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加强监管 势在必行
在美容业快速发展的同时，问题也到了不容忽视的地步。据河北省消费者协会统计，河北省2001年十大投诉热点中，美容投诉占有相当大的比重。看来，对美容业如何加强监管，已郑重地摆在了各级政府的面前。
其实早在2000年5月，原国内贸易部与卫生部就联合下发了《关于加强美容服务管理的通知》，在通知中，将美容介定为生活美容与医学美容两大类。生活美容包括美容知识咨询、皮肤护理、化妆修饰等等。而隆胸、拉双眼皮、吸脂等美容项目，则属于医疗美容项目，只有在取得卫生部门发放的《医疗机构执业许可证》后，才可以从事经营。5月1日起由卫生部发布的《医疗美容服务管理办法》已正式实施，管理办法再次明确指出，未取得《医疗机构执业许可证》的机构不得擅自开展医疗美容活动。美容医疗机构和医疗美容科室开展医疗美容项目，应由登记机关指定的专业学会核准，并向登记机关备案。看来，办法是有的，关键在于监管。目前，美容院超范围经营是公开的事，这也是造成美容毁容纠纷的真正原因。对此，卫生、工商等有关部门只有加大检查密度，并制定出严格的惩罚措施，才能起到震慑和打击的双重作用。
美容场所 看好再进
在美容院使用化妆品，消费者首先要打听清楚。美容师推荐的某种化妆护肤品，也许在短暂护理后效果还真不错，但您也要留心，这种化妆品是否有许可证、是否有生产日期和保质期；要少使用或不使用美容院自己配制的化妆品。据有关部门介绍，现在有些化妆品中汞含量超标，使用这些化妆品容易引起慢性汞中毒，损伤神经、泌尿、内分泌等系统，甚至患者可能出现精神异常。
要注意美容院是否卫生。美容院天天都要使用毛巾一类的护理用品，作为消费者要注意，这些护理工具是否做过消毒处理，特别是对一些把（骗术研究网 163164 ）毛巾等护理品晾晒在大马路边上的美容院，要避而远之，试想，那些车辆来回行驶造成的废气和尘土中晾晒的护理品，能保养好皮肤吗？
做医学美容要先看美容师有无资格。国家对美容从业人员有明确的要求，实施医疗美容业务的主诊医师必须有执业医师资格，经执业医师注册机关注册，并且有从事相关临床学科的工作经历。消费者不要只听信推荐，也不要盲从广告，为了给自己成功美容，要睁大慧眼，把纷扰的幕后景观看个清清楚楚、明明白白。
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第200章
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购物返券大揭密
【案例导读】
每逢节假日，商家们都会绞尽脑汁开展各种各样的促销活动。其中最为常见的招数便是购物返还购物券或现金。那么购物返券活动中到底暗藏着什么样的陷阱呢？……
【案例正文】
每逢节假日，商家们都会绞尽脑汁开展各种各样的促销活动。其中最为常见的招数便是购物返还购物券或现金。那么购物返券活动中到底暗藏着什么样的陷阱呢？为了使广大消费者清楚地了解返券的本质，笔者对购物返券进行了解读和剖析，以提醒消费者谨慎对待购物返券，做自主自立的消费者。
1、返券使消费者被动地接受重复购物。商家采用满一定数额获得返券的优惠经常是限了单品再限单价，在价格的设定上费尽苦心。如消费者购某品牌商品满1000元返100元代金券，而商品的价格却设定为1999元，仅差一元便不能得到100元的购物券。这就使原本看似九折的优惠变成了95折。
2、购物返券提高了消费数量。如买1000送100，买3000送350，这就使得原本已经花了900多元或2000多元的消费者有可能为了更多的优惠而再次购物。
3、卖的是不透明商品。这些商品往往低值高价，其相对较高的利润空间不仅会弥补返券的成本还会有较多的剩余利润。而这种商品往往不是消费者所需要的商品。此外“返券”的限制还有很多，诸如限型号、限品牌、限数量、限活动、限时间、限价格、不开足额发票、分A券B券等等。
4、返券不找零。如某个消费者有100元的返券，当他面对一个110元的商品和一个90元的商品时，通常会选择后者。因为这100元的返券好像是（骗术研究网 163164 ）“白来的”，即使损失10元也无所谓。因此，商家利用消费者这种心理将90元的商品利润设得较高，再加上不给顾客找回的10元，自然就成了大赢家。
返券其实是商家利用顾客贪图小利的消费心理和信息不对称，与顾客进行的一种消费游戏。“返券消费”实际上是消费者进行的临时性的消费活动，它受很多非理性的消费动机影响。希望消费者认清购物返券的本质后，能够根据自己的真正需要采取购物行动，而不再受商家宣传的影响，不再盲从他人的消费行为。
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第201章
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打着社区义诊卖药幌子的骗术
【案例导读】
前几天，一批曾经从事过义诊售药的人与记者取得联系，他们将这些医药公司的内幕揭露了出来，同时也讲述了自己的遭遇。……
【案例正文】
本网讯 聪明的商家把一些仪器堂而皇之地摆到了社区里，边检查、边诊断，药品出售自然是事半功倍。8月22日，今报报道了沈阳市铁西区卫生局医政科现场查处利用义诊名义在社区推销药品的违法行为。对此，沈阳市卫生局特意发出了“净街令”，明令禁止街头进行的名为义诊实为售药的行为。
面对政府的严厉打击，很多医药公司打起了擦边球，“义珍”变成了“检测、咨询”，卖药依然暗中进行。前几天，一批曾经从事过义诊售药的人与记者取得联系，他们将这些医药公司的内幕揭露了出来，同时也讲述了自己的遭遇。
新型行业 义诊卖药
9月24日，张大娘和许多老同志一起参加了一场社区组织的健康咨询大会。他们都是看到了社区张贴的免费义诊的通知才来的，地点在社区旁的一个礼堂。提供咨询的是一家叫“青岛益寿堂沈阳健康服务中心”的医药公司。
咨询会上，张大娘接受了检测。结果，“医生”告诉她是肾出了毛病，正巧和他们同来的医药公司工作人员说，有一种叫“银杏XX”的保健食品可以起到很好的疗效。
张大娘于是就花了一千多元买了三盒，这些钱是张大娘两个月的退休金。交完了钱取了药，张大娘高兴地回家了。
但这以后，张大娘就从来没有高兴过，因为这药压根就不好使。此时，那家医药公司却怎么也联系不上了。
“就是我卖的这个药，但是我现在不敢给那个张大娘回电话，因为公司关门了，我们的工资都要不回来了。”“青岛益寿堂沈阳健康服务中心”的女员工找到记者后如是说。
曾经在这家公司工作、深知内情的章姜经理就是这名女员工的上司，他在电话中告诉记者，在沈阳像他们以健康咨询会的形式推销药品、保健食品的商家还有很多。这些企业都在社区进行推销，形式就是义诊。
“我在‘青岛益寿堂沈阳健康服务中心’推销药品的这几个月，仅在皇姑区就做了几十场咨询会。其实，我早就知道这是非法的，所以，这个公司黄了之后，我本人就没再答应别的商家的邀请。”
这些情况在该公司一位曾任咨询大会主持人名叫刘岩的人处得到了证实，在刘岩的笔记本中，上面清楚地记载着咨询会的时间地点：9月6日，松陵招待所（开会地点）；9月10日，牡丹社区；9月17日，新乐社区；9月24日，艳阳社区；9月25日，铁西区滑翔西社区，9月26日，滑翔社区。
据章姜经理介绍，这家通过变相义诊出售药品的公司目前已经全面崩盘了。9月26日，公司通知他们放十一长假。“到了10月15日，我们回到公司，但是得到的答复是公司已经黄了，你们爱怎么办怎么办，爱找谁找谁。”
“同时，我们找到老板刑罡，他在公司成立之时自称是投资方之一。但是他斡旋之后也没结果。因为要工资的事情，我们还接到了几个匿名恐吓电话。后来报了警，但是钱仍然没有要回来。”
工作人员 详解卖药
11月12日下午，在讨要工资的现场，青岛益寿堂沈阳健康服务中心的章姜经理与记者见了面，此时，他详细透露了利用义诊卖药的全部过程。同时，向记者介绍情况的还有公司的检测医生、咨询医生、主持人以及销售经理。
“我们的公司的体系是这样的，一个总经理叫孙万龙，老板娘付丹管账，下设两个部门，一个是会务部，就是专门联系、组织义诊的机构，一个是业务部，专门配合会务部直接销售药品。会务部的成员包括主持人、检测医生，咨询医生，其他辅助工作人员；业务部们分为两个经理，和业务员。会务部负责组织联系社区。”
“卖药的过程有很多技巧，首先要与社区沟通好，表明我们是免费为百姓体检，社区一般非常配合，我们也会在社区贴出告示，对象多以老年人为主。虽然我们不说是义诊，只说是健康检查，但实际，性质上就是义诊。”
主持人刘岩告诉记者，“我的工作就是组织会场，一般早晨8点半我们就开始宣讲，前期工作很重要，我们有专门的检测医生和咨询医生。义诊的关键就是这两个人。会场内由咨询医生先到会场讲解关于心脑血管的疾病病理知识，回答前来咨询人员提出的问题。”
“我们公司还特意买来一个虹膜检测仪，用虹膜检测仪和一些辅助设备如血压剂等等测量血压，给来的人进行诊断，开出虹膜检测项目表，实际上就是作出诊断，这个过程是免费的，但是，检查是一定会查出问题的，同时销售人员介绍所要推销的药品专门治疗这种病症。”
公司高层 实话实说
身为检测医生的田村介绍说：“我的工作就是进行免费检测，我本身是没有执业医师证。我们义诊的时候就使用一个大型检测仪器，是一台名叫虹膜检测仪的医疗器具。我只是学会怎么样使用，教我的是从厂家派来的一个老师，对我进行简单的培训。我本身不是学医的，以前做保健品销售，后期做这个检测员。我们有专门的医生，叫赵晶，我使用仪器检查出结果就可以，开出一个虹膜检测项目表。”
旁边的章姜经理拿出了一个“检测项目表”，上面详细地标注着一些检测项目，如贫血、动脉硬化等。“什么指标高了低了，我们会作出一个判断，就好像医生给患者治疗一样。”田村继续介绍说。
负责销售的任萍介绍说：“然后由我们出售药品、保健品，有时在会上直接介绍。我们的待遇直接与卖出多少药挂钩，我们推销的主要有“首乌XX”“银杏XX”等等，促销前，我们也接受过一些简单培训，例如他们检查出来了心脑血管疾病，我们就适时推出我们的药品等。”
“我们跑业务需要证件，我曾经问过刑罡经理，其实我们公司根本就没有任何手续，只是在属地陕西有注册，更谈不上在属地卫生局备案了。”章姜经理说。
前天（16日），青岛益寿堂沈阳健康服务中心的孙万龙总经理接受了记者的采访。孙万龙说：“沈阳健康服务中心是一个完全的空壳企业，采用的是一种会务营销的模式，实际上就是义诊卖药的形式，我