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5分钟打动人心-第5章

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  〃你的歌唱得好,有专业歌手的水准。〃
  再如:
  脑门亮聪明;
  耳朵大有福气;
  站姿这么好像是经过国旗班进修出来的;
  女儿真漂亮有漂亮妈妈,才有这么漂亮的女儿;
  ……
  我现在依然记得一些学员对我的具体化赞美:
  ◇ 有的学员说:〃鞠老师,我现在在谈判之前,经常把您讲的笔记拿出来看看,用哪把〃飞刀〃赞美更好。不顺心时想想您的'顺境时可以感性,逆境时需要理性'这句话,用您讲的'情绪管理理论',我能把自己调整到很好的状态。〃
  ◇ 有的学员说:〃鞠老师,我最佩服您的是,您总是能总结出一句精炼的话来说明一个深刻的道理,您说过:'金钱是事业的副产品''相信是一种力量''责任使人成长''需要正确的地方民主;需要效率的地方集中''从事何种工作不会决定你的一生,对待工作的态度却可以决定你的一生'……您是怎么总结出来的?〃
  ◇ 有的学员说:〃鞠老师,我回家看书,其中很多事例、段落,感觉好像是您在亲自讲,您的表情、语气,我都可以直接感觉到。〃
  ◇ 有的学员跟我开玩笑说:〃鞠老师,我说点自私的话,您的课程收费应该再高些,这样参加的人会少,知道的人也会少。这些内容太重要了,知道的人越少越好。〃
  令我难忘的是2003年初,我再次到成都海尔工贸公司培训时,颜部长对我说:〃我们有两位优秀员工因工作突出,获得奖励去观看F4的演唱会,1200元一张票。结果,她们得知您又要来讲课,便找到我说:'颜部长,我们能不能不去看F4的演唱会,你派别人去好吗?我们明天要听鞠老师的课。'鞠老师,您的魅力盖过F4了!〃
  我听后,有种飘飘然的感觉,说道:〃咱这'文化明星'也挺有吸引力的嘛!〃
  事实上,我并不反对年轻人喜欢娱乐明星,可是我们应该知道,娱乐可以带来轻松、惬意、快乐,但是娱乐并不能带给我们成功,也不能带来财富,而知识却能够提升我们的能力,使我们走上成功之路。所以,我真诚地认为,知识大众的人应该比娱乐大众的人更有魅力才对。
  两位海尔员工的选择,使我深感宽慰。我因她们对我的赞赏而高兴,我更为她们的选择而高兴。
  具体化的赞美,效果如此显著,一定要多加应用。同时也请记住:这是一把基础性的〃飞刀〃,其他的〃飞刀〃与其结合使用,效果会更好。

  第21节:从否定到肯定的评价(1)

  第二节
  从否定到肯定的评价
  ○ 把别人压低(别人不在场,也不会得罪人),再单独把你捧起来,于是,让你有了一种唯我独尊的感觉。
  ○ 与人交往的过程中,应该多赞美别人,不能轻易否定对方。然而,有一种形式的否定,对方是能够接受的,那就是先抑后扬式否定过去,肯定现在。
  5分钟打动人心
  第二章立竿见影赞美的十三把〃小飞刀〃
  1。否定他人,肯定对方
  请比较一下这两句赞美之辞有什么不同:一句是〃我对人人都赞赏,你也不例外〃,另一句是〃我很少佩服别人,你是例外〃。你觉得哪句话更中听?
  我想你的答案一定是后者。没错,前者在肯定别人的同时也肯定了你,但不如后者先把别人压低(别人不在场,也不会得罪人),再单独把你捧起来,于是,让你有了一种唯我独尊的感觉。
  2。〃我非常佩服两个人……〃
  当然,如果在赞扬对方的时候,再增加一个优秀的人作帮衬,那么,将更能显示出你的真诚与实在。
  我的朋友鞠强是中国管理学界的佼佼者,实用管理学的权威。1998年我去上海时,他已经是上海颇有名气的管理培训师,我记得他对我说:〃远华大哥,到目前为止,我只佩服两个人:一个是某某某,另一个就是你了。〃
  听到这番话,我心中顿生优越感。记得那天,我也因此说了许多豪言壮语。
  试想,如果他说只佩服我一个人,我会觉得是故意奉承我,有点假。可是,他说只佩服两个人,其中一个就是我,多真实。由此;可以看出这把〃飞刀〃的重要形式是:〃我非常佩服两个人……〃
  两个优秀的人
  你可以举出一位大家公认的优秀者,然后,将对方与这个优秀的人相提并论,自然表明对方也是出色而优秀的人。
  同部门领导讲话时,这个优秀的人可以是单位的老总;同老总讲话时,这个优秀者可换成本行业的知名人士;同本时代的优秀者讲话时,只能选取历史上的能人与之相配了。总之,这个用于比较的优秀人物应该高于对方。
  ◇如果你与处长一块出差,可以在适当的场合说:〃处长,说实话,咱们单位我最佩服两个人,一个是咱们老总,事业做得大,人又随和,真了不起;第二个就是您了,您总是那么关心下属……〃处长听后也许高兴地说:〃是吗?你真这么看我?我还以为你们年轻人都烦我呢……对了,回去以后,那个调查报告不用你写,我写……〃

  第22节:从否定到肯定的评价(2)

  ◇假如他是老总的话,你可以这样说:〃张总,中国企业家中,我最佩服两个人,一个是李嘉诚,第二个就是您了……〃〃在IT行业中,我特别佩服两个人,一个是美国的比尔·盖茨,第二个就是您……〃看看他脸上的笑容吧,你应该知道他心里有多么高兴。
  王振是一位年轻的销售经理,听了我的课后,他决定在请客户吃饭时也用用这把〃小飞刀〃。几杯酒下肚,他就对某省电力局局长说:〃中国官员中,我特别佩服两个人,这两个人官做得挺大,心中却始终想着人民,关心群众的疾苦,真了不起。一个是咱们的总理朱镕基……〃
  局长有点等不及了,追问道:〃另一个是谁?〃
  王振认真地说:〃另一个就是局长您了。〃
  局长听完哈哈大笑:〃这小王,还真是会说话,中听!我干脆认你做弟弟得了……来,兄弟,哥哥跟你干一杯!〃
  王振忙起身道:〃我今天太高兴了,认了这么了不起的哥哥,以后请多关照小弟……〃
  局长满脸笑意,答应道:〃那还用说,下次我一定带着项目来……〃
  白崇禧在国民党将领中素有〃小诸葛〃之称,也就是说,他不仅有勇,也有谋。传说蒋介石有一次在宴会上说,当时,他最佩服的军事人才只有两个人,一个是毛泽东,另一个就是白崇禧。不知传说是否属实,果真如此的话,可以想象,白崇禧听到蒋介石这番评价,该是多么受鼓舞啊。
  记得中央电视台的一位编导吴女士在口才班上对我说:〃我们台里的白岩松挺能说的,我佩服他的口才,没想到鞠老师您更能说。〃从此以后,我特别爱看白岩松主持的节目。
  两个可敬的人
  在这个世界上,父亲是我们敬重的男人,母亲是我们敬爱的女人。当你把对方与父亲或母亲放在一起时,便可彰显你对对方的尊重和热爱。
  〃这个世界上,有两个男人我既佩服又敬重,一个是我的父亲,张总,另一个就是您。〃把他与父亲放在一起,足见其地位之高。
  〃这个世界上,有两个女人做的饭我最爱吃了,一个是我妈妈,小丽,第二个就是你。〃把她与伟大的母亲放在一起,女朋友当然高兴了。
  多个优秀的人
  对于同一类型的优秀人物,有的时候列举一个不足以表达你对对方的由衷赞美,这时,不妨多列举几个,以加强对比的效果,表达自己更强烈的感情。
  十几年前,少林寺弟子杨皓率队到秦皇岛表演,标准出场费是3000元/场。主办方的刘主管是一位人际关系能手,他看着杨皓的宣传照片说:〃你这动作只有电视里才有,我儿子的偶像是成龙和李连杰,估计他看了你的表演,肯定会把你也当成偶像。〃

  第23节:从否定到肯定的评价(3)

  杨皓听后将出场费降到800元/场以示对主办方的支持,还提醒刘主管:〃明天,一定要让你的儿子来看我们的真功夫。〃
  两类优秀的人
  对于初次见面的人或者不太熟悉的人,也许你一时难以找到优秀的人与之类比,此时,你不妨试着将〃两个人〃扩展为〃两类人〃,这也是可行的。
  王晶是一位聪明可爱的女孩,有一次,她开车不小心违反了交通规则,从直行道上左拐弯,被交通警察拦了下来。只见那个警察一个标准的敬礼:〃小姐,你违章了,请出示你的驾照。〃
  〃我刚才被大车挡住了,没有看清标线……〃王晶有辩解的意思。
  警察看着驾照,头也不抬地反问道:〃都说没看清,我都不罚了?〃他听过太多的理由,当然语气强硬而坚定。
  王晶小声说道:〃其实,今天能被你罚款,我也挺高兴的。〃
  警察抬起头来,有点吃惊:〃咳,还真没听说过被罚款还高兴的,说说你是怎么个高兴法。〃
  王晶娓娓道来:〃我从小就佩服两类人。一类是边防战士,大冬天,他们站岗,眉毛都冻成冰了,还一动不动,真了不起,而我们却在暖烘烘的火炉旁喝着热茶。我们能够享受和平的生活,是由于他们的保卫。我佩服的另一类人就是你们交通警察。说实话,我们坐在车里,风吹不着,雨淋不着,而你们指挥交通,风吹日晒,真辛苦。我们还给你们添乱,真不好意思。今天能被我尊敬和佩服的人罚款,我觉得有些荣幸……〃
  警察一听,人家姑娘一辈子只佩服两类人,其中就有自己,于是把驾照还给了她,说:〃以后注意!〃
  〃是!今后一定注意!〃王晶爽朗地回答。
  她心里有些许得意,因为她准确地表达了自己对交通警察的尊敬,那位警察也会为自己的工作而自豪,想必那天工作起来也会浑身是劲吧。
  也有人将此法用于赞美小区和单位的保安:〃我特别佩服两种人,一种是边防战士,威武英勇,保卫祖国这个大家;另一种是你们保安,英姿飒爽,保卫社区这个小家……〃保安听后挺直了身子,精神为之一振。
  一位学员到医院看病时,对医生说:〃战争年代我最佩服军人,他们流血牺牲,保家卫国;和平时期,我尊敬医生,他们救死扶伤。再有本事的人也有生病的时候,正是医生让他恢复健康,重新奋斗……〃如此一番心灵表白,相信医生会为之感动,也会以耐心的诊治作为回应。

  第24节:从否定到肯定的评价(4)

  3。表达欣赏不完全是技巧
  也许有人说:〃我根本不佩服他,却说我佩服两个人,是不是太注重技巧,而忽视真诚,以至于有些虚假呢?〃
  这里我要特别强调的是,赞美别人要以真诚为前提,赞美的〃飞刀〃或其他技巧只是为了加强效果,让对方更容易接受,给对方留下深刻的印象,但绝不是为了技巧而随口说些违心的虚假之词。
  总之,赞美应该以真诚为原则,辅助以技巧。
  比如,你与B在一起时,你说:〃咱们单位我就佩服A和你(B)。〃这可能并不是全部的实情,也可能你还佩服C、D等。可这并不影响你的真诚,因为你确实是佩服A、B。当然,你与C在一起时,也可以说你佩服A、C。这些都是事实,只不过我们用了一些小技巧,从而突出了A、B或A、C而已。
  可是,如果你内心根本不佩服B,却说你只佩服A和B,那就是虚假的恭维,并非出自真诚,是不可取的。
  当你感觉并不佩服对方的时候,可以换一种角度来观察,等发现对方的优点后再对其进行真诚赞美。当然,此种情况下也可以采用另一种方式先抑后扬。
  4。先抑后扬式赞美
  与人交往的过程中,应该多赞美别人,不能轻易否定对方。然而,有一种形式的否定,对方是能够接受的,那就是先抑后扬式否定过去,肯定现在。
  〃开始我觉得你这人有些清高,时间长了,我发现你其实是挺随和的一个人,我喜欢你这样的人真实。〃
  〃我记得你以前车技一般,现在,怎么车开得这么好?〃
  〃我觉得你早期的作品率直而过于感性,后期的作品真诚而理性,更有思想性。〃
  〃他小时候家里很穷,现在成功且富有。〃
  〃他小时候学习成绩不好,现在是著名影视明星。〃
  〃爱因斯坦小时候举止迟钝,与聪明根本沾不上边。他四岁才会说话,七岁才会认字,老师给他的评语是:'反应迟钝,不合群,满脑袋不切实际的幻想。'后来,爱因斯坦成为现代物理学的开创者和奠基人,是现代最杰出的物理学家。〃
  我们常见生活中有的人发了财,生活富裕了,才说:〃我当年是多么贫穷,日子多么苦。〃他之所以从容地讲述自己过去的〃低下〃,是因为他现在已经变
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