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心理上接纳了你。
同时，初次会面，你应当主动伸手去握住对方的手，因为这
是向对方表示敬意的最好的方法。真诚地握着手，两眼直视对
方的眼睛，并且带着温和的、敞开心扉的微笑，认真倾听对方的
每一句话……这样的表现，无疑会大获成功。
犹豫不定的目光，是败者的“介绍信”。败者不敢直视对方
的眼睛，他们总是向下看，侧过头去，躲避目光：
另一方面，善于自我表现的人都善于倾听别人的话，因为他
们都知道，这也是把自己投影给对方的方法；自我介绍一结束，
他们就始终作为“倾听的一方”，仔细、耐心地听对方说话。经常
处于“倾听对方”，可以看清很多事情，而这些事情往往“说的一
方”是不知道的。
善于表现自我的人还善于通过提问，引导对方谈话。譬如，
将对方已经说明了的问题，换一个角度再去询问他，或者把对方
的话重复一遍请对方确认，从而更清楚地理解对方的观点，也使
其观点更明朗、确切，同时，也向对方传递了自己的敬意。所谓
传递敬意，其实质是使人际交流顺利进行的最重要的诀窍。
以乐观积极的态度看待处境
处理潜在的困难的办法是以乐观、积极的态度来看待处境，
从容地对付它。排除你的忧虑，不要让它再困扰你。恢复你的
积极态度，继续往前走。你可以使用这样一些短语来做到这一
点。例如：“这只不过是……”或“多么幸运．……”。这儿还有其
他一些有用的短语：
“噢，人无完人嘛。” ．
“这并非那么重要。”
“放松，不要紧张，这算不了什么。”
“事实上，可能出现的最坏情况是……，我能够处理它。”
“这一难题同样可以克服。”
“放松，一切都会变好的。”
“噢，我不可能什么都知道；”
例如，称对自己说：
“这只是一个国际销售会议。不用紧张，算不了什么。”
“事故中没有发生任何伤亡已经很幸运了！”
“我还没有完成客房的油漆工作，而我们的客人明天就要来
了。但这并非那么重要，重要的是又能见到加滕和由美了。真
是太好了，我们又有机会在一起重叙往事了”。
“事实上，可能发生的最糟糕的事是我将赶不上那班飞机而
因此必须重新安排会议。但我想我能处理好”。
只要拥有正确的态度和些许幽默，你就可以像三友秀夫一
样。
三友秀夫在念高中时，体育前程一片大好，但不幸却因跌跤
而下半身瘫痪。为了生理和心理的调适，三友秀夫吃足了苦头。
三友秀夫由此学到，生命并非是个一直开满玫瑰的花园。
相反的，你一定会碰到许多意想不到的事情。但如果你能学会
以乐观和幽默面对那些意外，就能够超越它们，获得胜利。
三友秀夫在住院期间，开始画下他周围的环境。他并没有
抱怨护士半夜三点将他摇醒，喂他吃安眠药，相反的，他却画了
一幅幽默漫画。很快的，医院护士常常走进了病房，看看他又画
下了什么。
不久之后，他就将其中一幅漫画卖给一家杂志社。从此，开
始了他的漫画生涯。今天我们可以在日本的电视周刊上看到三
友秀夫的作品。当然，正如你所料，他的第一本漫画集就叫做
“医院风云”。
对身边发生的事，要经常从好的一面去解释。例如：在结婚
那天，如果碰上阴雨的天气，你会作何感想呢？有自信的人会
说：“雨使地面更加光洁”，而视雨天为幸福的吉祥的征兆。然而
缺乏信心的人则会说：“雨，象征感情的流失”，认为这是不祥的
征兆而感到沮丧不安。
任何事都有正、反两面，其完全因个人的想法而变，当失败
时，人们往往朝反面去想，虽然事实就是事实，它不会因此而改
变结果，但为什么不朝着光明面去想呢？如果这样，不仅可以消
除内心的不安，说不定还会改变未来。
就以前面所举的例子来说，婚姻生活的和谐与否，并不在于
天气的好坏，而在于内心的想法，明朗、轻松的生活态度，足以改
变事情往后发展的结果。
做一个永远充满活力的人
首先你每天都要保持愉快的心情。
你在出门上班之前，若与妻子发生争吵，毫无疑问你整天的
情绪都会受到影响。你会由于心情不好，连带地对科长摇晃二
郎腿的习惯感到不满，而工友倒的茶也似乎比往常苦涩。即使
是一位从未谋面的客户，你也会觉得自己并不喜欢他，而找理由
避免接洽。
以上种种，都起因于出门前的夫妻争吵。换句话说，这不愉
快的心情会传染到科长、工友与初见面的客户身上，所有看到与
听到的事物都会令自己不满意。多湖辉称这种情形为“感情同
一性”，现在我们举的例子，就属于一种不利的同一性。与此相
反的是有利的同一性，如今天联考放榜，你的女儿金榜题名，那
么，平常你很在意的科长摇腿的动作在你眼里会变得无可厚非，
而今天的茶也似乎分外香甜。
因此，我们在出门前，必须要利用有利的同一性，使心情保
持开朗，愉快地与对方会面，这样自然能缓和自己临场的紧张与
胆怯。如果你喜欢撞球，可以先到撞球场打它一局；如果你爱好
绘画，你也可以先到附近的美术馆参观，以培养愉快的情绪。
《论理哲学论考》的作者、哲学家斯坦因在思路阻塞不通时，往往
会出门看场电影，借以打通思路。相反，如果你为某一问题费解
时，一直关在书房里苦思冥想，结果，胶着的情形会一直持续下
去，而无法产生灵感，当然也就想不出什么好主意来。而在现实
社会中，那些能将工作处理得很好，擅长与人交往的人也大都懂
得将不利的同一性转化为有利的同一性。
为什么多数人喜欢住在“有阳光的地方”？无论从生理的角
度、还是心理的角度，这种现象都值得再三玩味。
一般说来，人类多半喜欢聚集在温暖的地方，而不是寒冷的
地方。
但是，这世上老是寒着一张脸的人却出奇的多。
您不妨在公车上做个小小的实验，仔细观察一下周围人士
的表情。您将发现许多皱着眉头的人、嘟着嘴巴的人和目光凶
险的人。站在这些人的身旁，仿佛有股寒意直沁心头，令人不寒
而栗。
当然，即使是这类人，当他们遇到心仪的人或心情愉快时，
也会展颜欢笑。
相貌是天生的，但是后天的人相比先天的人相（诸如骨相
等），更能左右人的命运。
我们无法选择生下来的相貌，但是我们可以选择后天的人
相。“30岁以后的相貌，是自己的责任。”意思就是先天的相貌
可靠后天的心境、表情予以改变。时时保持微笑、表情平和，别
人自然喜欢接近你。
表情是可以自我控制的。站在镜子前看着镜中的自己，慢
慢放松脸部肌肉、舒解眉头、唇角微微上扬，自然而然的露出“蒙
娜丽莎的微笑”。
在日常生活中，要随时注意自己的表情。只要稍觉紧张，就
要立即放松，时时保持平和的心情、微笑的表情。
你的微笑也要充满活力，从微笑的眼睛中表达出真挚，没有
人会喜欢“皮笑肉不笑’的笑容，你的笑一定要是发自内心的笑。
说话时，也要有活力。用开朗的声诅讲话，旁人一定会被你的情
绪所感染。
多传播好消息，会使别人心情更好。
一旦你意识到在困难的处境里，你反应机械紧张时，最好是
做一次深呼吸，净化呼进的空气（通过你的鼻子慢慢地、深深地
吸气，使你的腹腔展开直到肺部的顶端，保持几秒种，然后再用
你的嘴或鼻子呼气），并且说一些肯定的话，“放松，我能用一种
平静、有效的方法来处理这件事。”在这样的情形下，有意识地选
择明智而有效地使用你的精力。
例如，你收到了银行每月给你的帐单。帐单中的存款额比
你实际应有的少1万日元，你想打电话告诉银行，他们出了错，
你对他们的失职很恼火并准备指责他们。但你并没有那样做，
而是作了一个深呼吸，净化呼进的空气，并且对自己说，“放松，
我能用一种平静、有效的方法来处理这个问题。”
这一技巧非常简单，而又非常有效，使用它吧！
最近，一位经理说她发现一种快速放松的方法很有效。
当时她2岁的儿子把葡萄汁洒在了新地毯上。她迅速地进
行了自我放松的控制，并冷静地把这个有可能引起发怒的事件
仅仅看作是“我的孩子把葡萄汁洒在了地毯上”（木已成舟）。她
没有发火，没有尖叫，没有打骂孩子，只是耐心地把一切都收拾
干净。
这就是她的选择，使它成为一场游戏。
第二节 学会自我控制和自我调节
对比效果
当您被，啰嗦的上司或是学校的教师叫到跟前严厉地斥责
时，您会怎么想呢？有两种可能。您可能认他的用意是为了改
正您的错误，也可能认为他的用意是为了整治您，和您过不去。
这两种想法都是很自然的。
想想那一句句责备的话。为什么他会那样严厉地斥责呢？
难道是自己留给了他恶劣的印象吗？难道是自己没有能力而让
他瞧不起吗？如果这样想，就会带来无穷的烦恼，一旦认为自己
可能真是不行，就成了超越失败、向上进步的心理障碍：，
多湖辉认为在这种情况下，有效的方法之一是，把对方的行
动加上其他的原因，他们那种讨厌的行动是那种原因造成的，而
与自己无关。例如，只要把前面所举的例子想成：科长大概是在
家中有什么不如意的事，才使得他心烦意乱吧！或者这样想：难
怪科长发火，这不是有明文规定吗！唉！怎么忘了。也可以想
成：碰了哪个女孩子的钉子，所以到此泄愤……这样一假设，就
能保持自己平静的心情。 ，
对于那些权威人士，采用有意降低他们形象的方式，会使自
己的心理获得某种平衡。
报纸上常有政治漫画。把大臣画成动物，把大国的首相画
成姑娘等有趣的画面，引得读者捧腹而笑。对我们来说，拥有政
治权力的人物是不好对付的，为了能容易接近他们，消除对他们
的恐怖感和劣等感，这种政治漫画是有很大意义的。
和政治漫画有相同效果的就是使用绰号。一般来说，对我
们心理形成压迫感的人，我们常常会给他们取个绰号。例如，学
校里严厉的教师，公司里严厉的老板，常常是容易被取绰号的
人。
“昨天被科长骂了一顿”，改说“昨天让那头猪训下一顿”，就
会减轻心理上的压力。换句话说，我们给一个讨厌且难对付的
人取一个卑微的名字，就能调整不平衡的心理，维持一个相等的
关系。
总之，这是一剂变压迫感为亲近感的极有用的特效药。利
用这种意识的效果，无论怎样难对付的人物，都可放在你我平等
的心理天平上。
从另一方面看，利用这样的心理，给予他们一个动物名称，
把他想成呆头呆脑的样子，这样一来，就能排除他们的优越感。
事实上，绰号是一种卑微的名称，因此，给对方多封一个不
雅之名，不仅使自己畅快些，还可以建立自信心。
感到焦虑时可以轻松地渲泄自己
一个人在面对重大决定和遇到挫折时，往往有一种焦虑感。
这种焦虑感使人心绪不宁，非常难挨。如果不消除，则对工作十
分不利，往往不战自败。
那么，消除焦虑的最好办法是什么呢？一位成功的企业家
对一个因面临谈判而感到紧张的人说：“晚上和太太尽情享受鱼
水之欢，第二天以清爽的心情和客户交涉，保证能谈成。”
一个人在满足性欲的同时，也是一种性情的发泄，大脑中积
压的烦恼就会伴随这股外流情绪而宣泄出来。然后，你会感到
情绪分外轻松，大脑也随之清醒。
同时，你又能感到一种征服者的胜利的喜悦。在你的太太
感到满足的同时，你也会产生一种心满意是的精神快感，并且由
此增强了你的信心及战胜烦恼和对手的勇气。
有人说：“不吃饭就没有气力作战。”诚然不错，任何人都有
相同的经验，吃得饱对于引发做事的欲望以及消除不安具有很
重要的意义。
在正常情况下，焦灼不安的时候，食与色基本欲望都会停
滞，甚至陷入四肢无力的状态里。有些人在不安的时候，食与色
的欲望反而增加，其实这只不过是盼望暂时忘却不安所产生的
一种冲动罢