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工作人员在操作流程上十分熟练精准规范，对待一些特定的突发事件也有及时有效的反应。这些有的是你们日常操作中不会遇到的，所以才会编辑成册让大家学习。”
黄秀英轻轻点点头，虽然那些名词她很模糊，但是意思她明白的。
缇娜继续温和地说道：“这只是一个原因，还有就是现在的大企业都有岗前培训，这些本来应该是正常的岗前培训内容，但是因为素心堂在管理上比较落后，所以刚刚在实行这步。以后素心堂再从事这个岗位的职工都需要学习这个资料，在岗的员工算是补充学习。”
黄秀英继续点头，缇娜暗叫侥幸，关于这些她也是听晓书提到过，还好她记忆力好，否则她也不知道该如何解释。但是管理学的要义，让人们知道为什么要那么做，知道行动的意义，往往能够得到人们的重视，行动的结果会更加顺畅有效。
所以该解释的她还是要解释，然后她又笑着说：“这套材料编写的人是骆群书，她是国内名列前茅的中西医精通的专家，但却不是药品生产车间的专家，她为了编写这套材料，和车间里经验丰富的老工人谈了很长时间，又请教了很多其他工厂里的专家，还研究了很多专业资料才编写出来的。你觉得需要不需要仔细背下来呢。”
黄秀英此刻倒是点点头，缇娜轻声问道：“这些只是原因，我告诉是想让你知道素心堂不会做没有意义的决定。但是你为什么没背下来呢。”
黄秀英抹了抹额头，那上面有微微的一点汗意，她咬着嘴唇，双手搓了很久，才不好意地说道：“这上面的字我不太能认全，这个又不让上班背，我下班家里大人孩子的一堆活等着我忙，哪里有时间背这个。”
146 不排除抓典型（又灭虫）
黄秀英本来不愿意说出这个原因，担心自己文化水平不高，被歆恬这种喝过墨水的人笑话，但是她不说出原因，难道说自己是故意不服从素心堂的规定吗。
她说完，脸涨得红红的看着歆恬，担心看到她看不起的眼光，缇娜倒是没什么，就事论事的说道：“你这种情况也不是唯一，我想车间里像你一样的工人多了，他们都能完成，你这便不能成为理由。”
黄秀英喘了口气，说道：“其实我也背了，我不是完全不知道，只是有几条而已。”
缇娜看了一眼女职员，那个女职员说道：“我们考虑了工人文化水平不行，所以才会把笔试改成口试，即使这样她还过不了，态度还特别差。”
黄秀英看着歆恬的脸色又变得不好，赶快说道：“我也不是针对你，我这个人就是大嗓门，和谁都一样，你看我说话就这样。”
办公室女职员撇撇嘴，想到那你和歆助理说话，怎么轻声细语的，但是她不是得理不饶人的人，也不去说那些废话，只是继续说道：“我按照规定执行，反正不是刁难你。”
缇娜将那些资料要过来看看，问道：“她都哪些不知道。”
女职员和黄秀英指的又都不一样，黄秀英又着急起来，叫道：“我说的意思都对，只是没有那么死教条和文绉绉。”
缇娜看看女职员，她不熟悉实际操作情况，想必是要照本宣科的，她让黄主任找来一个技师，重新考核一遍，黄秀英说的意思倒是都对的，只是有两个应急预案不太知道，她点点头。
黄秀英充满期待地看着歆恬，缇娜想想说道：“的确不用下岗，但是还是要有处罚。”
她不太清楚素心堂的奖罚条例，便用眼睛看女职员和黄主任，女职员没什么反应，想来公司的奖罚比较随意还没有成文，黄主任摸摸脑袋说道：“不然扣一周误餐补助吧。”
缇娜扭头看看黄秀英，见她脸涨得通红，眼睛里急得冒火，想来黄主任的提议应该算是处罚比较重，她轻声说道：“那就这样定吧，剩下的问题你一天时间能不能背完。”
黄秀英脑海里光想着那误餐补助，虽然不到一百元钱，但是却也够她一家吃上几天的，在她眼里不是小数目，她心里窜急火，想要跳脚。
缇娜皱着眉，猛地回过头，眼神平静中却有一股威严，轻声问道：“怎么你不愿意。”
黄秀英话隔在嗓子里面，却硬生生压了回去，缇娜脸色这才放缓，轻声说道：“我知道那些钱你舍不得，如果舍不得，以后不要违反公司纪律。还有素心堂现在正在变革，各方面都在变化，为了保证变革顺利进行，不排除抓典型。”
她这番话特地等黄秀英表态之后再说，就是让她知道厉害，素心堂这样的老厂像黄秀英这样的工人不再少数，人品不坏但是惰性不少，随便惯了，若是压不住，以后公司高节奏运转起来，他们跟不上节奏，就会更加麻烦，不如让他们提前有个心理准备。
黄秀英轻轻一怔，心中想到幸亏自己刚才没有冒失，这小姑娘年纪轻轻倒是挺老辣，她压下心中闷气，缇娜知道她回去少不了对今天的事情多加评说，这也正是她想要达到的效果。
缇娜看着她，又继续说道：“不过你放心，只要能陪着素心堂度过这个艰难的时刻，以后你们的收入翻两倍都不止，根本不会再把这百八十元放在心上了。”
黄秀英呆呆地一怔，缇娜已经和办公室女职员走远了，黄秀英看着她挺得笔直的背影，想着她说的话，心中疑惑道会有那么一天吗，收入翻两三倍。自从老厂长走后，新来的这些少爷小姐很不一样呢。
老黄在一旁，用手晃晃她的眼睛，说道：“嘿，人走远了，再看也变不了人家那模样。”
黄秀英回过神来，想到他刚才的处罚提议，一巴掌拍到他背上，两个人又似真似假的吵嚷起来，不过那已经是十几年老工友之间的打打闹闹。
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缇娜和那个办公室女职员边向办公室走，脑袋里还在想着刚才的事情，现在的素心堂还很混乱。部门结构划分混乱，规章制度混乱，管理人员职责也不明确，她虽然不是企业管理的专业人士，但是和工作过的公司一对比，也已经知道问题很严重。
她慢慢地走着，那个女职员跟在她身后，犹豫了几次想要张嘴解释什么。
她想了一会儿，还是张嘴说道：“歆助理，刚才的事情不怪我。”
缇娜回头给她一个友善的笑容，想想说道：“我听了一会儿，知道事情经过，没事和人打交道就容易遇到这种情况，你的态度很耐心，考虑得也算周全，再讲究一些方法就更好了。”这个女生的性格比较适合做企业人力资源工作，耐心亲切，只是工作经验少些而已，另外自己能够解决问题，工作经验只是一方面，更多还是仰仗这个职位背后的职权。
她鼓励的笑笑，突然看见前方不远处一个西装笔挺的光头帅哥站在那里笑着望自己，灿烂生辉的俊朗笑容和光头折射的阳光一样璀璨吸引人，互相辉映。
她心头轻笑，却不想在女职员面前表现得和骆群航过于亲密，勉强压住笑意，轻声说道：“骆总，你回来了。”
骆群航点点头，远远就看见歆恬板着脸训人，真是难得一见，不过以后她还要在素心堂做很多事情，借此初步树立威信也好。
缇娜看他站的地方就知道他刚才躲起来看好戏，眼神一变，那女职员看见两人似有话说，已经回到办公室工作了。
骆群航拉着歆恬站在旁边的绿树底下，这才轻声问道：“刚才什么事？”
缇娜看他急急躲到树荫下的神情，禁不住笑出声来，说道：“怎么太阳晒头顶难受吗，你也真是的，不只怕晒就算照顾形象也应该买个合适的帽子带啊。”
骆群航轻轻摸摸头顶，自己也禁不住笑起来，随后说道：“这个伟大而艰巨的任务就交给你了。对了，刚才怎么回事。”他不是不相信她解决问题的能力，而是希望多了解些素心堂的情况，方便管理。
147 泪与微笑（唉，灭虫）
缇娜将黄秀英的事情简单地向骆群航陈述一遍，想起刚才想到的企业部门结构的问题，向着骆群航说道：“素心堂管理还是太落后了，既然我们要进行变革，公司制的部门和制度首先应该建立起来吧。”
骆群航看了她一眼，点点头，说道：“这个我早就想到了，但是我现在对公司的人还不够了解，各部门管理人选还没有确定，制度不完善，想着再等一段时间一步到位。”
缇娜看了他一眼，实话实说道：“骆总，等你把人员考核到位要等多长时间。部门结构划分好了，按照现有管理人员套上，划分出人力资源部门赶快进行招聘。特别确定能力合任的就直接定岗，人员还拿不准，定个代理岗，代理期满按考核成绩定岗位，能从公司内部提拔的岗位，就发个竞聘通知，让符合条件的人来竞争。”
缇娜一口气说完，看见骆群航眼神带笑轻轻看她，脸色微微一红，若是她当时在博盈没记错的，骆群航好像是MBA，自己这好像是在关公门前耍大刀。
她稍微一怔，骆群航双手向后撑在树上，眼神很平静亲切，说道：“其实你说的这些我也想过，不过总还是想更稳妥一些，让过渡更平滑。不过现在想想你说的也有道理，尽快实施也好，什么事情想要一次到位是不可能的，把基础规章先制定出来，然后逐渐补充也可以。”
缇娜看他平心静气和自己交流，点点头，随即想到骆群航和自己身上不一样的责任负担，安慰说道：“只要变革，没有不伤筋动骨，快刀斩乱麻也好，逐步缓冲变革也好，都还是各有缺点。不过还是先让工人们感觉到紧张吧。”
两个人相视一笑，缇娜看着他，轻声问道：“你一早上出去忙什么了？”
骆群航略微一怔，一双大手下意识地抓紧了公文包，眼中却似有矛盾痛苦之色，险些淹没刚才眼中洋溢的神采，缇娜向那公文包看去，不知道里面装了些什么，只觉得骆群航好像很看重很紧张似的。
她正在犹豫要不要问一下，席姐拼命唱了起来。
两个人都急忙去看手机，然后将正响着的手机向对方摇摇，却又同时一怔。
骆群航按下手机接听键，轻声说道：“喂，晓行，你在医院吗。”
缇娜按下手机接听键，轻声问道：“喂，是我，斯年，晓书怎么样了。”
两个电话里分别传来应答声，两个人对视一眼，眼中喜忧参半，晓书清醒过来啦。
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两个人急忙赶往医院，缇娜看着骆群航的眼神似乎有些不对，扶着方向盘的双手捏得紧紧的，手指甲用力到泛白。
缇娜心中轻叹一口气，女孩子都是最重视外貌的，她是重生到歆恬身上，所以接受度还高一些，若是让她重生在一个各方面都远远不如自己的人身上，估计她还真的很难接受。所以晓书那么天生丽质的容貌，我见犹怜，要是变了模样，晓书能不能承受，她真的是不敢想象。
骆群航的脸色有些阴沉，缇娜注意到他似乎一直想要向旁边放着的公文包看去，那里面究竟有什么。她看着骆群航的眼神，只能开解地轻轻拍他的肩膀。
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两个人很快到了医院，快步向着晓书的病房走去，缇娜远远地看着傅斯年站在病房门外，双手扶住栏杆，向着外面看，挺立的身影有几分萧瑟孤独。
缇娜快走几步，到了傅斯年身边，轻声问道：“斯年，晓书怎么样？”
傅斯年转过头，琥珀色的双眼里难得有惋惜，轻轻摇头，说道：“你进去看她吧。”
骆群航早已经着急地进到屋子里，晓行正坐在晓书的床边，眼睛里泪光闪闪，眼底泪痕斑斑。晓书握着她的手，似乎正在轻声安慰，晓书听到房门被推开的声音，轻轻转过头，向着骆群航和缇娜笑着说道：“你们怎么都来了，我知道现在素心堂里很忙。”
缇娜轻轻一怔，平时很坚强的人居然也差点流下泪来，晓书的笑容一如既往，正是因为这样才更令人心疼。那被火灾烧毁的容颜半张脸满是瘢痕，可是奇迹般的那一笑，却似乎掩盖了所有的丑陋，缇娜在朦胧的泪眼中仿佛看到，古色古香的大宅中，明媚的晨光盈室，一个貌美如花的女子，温柔地准备早餐，抬起头向着她一笑时，曾经美到她作为一个女生也砰然心动。
缇娜几乎止不住眼泪，却知道现在谁也没资格流泪，让晓书来安慰。
她笑笑，坐到她的床旁，将泪眼模糊的晓行推开，随手拿起一个苹果轻轻地削苹果，然后说起黄秀英的事情，笑着说道：“你知道吗，我本来是对付不了她的，幸亏我记忆力好，把你告诉我的那些东西给她�