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卡耐基成功全集之二经营管理方略-第90章

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跤啊⑷丝诒ā⒆浴∪坏幕姆稀⒌厍蛏低吃馐芷苹档鹊任侍猓蛐硪捕蓟岣兰湍┝嵩谝黄鸨惶致圩拧U庑┤肥凳谴笪侍猓乙彩恰�20 世纪末的问题。但是,千万不 可本末倒置。因为并不是处于世纪末,才有这些问题发生,在世纪末到达以前,这些问题早已存在,只不过是碰巧在世纪末时更加严重罢了。总之,社 会的世纪末论是牵强、无理的,而且充满诡辩的。它只是会让社会产生不安,诱发很多毫无来由的颓废现象,罪过实在不小。

  现在,谈谈第二个话题,主题是职业篮球。1987 年末,某球星突然退休 了。大家对他的退休,抱着怎样的看法呢?关于这一点,出现了各式各样的意见。大多数人的意见是“像这样只以本身的利益情况来决定进退的人,实 在是时代变迁所造成的”。不需说明,很明显地这是把某球星的退休行动当成一种潮流来考虑的。不过,这种看法跟理论完全不同。

  举个例子来做一简单的说明。球星跟一般的上班族是否继续留任公司, 或者跳槽转职,还是自立门户的问题,实际上并没有两样,而是完全相同的。

  这并不是潮流的问题,而是个人的价值观和判断的问题。有人的价值观是鞠 躬尽瘁,死而后已,但有人的价值观却是赚钱第一,利益为先;也有人只求一生无怨无悔。人便是以自己的价值观为判断基准做出决定。如果这么考虑 的话,就可以立刻明白前述的意见是焦点以外的问题,不只是上班族,而是所有从事任何一种职业的人,他们在面对这样的问题时,一定是选择一条自 己认为最好的道路来走。或许是继续留下,或许是断然离去。所以,如果是单单从潮流的观点来看这个问题,未免太过于浅薄。对潮流的分析相当浅薄, 或是硬将任何现象与潮流相结合,来玩弄诡辩,这两点是潮流论的两大缺陷。

  在这样的态度下,不但无法培养敏锐的时间感,就连对未来时间的感觉也无 法培养。“青年歌手大奖赛”过去的收视率一直都超过 80%,遥遥领先其它电视节目,可说是最红、最受欢迎的电视节目。但是,这几年来的收视率不 断下降,甚至降到 60%。电视台感到相当大的危机威胁,急于挽回观众,回复收视率。遂采取了一种断然的手段。但是因为观众的爱好已有变化即观赏 潮流已改变,收视率也没有回升。

  先见之明先见之明是一种预先洞察未来的能力。它能够使人得到先机,跟未来的 时间开发有很大的关系。富有先见之明的人,不论从事商业行为,或其他工作时,绝对是站在一个具有压倒性的有力位置上的,他将比其他人捷足先登。 先见之明也有种种不同的水准。有些人的先见之明可以洞察 100 年、200年;有些人的先见之明只能比他人快一、两步。当然,先见之明越强越好, 不过,只要能比一般人稍稍快一步,就相当不错了。例如,在德拉菲鲁海战中,击沉拿破仑舰队的英国提督尼尔逊就曾说过:“在我的一生中,所有的成功,都是因为比时机快 15 分钟采取行动”。 先见之明是从三个因素中产生的:第一,对将来的好奇心,这是先见之明的萌芽现象。对知道未来的欲求、对将来的强烈关心、问题意识。更进一 步就是对未来的探测心理,使得先见之明得以萌芽;第二,平素的训练。一般认为动物具有预知地震等天灾的能力,但这是属于本能,跟先见之明毫无 关系。先见之明是一种社会的能力。因此,它可以靠训练,慢慢地培养出某种程度的敏锐感觉;第三,先见之明绝对不是单独的能力,它是一种复合性 的能力。如果再将它加以分析的话,可以发现六点:(1)先见之明当然也包括想象力。只有想象力,也没有办法产生先见的洞察力,不过,如果不具备能 够自由奔放地描绘未来形象的想象力,想让思考再向前进一步是不可能的;(2)如果从某一方面来观察,先见之明就是一种判断力,这种对于将来的判断 力,应该称作“未来的判断力”。从各式各样的未来想象中,选出一个特定的想象,便是判断力的功能;(3)汇集信息并分析的能力。为了洞烛机先,一 定得具备捕捉、分析必要信息的能力。而分析具有权威性的功用。由于这点,就容易判断未来了;(4)具备数学中“影像”的思考法。影像就是指两个集合 间的对应关系。例如,决定集合 A 的要素为 a 时,对应集合 B 的要素也就得决定为 b 了。此时,A→B 的对应关系,称为“从 A 到 B 的影像”,数学式子 为 f(a)=b。式子中的 f,就是影像。人类的脑中也有影像 f的存在。以知 性能力来说,这是属于一种相当高度化的事物。姑且将之称为“影像”。这 种想象力,在先见能力中,扮演着极为重要的角色,并极具功用。例如,经营者从“孙子”中的一节触动了灵感,于是决定了未来的方向和行动。这时 候,经营者的脑海中,并没有“孙子”这节文章的拷贝,有的只是一种“影像”,因而产生质的变换,进而触发灵感,获得了一些新事物。(5)先见能力 的内部隐藏了另一种“构想”或是“设计”。这可能在想象的前后引起作用。

  日本本田公司的本田宗一郎由一个汽车修理工白手起家,如今,早已确立了 本田技术的基础,而在此过程中,本田慢慢地实现了这个看起来似乎没有任何章法,没有任何计划的伟大梦想。用当时的社会概念来看本田的企业规模, 任何人都会认为那是一个无法实现的目标。但是,结果证明,本田做到了,他完成了壮举。这可说是先见能力,尤其是构想力的胜利。(6)假设设定。关 于这种能力,近似于创造性和想象力,暂且将它称作为“假设设定”。如果审视一下古今的大发明,可以发现“假设”在新点子中扮演着重要的角色。 从无数次的假设验证中,才能产生新的事物;相反地,如果欠缺假设设定力,就难以培养先见能力。

  提高预见能力必须具备五种态度:第一,正确地认清、把握现实。要看 透未来,是不能毫无事实根据,毫无事实证明的。依赖直觉也相当不可靠。

  相对地,为了洞察未来的事态必须有最确切的事实根据以及现实证明。未来 一定是继续着今天,接续而生的。除了一些极端的例子以外,未来的事态,和已经发生过的过去事实,以及正在发生的现在事态,有着相当密切的关系。 第二,绝对不要掺杂个人主观的意识和愿望。冷静而客观地观察现实的态度是不可欠缺的,对自己不利的事,或是自己不愿去承认的事情,如果是 事实,就必须毫无惧怕地去正视。有了这样的心理准备,才能培养出优越的先见之明。第三,拥有自己的价值观和信念是相当重要的,但是过分地固执, 会使判断将来时发生错误。所以,用一颗具弹性、不拘泥的心来面对事实,展望将来,这一点是必要的。第四,不要只看事情的表面,否则,对将来事 态的本质,将无法做深刻的观察。先见之明本身就是一种捕捉本质的能力,它要求的是一种能够彻底地挖掘、分析以及综合问题的能力。第五,培养敏 锐的信息感觉,预见感觉是一种信息感觉。信息感觉越敏锐,相对地,预见能力也就越优秀卓越。

  提高预见能力的方法和行动 如果要提高预见能力,应该采取哪些具体的方法和行动呢? 首先,在认识现实的同时,有必要特别注意社会的变化以及新的动态。

  如果想要完全掌握这些,实在是不可能的,而且也是不聪明的做法。重点是 要能清楚地分辨出处在过去延长线上的事物,以及跟过去毫不连接的事物,然后再加以思考。前者可适用于过去的经验和思考方法,但对后者,就得采 取较具弹性的姿势,不可固执于某一看法。若是脱离不了原本的范围,一定会产生错误的判断。在自然科学中,关于后者,经常使用“悲剧性结果”这 个词,指的是在方向、进路和构造方面,激烈变化的局面。例如,因狂乱的通货膨胀而引起世界经济质的方面大变化的石油危机,正是这种悲剧性结果 的典型。大恐慌和战争也都属于这类。其次,是深刻化问题意识。更具体地说,就是把握住“需要”市场的要求和根源(自己的专长)这两方面。目前 的社会究竟需要什么?自己公司的技术能力、专业技术、人才资源等究竟到什么程度?如果不能把握住这两点,就无法使问题意识深入。

  现在有一项产品已经占有了广大市场。它原本是 A 公司先开发出来的。 但是,开发之后,A 公司却不再精进,在这期间,B 公司却使之实用化成功了。

  不久,遂成为 B 公司最大的收入来源。在激烈的企业竞争市场上,这类事件 是相当容易发生的。A 公司失败的原因,就是没有将社会的需求(需要)和自己公司的技术(根源)互相结合在一起加以思考。第三,有意识地培养设 定假设的习惯。股票价格、美元汇率、跟贸易对手的应酬洽谈等等,都可以事先设定一个假设的情况,再来跟实际的结果比较看看。设定假设时,可以 拟出各种情况:“现在是 A,未来是不是会变成 B”、“如果是 A 变成 B??”、“现在虽然是 A,但是也许会变成 B??”,利用这些问题,来对每一种事项 加以预测。论理、推理、判断越高,假设的质就会越高,而命中率也会提升。

  这也就是说,提高了预见能力。

  在进行假设之时,必须留意下列四点:(1)不要将个人的希望掺杂其中, 必须冷静而客观。虽然自己很喜欢国安队,也希望他们能打胜,因而预测国安队会赢得冠军。像这种“先有结论般”的预测,就不能算是假设了。(2) 再简单的假设,也必须有根据,必须由理论构成。完全不合逻辑的假设、欠缺根据的假设,只会错误百出。(3)设定一个具有积极、中庸、消极等风貌的 复数假设。当条件改变时,这个假设才具有缓冲性。所以,应该深思熟虑后,再决定假设。(4)始终采取具有弹性的态度,判断发生错误时,绝对不可置之不理,必须找出错的原因,改善设立假设的方法。

  锻炼对“前兆信息”的感受为了提高先见能力,必须锻炼敏锐的信息感受,特别是对“前兆信息” 的感受。

  所谓的前兆信息,是指一些可以预先洞察,告知未来会发生什么事的信 息。在这些事萌芽之时,它便可以指示出未来的发展,使管理者在判断和行动上,领先他人一两步。

  如果想确实抓住前兆信息,可以运用以下的方法:跟不同性质、不同领 域的人来往。注意报纸上的琐碎记事及特别报导。多多阅读时下受欢迎的杂志、女性杂志、科学杂志、信息杂志、漫画等等。电视节目也不可排斥、拒 绝。定期地到两三个人潮集中地走走、看看,观察风俗的变化。对流行语、新风俗也需关心。例如,与人来往这件事,可以把对方当成一个信息来源, 从对方所提供的各种信息中,抓住预告将来的信号。特别是跟具有先端感觉的人接触,更能提高这种机会。街道也充满了珍贵的信息。有一位被称为“鬼 才”的点子构想者。他具有优越的先端感觉,开发出很多深受欢迎的商品。

  他认为磨炼敏锐的先端感觉,有五种有效的方法:(1)看电视的广告文句;(2)

  利用家庭电脑;(3)逛百货公司;(4)跟商业人士接触;(5)阅读有关思想的书 籍。以上五点中,只有第(5)项的性质不同,这或许是为了让自己的感觉敏锐而采取的行动。

  科学、合理地预测未来事态管理者应有必要对科学地、合理地预测未来事态的方法,做某种程度的 锻炼。数式般专门的方法,并非人人都能够学会。因此,现介绍科学的预测思想法,使管理者能够轻而易举地实践。有一种学说称之为“景气循环说”。 从现在开始,至往后的 2000 年期间,景气会持续走下坡。有人附和此意见,但却有别的意见。诸如经济的国际化、社会的信息化、技术革新的预测以及加速化、社会心理等等问题,是否有必要列入考虑呢? 举技术革新的加速化为例。从前,一件产品从开发到商品化,需要花上100 年的时间,现在也许用不着 10 年,就可以完成了。在这样的条件变化下, 景气循环不可能以不变的周期持续下去的。技术革新的加速化,当然对投资设备和库存调整的周期,会产生不小的影响,因此,酋库拉、基珍等人的周 期说的妥当性,颇令人怀疑。正因如此,主张个人应“按自己的办法来行事”。

  或许经济学者
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