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卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第86章

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  想象你有了这个技术之后,具体的情形是怎样的?你要怎样才用这个技 术?你要在什么地方用这个技术?和谁一同用这个技术?你发挥这个技术的 时候,有什么感觉?

  想一想你学这个技术的动机,有多强烈?能够支持到什么程度的努力? 你怎样聚集投入的力量?

  就以你动机强弱程度来估计,你认为过了一个星期以后,实际上能达到 怎样的目标?过了一个月以后呢?过了三个月以后呢?想象这一目标,过了一个星期之后,一个月之后,你能做什么,要有一幅清晰的蓝图,确立了一 系列明确的目标。

  你有多少时间和机会来练习?要达到这些目标,需要多少练习?设定练 习的时间表,把这些练习的记录记在日记簿中。

  也许除非你找到了可供效法的模范,否则就没办法决定目标和练习时 间。你知不知道谁愿意充当你效法的模范?如果你能找到的模范不只一个, 那就更好了。

  问一问你的学习偶像,对你的练习有什么意见?不论你练习的技术是什 么?都要有人在旁边观察,并给予你回馈,你也可以自己给自己回馈,练习完以后,马上回顾一下刚才的过程,一步一步地观察发生的经过,寻求能加 以改进的地方。最后,你可以争取到什么样的支持?谁会鼓励你、督促你学习?提醒你的决心?挂念着你并且跟你谈话?征求同伴、或者建立起支持你 的组织,是过程中很重要的一环。

  开始发展一种技术,跟任何其它事情一样,都需要管理。若是你能先想 像一下过程,花点时间计划一下,就能把技术的发展管理得更好。

  神妙代替精练发展技术过程中,最后的一个主要门槛,并不在精练的范畴之内。我们 想到自己学习某一种技术的时候,眼前会浮现出一幅画面,自己愈来愈有能力,愈来愈有控制力,愈来愈能掌握时机。不过,就以许多管理自己和他人 的技术而言,十全十美的能力这种观念简直就是幻想。就人际事务来说,像医生对待病人的态度,老师优雅的解说,这些以“练习过的方法”来对待我 们的人,能激发我们敬仰的心理,也能激起我们讨厌的心理。那些人的专业态度令我们觉得安稳,但是那总是定型的待遇,叫我们觉得那些人好像是在 施恩惠一般。我们并不是要让人塑造得十全十美!就人与人的相互关系而言,我们的要求是互相相反的,既要有专业能力,又要有自发的创意。每个人都 难免有犯错的时候,人际事务上绝对没有错误,反而会叫人烦扰不安。我们这些人里头,有谁是无所不能,完美无瑕,不必再学习的?

  现在我们又碰到了一个似是而非的论点,从学徒、职工、大师到艺术家 的进步过程,其间的能力并不是逐渐增加的,不是一步一步走向完美的。演讲的过程中有一道门槛,在那儿神妙代替了精练,艺术家的创意要求突破, 要和局限人的标准抗争。艺术的标准,不是从普通能力的基础上获得的。我们承认所有的技术都有达到艺术境界的可能,如果有人描述自己的管理技术是完美的,我们就会认为,那个人若不是发狂了,就是自大得叫人讨厌。超 过了某种程度的能力以后,只有让自己进入神妙的境界,才能够继续改进。

  艺术家般的经理人,特色是什么呢?就是决心放弃精练,转换成神妙,而且 要知道万事万物的充沛和无限。换句话说,我们完成了某件事情,就等于是准备好了下一个步骤,预备处理下一个问题,这时候,下一个问题还是神奇 无比的。我们继续发展下去,就能处理下一个问题,下一个神秘。超越做得好的能力,进入神奇的境界,就需要用到所有的知觉能力。史坦纳在著作中 指出,除了五种知觉——触觉、味觉、听觉、嗅觉、视觉以外,还有一些超知觉。因为知觉是我们学习、发展技术的主要方式,所以这个主张是很重要 的。

  我们都有过这样的经验,自然而然地知道要说什么,什么时候开口说话, 要注视着什么人,诸如此类的。有时候我们会说这是第六感,或者说:“没什么,这只是普通常识而已。”其实这绝对不是普通的常识,要想知道我们 是怎样做的?为什么要这样做?做了什么?什么时候做的?是非常困难的。

  这的确有点神秘,我们只能这样说,碰到这些情况时,我们做得很有技巧, 但是不知道是怎样做的。通常这些情况和事情无关,不过都牵涉到和自己或他人有关的技术。

  和超感觉接触在知觉里,以我为中心,经由普通的五种感觉,发展了大部分和自己有 关的技术,和事情有关的技术,以及和其它人有关的技术。艺术需要我们和超感觉接触,超感觉是藏在那五种普通感觉后面的。

  我们简要叙述一下这十二种超感觉: 一、生命的感觉:你会知道自己健康的好坏,是不是具有活力,以及情绪状况等等。我们常常这样说:“你今天觉得怎样?”因为你有生命的感觉, 所以能考虑你的情绪对别人有什么影响,以及别人的情绪对你有什么影响。

  二、活动的感觉:就以身体方面来说,这种感觉能让我们知道自己是在 活动中,还是在静止状态,而且能让我们知道,身体各部位的活动情形。举个例子来说,你的眼睛闭起来时,仍然能用手摸到鼻尖,就是因为有这种活 动的感觉。说得更深入一点,这种感觉能让你知道,该在什么时候行动,做某件事或说什么话。

  三、平衡的感觉:就以身体方面来说,你有这种感觉,才会站得起来而 不摔倒。更深入一层探讨的话,我们有这样的说法,某个人不太平衡,或失去了平衡。我们描述自己或其它人是四平八稳的,很稳当或很稳定,就表示 我们知道这种感觉。

  四、温暖的感觉:我们有这样的说法,做某件事之前,先温习一下,或 者是觉得对某人有温暖的感觉。我们以温暖或冷漠这样的辞句来描述其它 人。

  五、语言的感觉:我们在倾听的时候,听到的不只是某个人发出的声音 而已,我们常常这样说:“我了解你说的话是什么意思。”这就是说,我们了解别人的想法、感觉和意愿。我们能听到语句,也能听到音乐,别人说出 来的是什么,没有说出来的又是什么。我们能注意到用词用字、比喻、音调、手势、脸部表情等等。

  六、思想的感觉:别人并没有说什么,我们却会这样说:“我知道你的 想法。”思想的感觉完全发展出来,就是心电感应。

  七、对于其它人人格的感觉:虽然第一印象可能是错的,不过,和别人 在一起后的几分钟之内,我们会感觉到对方是怎样的人。第二次世界大战期间,有一位双目失明的法国反抗军领袖,就把这种感觉发展到极致,甚至能 正确判断,要求加入反抗军的人是不是可靠。后来大家发现,这位反抗军领袖拒绝接纳的人,原来都是间谍。有一次有个要求加入反抗军的人条件非常 好,虽然失明的反抗军领袖指出他是个危险人物,反抗军的其他成员却不采纳失败领袖的意见,接纳了那个人员。没过几天,所有的战士都被那新加入 的人出卖了。

  下面这五种超感觉,可以说是五种普通感觉的变形: 八、视觉:这是远见或预知的感觉,有点像我们说的:“我看你的机会来了。”或者“我看不久之后会有麻烦。”有些人能预知即将来临的事情, 我们就说那些人有“第二种视觉”。

  九、触觉:和环境或和其它人接触,感觉到发生了什么事情,或某个人 做了什么事情。

  十、听觉:例如我们说的:“这会不会引起你的共鸣?”或者“我感觉 到她那儿传来的强烈颤动。”我们也会说自己内心起了回响。

  十一、味觉:我们会注意到某件事情高雅的风味或低级的品味——“我 感觉这品味很差。”或者“这正合我的品味”。

  十二、嗅觉:我们常常能闻出状况来,或者闻出不对劲的味道、可疑的 味道,我们说察觉到空气有种阴谋的味道。

  以上所讲的,是史坦纳的十二种超感觉,我们可以用这些超感觉,来发 展神妙的境界——能依直觉行事,把技术转换成艺术。这些感觉是隐晦的、高层面的,我们怎样才能学到并获得这些感觉的方法?有规律地进行倒转回 顾法之类练习的活动,并且掌握你自己内心在进行些什么——你自己的思想、感觉、意愿,这样就能帮助你发展这些第六感。具有创意的想像,运用 肯定法,创造宁静的空间;借助冥想倾听内在的自我,这些方法都能帮你达成目标。有时候,我们称呼这种情形为打开了第三只眼,或者打开内在感觉 器官。

  也许你会觉得我们讨论得太远了,或者有点离奇。不过这倒没什么关系, 以上所谈的,如果不算光怪陆离,至少有点奇怪。但是,你认为神秘的境界应该是怎样的呢?其中有些观念已经实际应用过,例如在医药方面,打开生 命的感觉——健康——完整——平衡——冥想、具有创意的想像,以及其它观念,都已经拿来治疗癌症患者和压力所造成的疾病。这些超感觉并不是正 常的,疯子和艺术家也许知道这些超感觉,但是,我们是身在五种感觉的世界中,就我们而言,这些超感觉大半是暖味不明的,瞎子和其它残障的人, 比较会学到一些超感觉,来弥补欠缺的正常感觉。我们管理自己或其它人的时候,若是希望超越精练的程度,就必须探索这些神秘的感觉。

  自我健身有一家超级市场连锁店的经理自杀了,死在自己的汽车里,年纪才 36 岁。他把车子开到乡下,用管子把排气管接到车里头。后来大家发现,原来那经理被公司开除了,10 个小时以后,经理就自杀了。那家公司的总裁是这 样说的:“我们都觉得很震惊”“虽然他擅长于行销,可惜忽略了公司日常的运作”“他的个性很坚强,听到要解雇他的消息,表现得仍然像个男子汉。” 这个可怕的事件是真实的,发生在 1980 年的英国。这是个极富戏剧性的例子,道出了管理工作所产生的影响。这个可怜人遭受了极度的痛苦与烦扰, 结果走上了自绝之路。从公司总裁说的话,我们可以得知有关那经理工作环境的一些迹象。显然那经理事业卓然有成,年纪轻轻就擢升到高位,对公司 的贡献很大,却突然遭到无情地开除。公司总裁承认那经理对某些事情很在行,但是认为其它方面却不行。那经理听到遭受开除的消息,仍然表现得“像 个男子汉”,直到最后仍然保持着坚强的形象,没有颤抖,没有流泪,也没有恳求人家了解或协助。这样一来,那经理也得付出代价,那就是得不到别 人的支持,因而受不了打击。在某些时候,某些文化环境里,这是英雄人物的道路——英国船长欧兹走到北极严寒的冰天雪地中,免得成为同伴的负 担;日本武士宁可切腹自杀也不愿受辱。有时候,经营的文化也会反射出同 样的回响。

  你对于自己的健康管理得怎么样? 上面所谈的,和大多数管理工作成戏剧化的对比。不过,经理和专业人员的工作,通常要求很高而且是静态的性质。有时候,我们经过漫长的工作 以后,晚上和星期六还要加班;在工作时间中吃饭的时候,往往吃得太多,喝得太多;别人在碰到权宜之计和道德观相冲突的时候,我们得负起责任; 有时候,我们一心一意地为事业努力,为了要更上一层楼,没办法照顾到家里;我们也许要坐很远的车去上班,为公事出差虽然很累人,但也得忍受; 为了表现得更好,获得更大的成就,结果给自己更大的压力。我们坐在桌子后面的椅子上,要赶在期限之前完成工作,承受着很大的压力。紧张和压力 会造成很多人生理上的反应,例如:●呼吸速度加快。

  ●肾上腺素及其它荷尔蒙会增加。

  ●肝脏分泌的胆固醇会增加。

  ●主要部分肌肉血管会有收缩的现象。

  ●心跳加快,以增加血液的供输。 上述的情况都能帮我们准备好展开行动——生理方面的行动。这是由自主神经系统触发的本能回应,若是没有这种回应能力的话,人类就活不过石 器时代。我们面临危险或威胁时,有很多种选择,最显著的可能就是逃亡或 战斗了。

  我们石器时代的祖先要有这些本能的生理变化和反应,才能对付野兽, 用这种生理能力,来进行逃亡或战斗。我们从事管理工作时,碰到的怪兽有点不一样,例如:令人感到挫折的会议,叫我们感到讨厌的人,不公平的批 评,没办法达成目标或没办
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