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卡耐基成功全集之二经营管理方略-第112章

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  偶尔,也会临时为收集某些信息,而须利用午休去图书馆查阅资料,以 致无法和朋友一起吃中午饭时,就应在去图书馆之前,告诉对方如“某人已在附近等候我多时”或“临时必须和许久不见的另一位朋友会面”等说辞, 来取消约会,不过应事先联系。如此一来,不仅能有效利用时间,并且与朋友相约吃午饭一事,也不会成为负担。

  见面时,事先准备今天工作状况,或想知道的事为话题,然后再跟对方 表示若得知相关信息时,作出通知。同样地,要注意听对方所关心的事,便于日后对方知道某项所关心的信息时,就可向对方询问。其实,和朋友会面, 并非只是为了收集信息,有时也是借平时会面的机会,来整理信息收集的网络,以便以后有需要时,只要一通电话,就可收集到信息。

  另外,即使没有会晤的机会,若想询问老朋友某件事时,只要一通电话, 也可得到老友的协助。

  3。晚间的交际应酬 前面已提过,酒宴等夜间应酬,无论在时间上或金钱上,其损失都是很大,因此,个人交际应尽量安排在白天。 当然,不只因加班,有时也因人情往来而晚归。就如卡文先生来说,一般他的晚间交际,大部分都是聚会或宴会,其中也包括了同行间律师或会计 师的聚会,但此类聚会,原则上是不出席的。因为同行业者的聚会或宴会,就像和同家公司的同事交际一样,不太会有出现新点子和得到新信息的机 会。

  我们积极出席的聚会,是邀集各类不同行业人士的聚会。例如,“青年 俱乐部”,不仅有经济界人士,也有演艺界的人士,或是体育等各种人士参加,成员往往很多,每次聚会大都有 30~50 人参加。出席人数每次都不一定, 因此每次都可接触到不同职业的人,并且不像“读者会”那般拘谨严肃,所以聚会时都能轻松交谈。

  倾听这些人的谈话,可以听到各种新的观点,得知现今社会是如何运作 的,这些和我们个人的工作并非完全无关。而目前在不同领域所发生的事情,常常会在一段时间后,也发生在自己的领域中,所以尽可能早一步收集信息, 对工作是有很大意义的。

  判断应出席宴会的标准,是以参加聚会的人在平时工作上大都不会有会面机会的人为标准。话虽如此,但有关的公司顾问宴会,我们也尽可能参加。 虽然,参加者都是在工作上有所接触的某公司职员,但常会有许多和此公司有来往的外界人士参与,所以可借此宴会结识到各类人士,进一步得到一些 新的信息。

  4。如何在宴会上结识新朋友 虽然是出席宴会或聚会,但若要一开口和不认识的人聊天也是很困难的。通常的情况是,若在会场没看到认识的人,就会四下张望寻找,等发现 认识的人后,就只和他们交谈。

  其实,出席宴会是结识各行各业人士的难得机会,只和常来往的人交谈, 这就和与同公司的人交际没什么两样。

  话虽如此,卡文先生自己也不是很擅长交际的,理想的自己和现实的自 己,仍然有很大的距离,卡文先生的状况也是在找到认识的人后,才会感觉比较放心,但是,他仍一直积极地努力想成为能和人侃侃而谈的人,所以他 也曾下了相当大的一番功夫。

  首先,向主办人询问当日出席的是哪些人。由于他平时常和主办人来往, 所以主办人很了解他目前所关心的是什么,因此,他们便会告知在此宴会中与他收集信息有关的是哪些人士,而当然他也会找机会请教对方,事先拜托 主办人介绍某位先生或小姐让他认识,也是很好的办法。

  当然有时也会有知名人士出席宴会,而当他见到名人时,就会大方地向 对方打招呼。若曾听过对方的演讲而大略知道对方是属何种类型的人物,且对其演讲内容很感兴趣时,他就会向对方说:“很抱歉我有事想请教你,我 对你所说的某事很感兴趣??”

  但最容易结识朋友的方法,还是经由朋友介绍去和不认识的人交谈,大 多是请朋友帮忙介绍的,因为在彼此都有共同认识的朋友介绍之下,隔阂很快就会消失。如前所提,在宴会上若只和认识的人交谈是一种损失,仍需留 意能介绍自己与陌生人认识的朋友。

  当然只靠来回在会场走动,就能接连不断地结识一些素不相识的人,这 是最理想的情况,但是实际上要做到,可就相当困难了。

  5。培养人际关系时,须留意何事 即使常有见面的机会,但若没有灵活使用人际关系,也就不具任何意义了。即使在宴会中和再多的新朋友交换名片,但若是限于此次宴会的来往, 那也是徒劳无功的。

  其实宴会交往最重要的目的,并非仅限于初次会面,而是以后该如何活 用这次的一面之缘。总之,是否确实运用得来不易的一面之缘,才是重点。

  许多人交换名片后,就会直接归入名片档案里,但往后再看到这些名片时,常想不起来这名片是从哪来?对方是何许人? 为了避免发生这种情况,所以在宴会或聚会结束后,就将当日收到的名片,写上日期以及由谁介绍认识的,这是名片处理的第一步骤。 为使会晤过的人,成为与自己常来往的朋友,当然,付出相对的努力是有必要的。宴会中碰过一次面的人,大都不会留有任何印象,这是很平常的 事。当有事请求对方,而仅凭一次会晤,就想请对方帮忙的话,是相当困难 的。

  因此,要想请对方帮忙就必须事先确立彼此的依赖关系,而要确立此依 赖关系,就依赖是否能和对方建立起交情。

  在初次会面时,应仔细地听对方的兴趣或所关心的事,然后,由我们先 提供一些对方所想要的信息。

  例如,某人谈到目前想写些东西,但是由于工作太忙,想自己写实际上 是不可能的。若听到这类的话,我们就会教他使用口述笔记专用的录音机。

  不仅当场提供信息,过后,并可赠送对方附有照片的轻便录音机的使用 说明书的复印本,这不仅会得到对方的感谢,而且也能增进彼此感情。总之,展开提供信息的说明服务,并借此当场订定下次会面时间,但实际上我们并 非对每个人都提供此类服务。这种事后说明的服务,也就是人际关系的最佳开始,此为第二阶段。 所以,我们先由自己提供信息给对方,然后,在对方打来的致谢电话中,或是寄来的信件中,也会有“若有可效劳的地方,请告知”。 提供信息的目的,一方面是想得到对方的资料,另一方面也想让对方知道,我们目前所关切的事,及能够提供有关信息的人并不多等。因此,应先 提供对方消息,然后才能得到相对的回报,为了使一面之缘能延续下去,这 些是很重要的。

  当然,并非全是我们先提供信息给对方,也有由我们先向对方拜托的时 候,但通过介绍人仅见过一面交换名片,尚不能算是朋友,所以若直接拜托 对方是很冒昧的。

  6。名片是人物信息档案的第一步骤 从见面到获得对方的信息,提供信息给对方是不可缺少的步骤。因此,整理出对方所需的相关信息是有必要的,这也是所做的人物信息档案。 一般人物信息档案,是将名片整理在名片簿中,然后再按其需要,从名片中挑出重要的,记入通讯录中。人物信息档案分名片、通讯录、人才录等 三项。有关此三项目,以下将依次做说明。

  第一项所要谈的是名片整理: 以前曾经谈过,从和初次见面的人交换名片,到与对方道别后,应尽可能地将自己对对方的了解,写进名片中。见面日期、见面地点、介绍人、见 面原因都一定要记录起来,若知道对方的籍贯、毕业学校、毕业年度、对方所关心的事、对方的特征,最好也能记录下来。立刻写下对方的资料,以后 才有与对方进一步交往的可能。并且,这也是以后登记在人才录的重要资料。

  以下是名片的整理。通常使用的名片簿,是半边透明活页的硬纸板。而 一般公司中常使用的,多半是长方形的名片簿,一页只能放进三张名片,并且不是活页式,所以整理后,再插入其他名片时就非常不方便了。 名片簿通常都会遮住名片反面,但是因为有些名片反面,都记录了此人的相关资料,所以绝不能把反面遮住。乍看之下,或许会觉得很不经济,但 是考虑到正反面都使用得到,这点就会觉得划算了。

  名片簿只是放着不用,是没有任何意义的。为了整理名片,做目录本是 必要的。许多人整理名片,是按照认识的先后顺序或英文 26 个字母顺序排列的,但是仅仅只有一面之交的人,彼此都容易忘记对方的姓名,以后查阅起 来,不仅费时间也很可能找不到。

  因此,这些名片是按项目、类别来整理的。大项目分为金融机构、委托 诉讼或辩护人、朋友、大众传播界人士、合作人等,更细的项目则分为各家公司或俱乐部的名片,以便往后即使想不出对方的名字时,也能按照此人的 关系类别,立刻找出对方的名片。

  通常整理在名片簿上的名片,并非是所有的名片。例如,经常有许多推 销员到办公室来推销东西,而这些推销员的名片,你就直接丢掉即可。这也就是说,按照目的意识来做取舍。

  7。通讯录则是按卡片分类的整理法 第二步骤则是通讯录。这也是利用活页式的硬纸板,并且为了考虑插换的可能,所以使用的是卡片式。即从交换过名片的人中,挑出必要的名片, 转记在通讯录上。

  很多人都使用合订式通讯录,但一旦容纳不下时,就必须重新再写一次 新目录。

  而且,一般的通讯录,通常都是将字母分为几个部分,并且每个字母的 页数是一定的。而平常使用的姓名开头的第一个字母,很快就会容纳不下,而相反的较少使用的字母,空白处就永远填不满。

  以活页式而言,按照需要,即使增加或减少均无妨。 而且,这些通讯录,是使用一人一张的卡片方式。此卡片是采用名片的规格,并且各自记入姓名、住址、公司地址、电话号码。而一般的通讯录, 每个人的空间却很窄,使用起来很不方便,同时也无法写入住户和工作单位 的住址。

  而卡片式的另一个优点是能随意插换。此卡片共有五行,以下是各行的 使用项目。第一行是记下此人的邮递区号、住址、电话号码,第二行是记下工作单位的邮递区号、住址、电话号码、传真机号码,第三行记的是公司名 称、所属的工作单位、职务,第四行是备注栏,第五行则是此人的姓名。

  姓名列在最下一行,是为了插入卡片后,只能看见姓名部分。在查阅时, 只须看姓名可方便查阅,而你只要掀开姓名部分,就能看到此人的其他资料。

  在寄出贺年卡时,若想做一份最新姓名录,只要直接印通讯录,便能做好姓名录了。

  8。人才录是人物情报的核心 第三步骤是人物情报核心“人才录”。

  通讯录,仅是完整地记入对方的通讯处,大致上有工作单位、所属部门 和职称。但至于此人精通的是何类信息,家庭概况或近况都未记载。单凭通讯录,脑海中无法清晰地浮现此人的长相。

  而当我们想获得某情报时,却不知该去询问谁,那就没什么效率可言了。 但若能有效地活用信息,能够立即检索出所需信息的来源。而为达到此一目的,下一番功夫来做人才录是有必要的。

  “人才录”这个名词,在辞典中没有,是我们自己创造出来的名词。其 含意是人就是宝贵财源,所以称为人才录。

  人才录是将住址目录做更集中的登记。总之,顺序是名片簿、通讯录、 人才录,且范围愈来愈集中。相对地,人才录应称得上是交际网的核心,且 是庞大的财产。

  人才录所使用的是 B6 规格的卡片纸。卡片纸原本是运用于科学实验统 计,或读书时的卡片。

  市面上也有整理个人信息的专用卡片,但有些卡片,比一般人信息的卡 片更薄,一份档案就能整理许多的卡片,容量大、格数多才能达到使用目的。

  一般的专用卡纸,其记入项目受到限定,反而不好使用。

  人才录中所记录的项目栏包括:姓名栏、假名索引栏、性别栏、出生年月日栏、会面栏、学历栏、职务栏、籍贯栏、公司栏、现在住址栏、家庭状 况栏、备注栏等。

  因为记入这些资料,只要看此人的人才录,就能了解到他的大概情况。
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