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第19页上，我的一个统计和他的基本设想不一致。他叫了起来：“奥格威，你对广告的这种统计方式真是幼稚之极。”
我不知道这样的恭维对准备我们方案的统计专家有什么影响。但是我毫不让步。5年以后， 弗雷德里克爵士邀我去他主持的一次广告大会上做报告，对我做了一次“光荣的补偿”。
他建议在我的报告稿里使用他新近得到的结论：“到头来，客户对向他们讲实话的广告公司是感激不尽的。”那时舒味思的软饮料在美国的销售量已增长了517％。此后我们一直相处得很好。
另外一位不愿意让实情数字搅得昏头昏脑的客户用最为哀伤的语调对我说：“大卫，你那个公司毛病出在有客观头脑的人太多了。”
向委员会介绍复杂方案的最好手段莫过于提高调门大声朗读了。它能起到把满屋人的注意力都吸引到你的讲话上来的作用。在这方面我有些建议可供参考。听起来好像事情不大，但是它却可能对一个提案的成功有关键性的意义：你高声朗读的时候，一个字也不要离开你印发给大家的文稿。诀窍在于它可以从听和看两个方面同时触及他们的感官。
如果眼睛看到的是这样的词句，耳朵听到的却是另外一种，他们就会糊涂，注意力就会分散。 直到现在，每次做提案之前，我们都还紧张得要死。我对我的英国口音会对美国人产生什么影响感到担心。美国厂商怎么会对外国人有能力影响美国家庭主妇的行为有信心呢？在内心里，我深知我和盖洛普博士在普林斯顿相处的日子使我对美国消费者的习惯和思想状态有了许多了解，比美国自己大多数撰稿人能够做到的还要多得多，我总是希望这个事实能在我在做提案的时候明显地表露出来。所以在开始介绍的时候，我总是先说那些无人会质询的明白道理。在听众熟悉我的口音以后，我才谈那些会引起争议的论断。
我头一次允许我的下属单独向客户介绍我们的广告方案的时候，我知道我的在场会增加他的紧张。因此，我藏在隔壁的屋子里，通过一个小孔观察他的表现。这人是加列·莱德克（Garret Lydecker），他的提案做得比我此前或此后做的都要好。
如今，我有了好几位第一流的提案人做伙伴。参加他们的提案会我也不再有什么顾虑，甚至在我诘难他们的时候，他们也能泰然自若。经过提案后的讨论，我们就可以敲定一种方案，它既不是客户的，也不是广告公司在提案会开始时提出的。这样双方就有了一种志同道合的感觉，打破了那种把广告公司和客户对立起来的传统。
在某些广告公司里，客户主管可以差遣创作人员。有些客户因此而得到好印象，以为他们的广告是由“会做生意的人”掌管着，很安全。但是它制造了一种压制撰稿人的气氛，客户最终得到的是二流广告。在另外一些公司里，客户主管又变得和饭店的服务员差不多，
只是把广告从创作部门端到客户跟前。如不向总部汇报，客户提出的最微小的修改意见他们都不可能接受。他们被剥夺了对问题做出判断的权利，最终成了跑腿的人。
两种做法我都不赞成。我有能干的撰稿员，他们和那些有权和客户打交道的客户主管一道和谐地工作。客户主管则很成熟，能老练地掌握他们主管的客户业务的每一个环节，也不至冒犯撰稿人的权威。这是极微妙的平衡，我知道只有另外一家广告公司能做到这一点。
今天我们公司推出的营销方案比起我在我们早期阶段写的更具专业性、更客观，组织安排得也更好、更有说服力。但是，也有一些写得生意经味道十足——从百分比看、尤其重要的是、缓冲、最大限度等等，不一而足，令我十分不安。小时候，每天早饭前我都被逼着背12首圣经诗文。9岁时我开始读拉丁文。在牛津，我受那些对德国学者风格持否定态度的教师影响，认为德国文学枯燥无味，缺乏幽默感，也没有多少可读性。人们教我不要读蒙森克利斯琴·马赛厄斯·蒙森（Christian Matthias Mommsen；1817～1903）；德国历史学家和古典学者。
——译注的东西，要多读吉本、麦考莱和特里维廉爱德华·吉本（Edward Gibbon；1734～1794）；英国学者、政治家和作家。
罗斯 · 麦考莱（Rose Macaulay；1881～1958）；英国女诗人，小说家。
乔治·麦考莱·特里维廉（George Macaulay Trevelyan；1876～1962）；英国历史学家。
乔治·奥托·特里维廉（George Otto Trevelyan；1838～1928）；英国政治家、传记家及历史学家，乔治·麦考莱·特里维廉之父。原文未说明这里指的是哪一位 特里维廉。——译注的作品，这些人写的东西才是写来给人读的。这类教育使我缺乏读今天我在做准备工作时碰 到的那种华而不实的材料的能力。美国商人还没被教会这样的道理：使自己的同胞厌烦是一种罪恶。
附录一：
“每一个人拥有他想要的。”
法国哲学家Alain
我们不能选择的事太多：我们无法选择诞生，无法选择父母，无法选择各种器官的能力，无法选择缘分……。然而，如果有什么是我们绝对可以选择的，那就是我们在任何时候，都可以决定“什么是自己生命中最重要的，什么是最微不足道的”。透过这个决定，影响了自己的快乐与痛苦，同时也昭示了自己的成功与失败。
我相信每个人都想要快乐，都想要成功，即使有自虐倾向的人，也是想从自虐的过程中获得快感。但是“想要”不过是一个念头，一个想法。而“真的想要”才是一种强烈的野心和企图心。有了野心、企图心，我们才会专心。而专心让我们每一刻间意念的选择总是那么一致，因为一致性才会发生累积，形成承诺。而不断实现自我承诺的过程，将让我们享受快乐的感觉而持续累积行动的结果。
如何在这个行业快乐又成功的第一步，首先要自问：你“真的想要”快乐吗？你“真的想要”成功吗？
是因为成功而快乐，还是因为快乐而成功
有人说过这样的话：“虽说不必太富有，但我知道，富有真是妙不可言。”于是，我们埋头苦干，期待有一天出人头地，飞上枝头。
我本来也是这么想的。但是，我终于觉悟：当我们的价值观是要先获得成功才能得到快乐的话，生命大部分只是个卧薪尝胆的辛苦过程。相反地，只求快乐不求成功的态度，不但将让自己享有因为“无欲则刚”自然产生的轻松愉快之外，成功总是自然来到。因为人若无欲，他所认为应该做的事，往往就是他所喜欢做的事（人的最大痛苦经常源自他所“喜欢”和他认为“应该”刚好相反）于是，我们做事全心全意，想事正大光明。
所以，你若想真的成功，那你最好真的只想要快乐，当你那么想要成功的中心点消失的时候，就是你满心快乐的时刻。
生命、自由及追求快乐
大卫 奥格威曾经告诉我们：“奥美存在的目的，不是为了让股东获得最大利润，而是让公司的成员都能快乐。也只有如此，所有的好东西才会随之而来：对客户提供好的作品，好多服务，甚至有好的利润。”
阅读这句话，会让人不禁喜悦。因为它是如此合乎人性。我庆幸我身在这个行业，一个以创造为意念的行业，因为只在这个行业才会特别强调“生命、自由及追求快乐”。我们是个什么行业呢？我一直相信，我们是一个以创意为本质的行业，创意对于广告，甚至所谓的“策略性思考的行销传播”，就好像阳光、泥土与水之于森林。
我们不只生产并贩卖创意作品，我们也贩卖创意想法。这些个想法包括创造最多回馈的直效广告，创造与众不同的促销方法，创造订制般的调研方法，创造突破媒体阻碍的版面想法……我们不只在乎作品是否有新意，我们也用创新来评价策略与计划的等级，这也就是我们会听到有人赞叹：“这个公关活动好有创意！”创意不只让我们有令人羡慕的风格，实际上，也让我们有令自己骄傲的内容。贩卖商品的创新方法，经常获得暴利，只是根据过去经验的销售，永远到达上限后开始衰退。温故而不知新的作法也会像俄罗斯娃娃的寓言一样越来越小。然而，创意的果实就只有在快乐肥沃的土壤中，才会越来越大。
我渴望出色
在此让我节录正在北京奥美工作的李文君在应征时所投掷的一封信：
“在许多的传记中，主角在命运转机时总会出现一句类似的话，‘直到那天，我……。’”我也有过‘那一天’，‘那一天’便是我无意中看到了大卫 奥格威的《一个广告人的自白》，虽然那一天并未严重到转机命运，但对我的内心却产生了极大的影响。
我知道了，有这么一种职业，可以包容我的许多喜欢，比如喜欢看小说，喜欢音乐，喜欢美术，喜欢零食，喜欢小刺激，逛商场……这一切都有助于从事这种职业，这种职业使善变、追求新鲜成为最大的优点……又是职业又能满足内心的欢喜，真觉得占了很大的便宜。
看到大卫 奥格威的那一天，我有了一种喜欢，对广告的喜欢。它一直持续至今。
在一个忙碌和追求规范的广告公司里工作近两年，我经历过新鲜感、海绵状态、兴奋、无奈、满足、自感枯竭……再新鲜，再……
此刻，我想离开，是想与更出色的人，更出色的环境共舞，从而使自己更出色，让自己对广告的喜欢发展到极至。
北京不是我的家，因为奥美，我愿前往。”
我们这行快乐的基础，其实是来自对价值观的共鸣，这也正是那么多人在阅读《一个广告人的自白》时，会那么喜悦的原因！
荣誉、安全、成长
为什么奥美的一些价值观会使人快乐？如果回归到这些价值观的原点，其实你就会明白，这些价值观直接回溯到人的基本需求。我们之所以会努力工作，而且乐此不疲，正是因为奉行这些价值观所结晶的信念，会使我们感觉到一种荣誉、安全及不断地成长。而在奥美的主管们就是被要求提供员工及自己这些感觉，让他们快乐地工作。（这时，你认为自己是主管，你就是主管，你认为自己是员工，你就是员工。）
荣誉感是一种被肯定的感觉。当公司被认定是最好的公司时，身为其中的一分子，当然也是最好的人。至于什么是最好的广告公司呢？我们都知道最好的医院最懂医术，最好的法律事务所最懂法律。因此最好的广告公司应该就是最会做广告的公司，通常我们不会定义最好的广告公司，就是“最大的广告公司”或“最**的广告公司”，因为只有专业的名声才会让人感到骄傲，而为了追求专业所带来的荣誉感，会让成员们自觉地产生自我要求的态度，而惟有自我要求的风气盛行，领导的想法会更有效果，管理的做法将更加有效率。所以荣誉感不但能滋生快乐的情绪，还随货附赠事半功倍甚至降低成本的功利好处。
很少人不需要安全的感觉，也许只是在不同的象限中有不同程度，正如所有的购车者都视安全为最基本的考虑因素，但在主动安全与被动安全的考虑上有不同的偏向。于是懂得这行精髓的奥美老前辈们，一代又一代地传递着具有美德的价值观让成员不会因为诚实说话被记过；毋需在凶暴恶言的压力下工作，并且希望雇用有头脑的绅士与淑女成为工作伙伴，于是当工作环境有了安全的气氛时，创意便可以从各个角落冒出来。
给人成长的感觉有许多的途径，奥美最被人称道的就是训练。我们甚至把奥美比喻成一所教学医院，在此除了对客户市场问题进行诊断医疗，我们还不断通过临床检验及学术研究来改进医术，借此服务病患。我们的教学素材的特色是书面化，因而可以流传广大深远。学习，这个事情很特别，它既是手段也是目的。在学习的瞬间，我们感受成长的快感，这使我们很快乐。而学习后的成长，令我们产生信心，这使我们的快乐很实在。成长的感觉让喜新厌旧的人性获得满足；知道新的旧闻和创造新的新知是不同的感觉。成长学习，学习成长，就广义而言，正是一种创造的过程。
荣誉感、安全感、成长感虽说是于诸行业皆准的道理，但在我们这个创意为本的服务业更具相关性及重要性。
赢得快乐
这种融合荣誉、安全、成长的快乐，是我们希望别人给我们的，也是我们应该给别人的，如果阅读至此，你也认同我的看法，你将明白追求快乐，在团队之中是权利也是义务，愈是资深，责任愈大。这也就是为什么在我们这个集团担任总经理角色的人，在运用及分配每一个有限的资源时，都是那么挣扎、执着。话说回来，在我们这个�