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你的技术有多纯熟？ 现在我们来看看你的技术，看看你做得有多好。你为什么会学这些技术，而不是学其它技术？ 你为什么学到了其中某些技术，而另外一些技术，却没有学到，原因有很多。有人批评过于正式的管理训练，认为那样的训练过于重视所谓的“理 性技术”，教授每个人解决问题的技术，以及怎样下决定、利用时间、销售的技术，就好像我们每个人都有同样的问题似的。但是我们并没有把这些技 术实行出来，因为我们不知道怎样实行。事实上，人生并不一定是那样合理的，而且，发展技术以及到现在为止学到的技术，都有与众不同的个人模式， 也会决定将来我们要学什么技术。举个明显的例子来说，如果你觉得自己手脚不太灵活，或者不会操作机器，或者你希望其它人做这样烦人的工作，所 以你就不学打字，这样一来，你就可能比较不想操作文字处理机、电脑，乃至任何其它机器，如闭路电视。相反地，倘若你擅长于操作机器，或手脚灵 活，那你可能会学习这些技术，而比较不喜欢其它技术，例如和别人沟通之 类的。
有用的生活技能
1。烹饪2。绘画和装饰3。木工4。缝纫5。编织6。园艺7。演奏乐器8。打字或键盘9。写字10。电子11。裁缝12。驾驶13。汽车保养14。操作闭路电视/录像设备15。修理水管16。家庭预算17。熨衣服 想一想你为什么没有学习其中一些很有用的生活技能。
从出生到成年的这段时间，我们会决定要学些什么技术，还有些技术则 是我们不想要的。小孩子想学每一件事情，除非是受到抑制，否则会热心地学任何新技术，像爬行、走路、说话、阅读等等。这样全心全意地想学习可 能会造成问题，两岁大的小孩够得到剪刀的话，就会把剪刀拿来学着使用。
到了青年期，我们开始发挥自己，借着我们注意、学习的事情，以及我们不 愿意注意、学习的事情，来确立自己的特质。你能不能叫我的孩子去整理花园、或者烧饭、油漆门。也许使得动，有时也会使不动。也许年轻人以后会 学这些事情，也许不会。我们在青年期的时候，开始决定为了自己着想，不学某种技术，也许会集中全力于学习其它技术。这是实现自主的过程，不过 也指出了往后管理自己和他人的技术。
至于我们成年人，是什么决定了我们学习某些技术，而不学习其它的技 能呢？为什么你到了这把年纪，还不会煮蛋，或者还不会开车呢？
我们在下面举出的一些理由，并没有什么特定的顺序，这些理由如果适 用于你的话，也会继续适用于你的职业，以及你的管理方法。首先，我们的技术是我们身份的一部分，我们在前面已经谈到过，为什么我们会设法做某 件事情，或者是不做某件事情，这主要是依我们对自己的看法而定。一般而言，我们觉得自己能力不足以做某件事情时，害怕失败的心理就会令我们裹 足不前。家中若是有兄弟姊妹的话，我们可能会避免竞争，也可能会对竞争有所反应。你决定不学打毛衣，因为姊姊会打毛衣，或者希望学炒菜，因为 哥哥会炒菜。我们学什么或不学什么，这其间的模式，通常是和独立、依赖的特性有关。我们学习开车、烹饪、预算，显然是为了要独立自主，过自己 的生活，但是我们为什么不学烹饪、缝纫、开车、打字、预算呢？是不是因为，我们期望妈妈或爸爸替我们做这些事情？（或者是期望相当于妈妈或爸 爸的人替我们做）。某君经过一番努力、奋斗之后，总算学会了做一顿相当好的星期天晚餐，每一样菜都做得很好，只是不会做肉汁。到了要做肉汁的 时候，该君就叫太太来做。难道说他真的不知道怎样做肉汁，而且也没办法学得会？这简直叫人难以相信，对不对？特别是，该君能分解点唱机和弹球 机，然后再装配起来，为什么就学不了做肉汁呢？问题并不是该君不会做肉汁，而是因为这是个分界点，他还没有准备好在这一点以外的范畴中独立自 主。对于这一点，该君仍然希望依赖他人，也许该君每次做饭的时候，都希望向太太表示，其实这本来应该是她的工作，或者是希望太太注意到，他做 的餐点多好。
你是不是已经发现了任何自己依赖别人的模式？现在我们来看看这些技 术中的其它部分，你是个多才多艺的人，还是个学有专长的专家？你做的每件事情技术都很高明吗？或者技术高低程度各不相同，对某些事情还在学 习，对另外一些事情，则已经达到艺术家的水平？你是不是认为，所做的一切事情，只要能胜任就可以了，不超出自己能力范围之外？或者你一直努力 追寻完美，要达到艺术的境界，即使像清扫大厅这样的工作也是如此？这些生活中的技术，大部分是和做事有关的，而且主要是从童年到青春期这段期 间中学到的，这其中的模式，可能反映着更复杂的社会技术和管理技术。你能不能找出自己的模式？
处理管理上更复杂的事情
我们已经讨论过和做事有关的技术，不过，管理上还有更复杂的事情——计划、会计、预算、预报、策略等等，大部分的经理至少要有能力处理这 些事情。你会发现，上面所显示出来的模式和偏好，可以应用到普通的生活技术上，也可以应用到比较复杂的管理技术上。我们所讨论的，有许多都是 和自己有关的技术，也就是自我管理的技术。说得明确一点，前面的目的，是帮你更了解自己的能力和弱点，告诉你自我管理的方法，而且这些方法是和你的知觉、看法、自爱、自怨、自我控制、想像力、直觉有关的。此外， 还有一些很实用的技巧，例如管理你的时间、日记管理、坚持良好工作习惯等等。在其它书里，有详细讨论到其中某些技术，像葛瑞特的时间管理就是 个例子。前面我们也提到许多训练，发展管理技术的方法，都注重这些理性的、实际的技术，当然这是不足为奇的，所以如果你希望探索这方面的问题， 不愁找不到资料。有些对于有效管理非常重要的技术，是和其它人相处的技 术。
下面 17 项技术中，你可以在上面标示出和他人交往这种技术的程度高 低，不要太谦虚，最好是每一种高低程度都注意到，不要老是勾划中间部分。
技术1。约谈2。在大庭广众间演讲3。卖东西4。开始和别人谈话5。在委员会中服务6。谈有关自己的事/公开表示自己的感觉7。说出你想要的是什么8。拒绝别人9。鼓励别人、赞扬别人10。和团队共同努力11。在电话中交谈12。在商店/餐厅中抱怨13。告诉他人“坏”消息14。告诉他人“好”消息15。你觉得某件事情不对的时候，能说出来16。和权威人士说话时，态度不亢不卑17。和属下说话时，态度不亢不卑 和他人相处的技术对管理而言是很重要的，至于和做事有关的技术，尤其是你学习这些技术的模式，则能让你知道，你在某些环境中，学习某些技 术的倾向和能力是怎样的。能够表现出良好管理的，是和他人相处的技术。
所以，你不妨从这些技术中，找出你的模式来，看看那模式是怎样形成的。 先从你还没有学到的技术或不想学的技术开始探讨，为什么没有学或不想学呢？是不是和手足间的竞争有关？害怕失败可能是主要的原因，而独立 和依赖的模式也是一样。也许你从小就有这样的技术，好像是天生的能力，你的父母亲或者其它人，对你或许有很强的约束力。大人是不是这样告诉过 你：“小孩子不要乱说话，不要乱跑。”大人总是希望小女孩说“是”，而不是说“不是”；希望小女孩听话，而不是自做主张。许多小孩子都抗拒这 样的约束，甚至使用有力的技巧来抵制压力。大人会鼓励小男孩积极主动，保护自己。这样一来，有时候能激励我们发展出这些技巧，但是有时候却只 能造成反效果。就算你所做的跟老师和父母所希望的相反，还是一样受到那约束的塑造，只不过刚好相反而已。 有一点是很重要的，那就是要了解模式，你学到了哪些技术，没有学到的又是哪些，这其间有什么模式，为什么会这样，然后再继续往前迈进。假 使你不了解这些早期的影响和模式，那么可能会反其道而行，而不是顺势而行了。 所以，开始的时候就要弄清楚，你想发展的是哪些和你自己有关的技术？
哪些和做事有关的技术？哪些和他人相处有关的技术？你不想发展的又是哪 些？
发展出一种技术的过程你是怎样发展出一种技术的？其间的过程是怎样的？我们从你自己的经 验中找出例子来，解释这个问题。回忆你在过去某个时期学到的一种技术，任何技术都可以，或者是这一节里所列技术的一种就行了。回忆一下你还没 有学会这种技术的时候，那时候的生活是怎样的，你对自己有怎样的感受？
你知道有谁会这种技术？你觉得那些人跟你有什么关系？你为什么会选这种 技术来学？你的动机或原动力是什么？然后，你是怎样认识这个技术实现后所代表的意义？你怎样知道，高明的技术是怎么样的？你有没有可以做为模 范的人？如果有的话，可以帮助增进了解。也许同事或家人，就是能发挥这种技术，或者能达到精巧境界的人。
你给自己定下的目标是什么？这目标是怎样决定的？ 再想想看，你是怎样使用这个技术的？你记不记得花了多少时间？你必须要用这个技术的时候，感觉怎样？运用这技术的时候，是觉得有趣呢？无 聊呢？还是觉得辛苦？你记不记得，发挥了这技术以后，得到怎样的回馈？
有没有人告诉你，你做得怎样？是谁告诉你的？你打算要学这技术时，有没 有受到其它人的支持或鼓舞？这对你有什么影响？
探讨你自己个人的例子，能异常显示出技术发展过程的特性。我们学习 的方法各不相同，但是大多数人的方法，都包括了下面这七个要素：1。选择需要的技术。
2。选择希望达到的程度或目标。
3。寻找可供效法的模式。
4。观察模范人物技术高明的表现。
5。要有练习的机会。
6。取得别人对你表现的回馈。
7。学习的时候，有人支持你。 最后这一点，乍看之下似乎没有什么，其实是相当重要的。成年人承认自己需要学习，必须有勇气才行；因为一般人都认为，我们应该已经学得够 多了，不必再学什么了。我们需要别人支持，才能相信，学习新技术是正当的、自然的创新过程，事实上是标准的，而不是反常的。开始学习新技术， 是要经过选择的；这就是说，要自我管理，自己要负起责任来，投入时间和注意力。我们都能从效法别人中学得很多。你从这种方法学到了多少管理技 术？也许很多，只是你不愿承认而已。也许你效法别人太多次了，就有点不好，因为管理自己和管理他人是具有个人特性的事。虽然我们能从别人那儿 学到很多，但是仍然需要经常练习并且得到回馈，才能学到我们自己做事的方式。你需要回馈，然后还需要人家支持，才能继续进行下去，尤其是困陷 在荒芜的学习弯道上时，更是如此。可见如果没有其它人帮助，在自我管理的道路上不可能走太远。这可能就是自我管理中，似是而非的地方，你一旦 自己负起健康、技术等方面的责任，就需要其它人的主意、回馈和支持，你不可能独自一个人管理。
你选择一样想要学习的技术，以这个技术作为例子来探讨技术发展的过程，这个技术可以是从头开始学的，也可以是要提升熟练程度的。 从这里所述的，选出一样技术来，或者是从你自己会的技术中，选出一样来。这技术必须是和管理自己或他人有关的，必须是你的确想要学的，也 许你一直没有时间学，或者一直没有挪出时间来学，或者是许多年前，你学到了这技术的第一步，现在想要继续学下去。
想象你有了这个技术之后，具体的情形是怎样的？你要怎样才用这个技 术？你要在什么地方用这个技术？和谁一同用这个技术？你发挥这个技术的 时候，�