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职道-赢在起步的60个细节-第9章

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  一份耕耘一份收获,你要求获得回报没错,但是,你如果过份注重眼前的和金钱上的东西,对于一个职场新人来说,有可能适得其反。如果你老是喋喋不休地跟上司提加薪或奖金的事,一旦超出他的心理承受能力,他就会在感情上感到烦躁,对你产生反感;即使上司满足了你的要求,给你加了薪水或奖金,他也会在心里认为你这个人太现实,不尊重他,从此你在他心里就留下一个长长的阴影。因此,在这种情况下,即使你认为自己应得到的是非常合理的,你最好的办法不是不择手段去去据“理”力争,而是让上司主动地奖赏你;因为即使勉强争到手了,对你也没什么好处,只会在上司那里留下一个坏印象,让你得不偿失。
  如果由于你的谦让,让团队获得了成功,上司心里肯定有数,同事对你也更加钦佩,因此,你的个人形象得到了提高,你的个人品牌价值也大大提高,这也就意味着你将来会比别人有更多的机会,所以,严格地讲,你的谦逊并不是真正意义上的“牺牲”,而只是一种隐性投资。因为这种投资是可以回收的,而且比一般投资的回报率要高得多!所以有句这样的古训:吃亏是福。
 “礼貌”是“虚伪”的但是必需的
  小张是学英语专业的,这天上司让他起草几封简单的英文信函,小张很快就写好了。她对自己的水平相当自信,希望上司看过他起草的这几封信后,对自己刮目相看,让自己干具体业务,别老是这样一天到晚打杂,上班几个月了还没干过什么正事。
  “你这几封信都有毛病。”上司指着小张的草稿说:“你这几个日期的写法都犯了一个同样的错误,Dateline有美国式和英国式,用哪一种都可以,但必须统一。你要么用美国式,像 Dec 23; 2001;你要么用英国式,像23rd  Dec ; 2001,或者23rd  Dec; 2001,但不能混合用。”
  小张承认上司说的有道理,但多少有鸡蛋里挑骨头的味道。
  “特别是月份也不能简写,像Dec,你必须全部拼出来December,否则是对对方不尊重,是一种没有礼貌的表现。”
  小张嘴上虽没有反驳,但心里认为自己没有错。为了加快打字速度,人们对英文逗号等标点符号和月份的拼写越来越简略,这是一种趋势,作为一种商业交往,像这样简写很正常,没有必要这样墨守成规。
  应该说,小张的看法有一定的道理;在各种场合将December 略写为Dec已经很普遍了,因为语言本身也在吐故纳新,所以,从语法上看这已不是什么问题。
  但是,尽管这种写法在语法上已经不算什么错误,但在礼貌上还是有问题。礼貌是什么?礼貌就是你给了对方一种他被你尊敬的感觉;如果你在一封二三百字的短信里,用了那么多简拼略写,对方就会产生一种被你应付的感觉,所以,你这封信是不礼貌的。
  一些职场新人总觉得这种礼貌是一种虚伪,没有什么实际意义;比如,同事之间天天见面,为什么年轻的见了老同事就一定要打招呼?它有什么实际意义?没有实际意义,不就是一种虚伪吗?但如果你站在老同事的立场来看,年轻人见面连个招呼都不打,那是一种目中无人的表现:在平时的工作中,我给了你那么多指点和帮助,可你对我一定敬意也没有,真是太没教养了,太狂忘了!如果作为职场新人,你给了老同事这么一种感觉,那将来双方的关系就可想而知了。
  的确,现在人们沿用的许多礼仪,实际就是过去人们所定规的一些程式化的东西,在现代职场上很难说它们有多少实用性和先进性。比如,早上见面,你的同事对你说声“早!”这对你不见得有什么实际意义,但是,当对方跟你打过招呼后,你毫无反应,那又会是一种什么后果呢?如果对方只是在你背后说你“不懂礼貌”、“这人够呛”等,那算是很大度了;如果他在工作中不配合你,甚至在暗中给你下套那也不足为奇。
  作为职场新人,你现在已经不是学生了,所以你就得适应职场上的礼仪,做到举止得体;也许,有些“得体”就是一种虚伪,但你也得跟大家一样的虚伪!如果在办公室等公共场合,你举止不得体,就没有人愿意与你交往;如果大家都不愿意跟你打交道,你在职场就会被边缘化;一旦被同事和客户边缘化,变成孤家寡人,那你在职场就没有什么前途可言。因此,在现代职场,不管你适不适应,你都得遵守它现有的各种礼仪;作为一个白领,或者作为一个完全的社会的人,你都得遵守这个社会的礼仪和规范,因为如果没有这些礼仪和规范,那整个社会就会失去秩序。
  当然,现在日常的礼仪规范也并不是一成不变的,它们也在随着时间的迁移它们也会有变化,比如你现在见了长辈就不必作揖下跪了,但是,作为白领,特别是职场新人,在尊守礼仪规则方面,你还是相对保守点为好,因为你的上司和同事毕竟年纪都比你大,他们的观念不一定那么“时尚”。
在细小的事情上也必须讲信用
  有一天,小许不记得下楼去买个什么东西,钱包里没零钱,便口开跟旁边的谢娜借了一元钱:“借我一元钱,明天还你。” 过后,小许就没有把这一元钱当回事了。昨天,他想起要交手机费时,又发现钱包里现金不多了,于是,又开口向谢娜借一百元钱;让他万万没想到的是,谢娜冷冰冰地对他说:“我可以借你一百元,但是,第一,你先把那一元钱还给我;第二,为这一百元写个借条。”
  当时,小许恨不得从自己办公的六十八楼跳下去,他感到这是对自己人格的最大侮辱!他不明白谢娜为什么这么小气和冷酷!
  谢娜也许小气,也许冷酷,但小许没明白谢娜之所以对他那么小气和冷酷,就是因为他在谢娜那里已经没有信用了。
  在小许看来,这年头一元钱根本算一回事,如果是掉在地上的钢蹦,他可能都懒得弯腰去捡,因此,没有按时还谢娜那一元钱,不是他身上没零钱,而是他根本没把这事放在心上。但在谢娜看来,这不是一个钱不钱的问题,而是一个讲不讲信用的问题。(当然,谢娜让小许当众下不了台,这种做法无论如何有些过份,但那是另外一个问题。)
  “借我一元钱,明天还你。”不管钱多钱少,这是一份承诺。即使是一块钱,它也有个信用问题。在现代职场上,人们对白领有更高的信用等级要求! 
  作为职场新人,在你刚进公司的那天,你在心里可能多少有些紧张和不安:我的顶头上司到底是个什么样的人,我的同事是些什么人;其实,与你的心情一样,你的上司和同事也一样有些紧张:新分配来的是个什么样的人,他性格好不好,他能不能尽快接手工作,分担我们的一些业务;因此,从你上班的第一天起,你的上司和同事就开始注意你的一举手一投足了。
  你的同事们通过你日常的言行,悄悄地了解你的性格、行为方式、常识、知识、理解能力、判断能力、创造能力,等等,开始对你的能力和为人作出他们自己的评价。
  由于大学里的同学都是哥们姐们,讲究的就是“义气”二字,很少关注信用问题,所以,不少职场新人受惯性的作用,不太注意信用方面的问题;也许你并没有意识到,从你从进入办公室的第一天起,你的上司和同事就在有意和无意之间,像收集商场里的打折优惠券一样在收集你的信用,给你做信用评估。你的信用记录像优惠券一样分红黑两种被你的上司和同事们收集。当这些信用优惠券积累到一定数量的时候,你的上司和同事就会自动要求兑现。
  对于有些人来说,他们专门喜欢收集别人黑色信用优惠券。他们平时在心里默默记下了你做错的事情,但是他们从来不对你说什么。比如,你喜欢喝咖啡,但是从不往咖啡机里续水,他给你记下一笔;不久,你事先没打招呼就拿他的小型计算器使用,又被记下第二笔;你子今天迟到了,他也记下来了……他的优惠券记账本总是记得满满的,一旦他与你发生争吵,他就会把你的黑色记录被和盘托出,让你狼狈不堪,或者汇报给上司,让你吃不了兜着走。
  当然,你的红色的信用记录也同样被上司和同事收集,一旦有晋职加薪的机会,他们同样会自动地为你兑现。上班时间不迟到、约会守时,即使只借人家5毛钱也按时归还,等等,无论做什么事,无论在什么情况下,都说话算话。通过这样的积累,你的信用也就在无形之中建立起来了。
  一般来说,你一开始给人家的是“最初的印象”;但这些“最初的印象”,慢慢地就会积淀成同事给你的评价。所以,作为职场新人,在进入职场的那一刻起,你就应该清楚地认识到自己的信用问题,从一开始就要注意自己的言行,珍惜自己的信用;你要避免人家对你先入为主,产生成见,因为以后你要改变人们对你的成见是很困难的。因此,即使是一元钱,既然你说了是借,而且说好是明天还,那么,你不仅要还,而且一定要在明天下班之前还。如果不注意这一元钱的信用,那么,你的信用可能在上司和同事那里连一元钱都不值。又比如,你定了时间与人约会,不管你是有意还是无意你迟到了,只要一次不守时,你在对方那里可能就一点信用也没有了,因为生意场上最忌讳不守时,不守时就意味着轻诺。
  你在职场的信用,就是你在人生银行的存款;你存的越多,你的机会就会越多;而这些机会往往让你在事业上事半功倍!
机会常来自额外的工作
  小苟是市场部的,这天,由于客服部的人工作推诿,让一个客户非常生气,将事情从客服部闹到了市场部;为了处理这个客户的投诉,小苟跑前跑后总算把问题给解决了。但是,这件事不仅惹得客服部的人不高兴,也让遭到了市场部同事的嘲讽,说她这么卖力是为了“大红包”。
  很多时候,你费力地去做一些份外的工作,确实像是在做无用功,但从长远看,这种“无用功”对于职场新人是非常有益的,因为这种“无用功”实际上是一种“积累”,而这种“积累”是非常宝贵的,因为只要你有心,它们也可以积腋成裘;如果你什么事都做,什么苦都吃,那么,这些“积累”就会在你身上慢慢积淀成经验,积淀成智慧,积淀成能力,于是,你就比一般的人机会更多,进步更快。比如,你喜欢帮助有困难的同事,久而久之你就会“积累”许多朋友;当你自己一旦遇到困难,那些你“积累”的朋友就会自动来给你帮忙。所以,作为职场新人,你不能小看这种“积累”,因为“积累”永远都在“积累”。很多时候,分外的工作对于你来说是一种考验,如果你把它作好了,那你能力也就得到了体现。
  作为白领,你肯定希望自己人生价值最大化;人生价值要最大化,那你要从小事做起,从现在做起,否则,它仅仅只存在于你的大脑之中,最后流于空想。作为一个白领,你个人价值最大化的目标应该与你所在的企业的目标是统一的。作为企业,它的首要目标当然是利润最大化;而要实现这个目标,企业必须通过向社会提供优质的产品或服务,从顾客那里取得利润,使自己发展壮大;企业发展壮大了,它就会向员工提供良好的工资福利待遇;可以说,企业越兴旺,员工的工资和福利越多;反之亦然;所以,企业依赖员工的努力工作,而员工则通过企业的兴旺发达使自己的价值最大化。因此,企业和员工的目标在本质上是一致的,所以,作为白领,你只有通过主动和努力的工作,为企业创造最大价值,你个人的价值才能实现。如果没有企业这个平台,你个人直接去实现所谓“价值最大化”是不现实的,除非你自谋职业,不做白领。
  每个白领工作的首要目标当然是薪水!现代社会是一个商业社会,一切都讲“等价交换”,如果没有钱,你就无法生存,因此,“工作就是为了赚钱”,这种说法天经地义。但是,作为一个白领,你工作仅仅是为了赚钱吗?如果你工作仅仅是为了赚钱,那么你的工作与那些妓女有什么区别呢?因此,作为现代意义上的白领,不管你是否意识到,你工作的目的绝对不是仅仅是为了赚钱!
  即使望文生义,在“工作”的“作”字中,含有“创造”的意思,也就是说,你在工作过程中,不仅你的躯体在“作”,而且你的大脑或精神也在“作”;你工作是为了创造一些新的价值。所以,你工作不仅是为了自己,也是为了他人,为社会作贡献。
  一个公司是一个团队,你的
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