。只要能看到片段,就教人满足了,至于没有看到的部分,如果靠着想象力能猜出时,管理者就不会再逗留在电影院里。 等电影上映后,才发现那是一部自己不爱看的片子,这时候,管理者就毫不犹豫地走出电影院。不过,若是“这部电影,我还想从头看起时”,管理者 就会稍稍忍耐一下,等到影片重新放映。(3)在书籍方面,某些成套的书,普通人一定会从第一册开始读。但以管理者来说,则是和看电视一样。不管第 几册,都可以随时抽出来读。在图书馆借的也好,在书店买的也好,如果没有第一册,就从有的开始借、开始买。若是不影响全书的连贯理解程度,就 继续看下去。真有必要时,才把第一册、第二册借或买回来。像这样,如果能够打破固定观念,就可以提高时间效率,时间的密度自然也就能够增大了。

  “短时间”的活用与处理对于真正忙碌的管理者,有必要具备“短时间活用术”和“短时间处理 术”。首先,就从“短时间活用术”说起。在每天的生活中,有些时间带并不是很长,也不是一整段完整的时间,只是些剩余、少量的时间。一般都称 之为片段时间。举例来说,在车站等公共汽车的时间,等人的时间,在窗口或公用电话前排队的时间,抽烟的时间,搭一站或两站公共汽车的时间,一 件工作告一段落,到开始另一件工作之间的时间,谈话中断的时间,工作中断的时间,比预定时间提早完成工作后剩余的时间,附带在工作上的缓冲时 间,什么也不做只是呆坐在那儿的时间等等,都属于空闲时间。以时间上来说,空闲时间以二三分钟到 10 分钟为宜。偶尔也许会有 30 分钟到一个钟头 的时间出现。不管哪一种时间,若都将它们合计起来,就是一笔可观的时间量。如果让这些片段时间白白地过去,实在是件极其浪费的事,有一种称为“无为的效用”的时间利用法,可以改变心情或者稍事休息,可说具有积极的效果。 真正忙得不可开交的时候,这些时间也会变成异常珍贵的时间,若能利用片段时间,确实可做许多事情。现在说明一下短时间活用术的重点。首先, 为了活用短时间,应该对于自己做过的工作或公事,花了多少时间,好好整理一番,再加以分类。例如:打电话,写明信片,记录新的预定工作内容, 把想法写下来,整理帐簿传票,复印资料??等等。写一份简单的报告书,看一遍资料,向上级做口头报告,看电视新闻报导,阅读报章,杂志??等 等。即使是需要花长时间才能够完成的工作或公事,如果能够拆开成一部分,或是数个作业单位,使它能够在 0…10 分钟之内处理完毕,也可以获得出乎意 料的好效果。如果能够这样做,活用短时间的技巧一定会越来越高明。

  为了活用短时间,必须准备些小道具,并常常带在身边。这一点相当重 要,如果缺乏小道具,“短时间”将会白白地浪费掉。一些必备的小道具,如铜板、电话卡、明信片、邮票、信封、信纸、笔记本、铅笔(圆珠笔)、 便纸条、工作资料、报纸、杂志、稿纸、书、塑胶袋、剪刀、订书机??其他等等。这些小道具未必全部都得准备,视自己的需要而准备就可以了。准 备齐全后,接下来的就是实行。不管在什么时候,在什么地方,忽然间有空档时,就不会无所适从,就能够有效地活用时间了。

  有一位优秀管理者用他自己的例子来提供给各位做一参考。片段时间虽 然短暂,却是完完全全的自有时间,因为可以自由自在,不受束缚地全用,所以他非常喜欢。管理者个人便用各种方式来使用片段时间。整理帐簿、传 票、整理资料、记录构想、企划构想、打草稿、修改草稿、写信、做摘要、浏览报章杂志、看书、打电话、读跟工作有关的资料、逛逛书店、书廊、文 具店等等。看看商店的橱窗陈设、观察四周、小睡片刻??。

  有很多人都会觉得片段时间太短了,根本没办法看书,但是,脑袋是自 己的,脑筋是可以活用的。碰到这种情况,管理者会先翻开重要的文章,找出一两句话,而且牢牢地记住它。这种方法远比漫无边际地读上一两页,还 要有效果。

  短时间活用术,出发点在于如何巧妙地活用片段时间。因此,不妨将在 短时间之内就可以完成的工作,或是准备小道具时,嵌进这些片段时间内,利用这些时间来完成它们。短时间处理术,是开发时间的入门之道。这是对 平常所做的事情,找出用较短时间处理的方法。例如收集信息、做企划案、做文书处理、作决定、开会等等。能够将这些事情,在最短的时间内完成, 便是短时间处理术。这虽然要费点脑筋,但却能够提高时间的价值。

  在很短的时间内作出决定,不外乎是做到当机立断。但是,往往速度太 快,所作的决定的水准就会低落,反而收不到效果。所以,在作决定时,必须兼具速度和正确性。有一种专门技术,可以使这种要求成为可能。那就是“单项重点决定术”。例如以下的两种情况,无论哪一件,都可以在任何一 家公司里看见。第一种情况是部属向上司递交企划案时,上司一字不漏地看并听取详细的说明,对于琐碎的细节,也要提出质问。就连错字和漏字,也 会挑出来纠正。由于太注重细微处了,以致吹毛求疵,有钻牛角尖的缺点,结果往往使主旨离题千里,都已经花了半天时间,还是做不出结论。决定不 了思考的焦点将落在何处,只好在迷途上转,永远也下不了决定。第二种情况是相同的情况,但是,上司在看过企划案的名称后,立刻跳看结论部分, 稍加思考后提出问题,要求说明。这其间,上司的关心,一直集中在某一点上。例如:“有必要如此做吗?”、“技术上的问题,能否克服呢?”、“这 样做合算吗?”等重点上。只对这些重点提出质问,其余的细节问题,一概不予干涉。上述的重点能够解决、明了,那么企划案就此通过。若非如此, 企划案将拖到何年何月,才能付诸实行啊!无论哪一项计划,早做决定,便可早日实行。以上两种情况,后者的上司自然是较优秀、较有能力的上司。 他所采取的方法,正是“单项重点决定术”。

  善于作决定的人,在面临一个问题时,一定会将焦点放在真正重要的一 点上,然后集中思考,专心地加以检查。如果使用这种方法,无论碰到再怎么复杂的问题,也不用伤脑筋了。利用单项重点决定术,将使管理者能在短 时间内做出结论。

  “单项重点决定术”是一项高级技术单项重点决定术在许多的商业专门技术中,可说是数一数二的高级技 术。任何人如果能够具备这项技术,都能够成为善作决定的人。数学里面,有一种叫“偏微分”的算法。例如,将 q 偏微分 dp 时,就会得到 p 的答案。 又如 qx、y、z 用 z 来偏微分时,便可得到解答 xy。原本pqxyz 都是属于同 质的变数,偏微分时,pxy 就被当成定数来处理。单项重点决定术的想法,跟偏微分有着相同的道理。决定一件事情时,由于各种条件的变动,便会产 生好几个变数。例如,时间、距离、人数、产量、营业额、利润等等。如果将这些全部当成变数来考虑,便会得到无数个决定,到后来,究竟哪一个才 是真正的决�
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