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职道-赢在起步的60个细节-第4章

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迈过人际关系这道坎
  过去,小马在看小说的时候,怎么也理解不了为什么一些作家喜欢用“林子大了什么鸟都有”这句话。林子一大鸟就多,不就跟说“一加一等于二”一个意思吗,有什么特别的?现在,他进公司不到半年,他终于明白人们说“林子大了什么鸟都有”这句话时的言外之意了:林子大了鸟一多,就什么鸟都有了,有的喜欢怪叫,有的喜欢乱飞……而一个公司人一多的话,也就什么人都有了,有的喜欢吹吹拍拍,有的喜欢拉帮结伙;有的能为了两个小钱不惜打得头破血流,而有的为了一夜情宁可自弃一生前程……
  现在他觉得公司上下到处都乌烟瘴气,他受不了这种氛围,所以他打算回头去考研,过那种“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”宁静的书斋生活。
  的确,职场与学校是不同,而它们之间最大的不同之处是他们人际关系构成的绝然相同。
  德国有个社会学家按照人们的价值观取向,将现代人分为六大类型:第一种是追求理论价值的人,这种人对追求真理、探索未解之迷等保持着强烈的兴趣;第二种是追求宗教信仰价值的人,这种人对宗教信仰有强烈的兴趣,并愿意为之献身;第三种是追求经济利益的人,这种人对金钱和物质有强烈的兴趣;第四种是追求权力价值的人,这种人对权力、支配他人和让别人尊敬自己有强烈的兴趣;第五种是追求审美价值的人,这种人对艺术及美的欣赏有强烈的兴趣;第六种是追求的是社会价值的人,这种人对献身社会公益事业、献爱心、扶贫济困有强烈的兴趣。虽然这种分类过于粗犷,这大千世界也远不止有这六种类型的人,但现代社会基本上以这六种类型的人为主,这也就是说,现代职场基本上是由这六种类型的人组成的。由于人们在价值观上存在着这样明显的差异,所以,它严重阻碍着人们互相之间的理解,如第三种类型追求经济利益的人,他们就无法理解第六种类型的人学习雷锋帮别人的行为,这种行为在他们看来就是做“傻事”。
  在学生时代,同学之间的年龄基本相同,因此兴趣和爱好大同小异,特别是考虑问题的方法和看问题的角度基本相近,所以,同学之间无论是感兴趣的话题,还是说话的方式,大都“臭味相投”,人际关系相对比较简单,因此,处理人际关系的能力和经验,对一些职场新人来说几乎是一张白纸。
  在现代职场上,同事之间不仅在价值观上存在差异,而且还存在着利益上的矛盾,而利益上的矛盾将永远存在;除开价值观和利益上的矛盾,再加上年龄、性别、教育背景、经济条件、长幼尊卑等方面的差异,现代职场的人际关系,可以说永远是一个剪不断,理还乱的麻团;它导致同事之间在兴趣、关心的问题、考虑问题的方法和对同一事物的感受的不同。
  现代职场是现实和严峻的。作为职场新人,当你进入公司后,首先要理解并习惯这种由三教九流构成的人际关系;因此,在处理各种人际关系时,要格外用心,不能像学生时代那样,以自己个人好恶为标准,看着谁不顺眼,就拿人家开涮或者对着干。
  对于职场新人来说,能否处理好这种职场人场关系,无疑是一个巨大的挑战。因此,作为职场新人,如果要迈过人际关系这道坎,你就必须注意礼貌,搞好团结;特别是不能自己喜欢谁就跟谁抱成一团,而讨厌谁就不理谁。如果是这样的话,那你永远不能迈过人际关系这道坎。如果你迈不过人际关系这道坎,那你在职场上不可能有多大的作为,因为现代职场永远是三分做事七分做人。如果你迈不过这道“坎”,你不仅会一事无成,甚至被搞得头破血流。
老板一分钱也不会白给
  小刘当初是数学系的高材生,但在公司职前培训的时候,被培训老师这么一道简单的题给难住了:
  “现在我给你们每人贷款十万元,有甲和乙两种物品的生意可以做,如甲的进价10元,售价15元,估计每天能卖2个;乙进价也是10元,售价20元,估计每2天卖1个,那么,你们打算如何进货?”
  当时同学们争论得很激烈,有的说进甲,有的说进乙,有的说随便怎么进都可以;老师问小刘,小刘说这不是个严格意义上的数学题,自己算不出,但老师说作为白领,你可能每天都会碰到类似的问题。
  现在有很多职场新人对自己的数学能力引以为自豪。尽管进入了计算机时代,但作为一个白领,在实际工作中还需要你有很强的计算能力,而这种能力表现在心算能力强,计算速度快,对数字非常敏感,记得牢,能从各种数字之间看出它们之间的内在联系和反映出来的问题。这样,当你在看自己的业绩分析报告或财务报表时,就能很快发现问题和找到规律性东西。不过,作为一个白领,你光有很强的运算能力还不够,运算能力再强,解多元方程的技巧再高,那充其量只是一个高中生的水平;对于一个白领来说,没有什么实际意义。
  任何一个公司,它的终极目标是利润最大化;利润是企业在一定时期内的经营成果,是营业收入减去成本和税金后的剩余部分。因此,你在运算过程中,头脑中必须有“成本”的概念,只有这样,你才能真正称得上是一把“铁算盘”。就像上面这个例子,当你在计算盈利时,不能只计算一个简单的差价,还要把各种成本费用和税收等因素考虑进去,这样计算出来的才是真正的“利润”。
  每一个白都应该具备财务和会计方面的基本知识,至少能看懂资产负债表和损益表这两个最基本的会计报表;你只有具备了基本的财务和会计知识,你才能在自己的实际工作中有意识地控制成本和费用,争取经济效益最大化。有些职场新人总认为自己单子签得多,合同金额大,自己本事就大,其实,可能由于你没有成本意识,你单子做得越大,你赔的也就越多。
  作为职场新人,你首先要学会算有形的账。无论是对外跟客户谈合同,还是对内的企业管理,都要有成本意识,知道自己的“利害与得失”,即你或你的部门在一个合同中或在一个时期内,到底是盈利还是亏损;如果是赚,赚了多少;如果是赔,赔了多少。
  做事就有成本。作为白领,你不仅要树立“成本”观念,而且还要树立“综合成本”的观念,即有时你的损失可能是有形的和暂时的,但你得到的是无形的和长久的,如你在客户心中的形象,你留在客户心里的信用等,都是无形的和长久的“收益”,这些在你计算成本时都需你综合起来计算。 
  有了成本观念,就会知道要“节约”,这样,大学时代那种“大少爷”作风就会自然而然地被改变。
为什么才华横溢不如才智平平
  公司准备选拔一个广告设计参加市里举办的大奖赛。在一开始,公司许多人看好小钱的设计稿,对小宗的设计虽然也看好,但创意显然小宗的不如小钱的优秀。对于一个刚刚参加工作半年的人来说,小钱觉得自己抓住了机会,因而她开始在等待鲜花、奖杯和掌声的到来。但是,当两幅作品送到大老板那里最后审定时,大老板最终选择了小宗的作品,而把小钱的作品束之高阁。而老板之所以将小钱的作为束之高阁,理由是小钱的作品是“飞机稿”,即作者不是根据客户的具体需求而创作,而是根据作者本人的兴趣和爱好而创作的作品。所以,尽管小钱的作品艺术性很高,创意不错,但不能给老板带来经济效益,也只能被打入冷宫。
  有很久一段时间,小钱想不通,论才气,论创意,小宗与自己不在一个级别上,为什么老板有眼无珠,让自己败在小钱的脚下? 
  其实,在现代职场上,经常在上演各种版本的龟兔赛跑的话剧。许多貌不出众能力一般的人,正是由于知道自己没有多少外在的优势,所以,他们在加倍努力工作的同时,做人更加小心谨慎;他们知道自己的机会比别人少,所以,他们更加珍惜自己每一个来自不易的机会;他们目标明确单纯,所以,他们用心专一,知道把有限的精力和智慧用在最值得的地方,所以,他们的业绩比一般人高,因而,他们容易被老板赏识是理所当然的。
  相反,一些看上去才华横溢的人,在职场上往往不得志,甚至非常落魄。为什么才华横溢的不如才智平平的?在现代职场上,你要想取得事业的成功,你必须首先融入一个团队;而你要真正融入这个团队,那你的才华就必须首先融入这个团队,从而在团队形成“1+1大于2”的效应。虽然你才华横溢,但你在“融入团队”的过程中,往往难改恃才傲物的习惯;你不仅没有与同事交流沟通的经验,也缺乏与同事交流沟通的诚意,因而对同事缺乏亲和力;由于你与团队的关系永远像油与水那样融为一体,所以,你不仅很难得到团队里的其他人的帮助,有时暗中还被人使绊子,因而纵然才华横溢,你也发挥不特来。所以,在职场上,才华横溢的人未必能力横溢,而能力横溢的人也不见得其才华横溢。
  对于所有的老板来说,一切都以业绩说话,他一分钱也不会白给。所有的老板都在尽量将员工的业绩进行量化,从而把员工的薪资、升迁、奖励、个人发展等都与已经量化的业绩挂钩,比如,一些公司就规定,连续三个月业绩靠后,将被电脑自动除名,所以,老板不会管你相貌如何,才华如何,他付给你薪水的多少,直接取决于自己的业绩。
  这就是白领与学生一个最根本的区别。在学校里,你是不是个好学生,老师主要看你的考试成绩;如果你考试成绩不是很好,但如果你足球踢得不错或写得一手好诗,在老师和同学们眼里,你仍然可能是最棒的;对于一个学生来说,只要你记忆力和理解能力不错,取得好的考试成绩就问题不大,就有可能评为三好学生;但作为白领,不管你人缘如何好,如果没有业绩的话,你一切都是空的。
  白领与学生还有一个区别,那就是作为学生,只要你的考试成绩高于59分,你就及格了;即使低于60分,老师还会给你机会,让你补考;但作为白领,你的每一项工作都必须得100分,哪怕是99分,老板仍不会放过你,他也不会一而再,再而三地给你机会;在学校,老师总是“以慈悲为怀”,如果你成绩稍差一点,他也可能手下留情,最终让你顺利过关;但在职场,business is business,无论是由谁来评价你的工作,没有什么人会照顾你个人的情面。
  因此,要成为一个优秀的白领,你光“才华横溢”还不够,你还要具备良好的执行能力、创造能力以及与其他人交流沟通的能力。所以,在学校你可能是个高材生,但到了职场,它并不一定就能保证你是个优秀的白领。
职场需要“笨拙和胆小”
  前些天,我在天津一家有名的外企做讲座的时候,负责接待的小王在无意中告诉我,她的一个好朋友因受贿被司法机关的人带走了。因为这种事我见得太多了,我不是太在意;只是因为小王还年轻,我就顺便问了一句她的朋友多大年纪,小王说她的朋友要到下个月才满二十五岁。听了小王的回答,我当时心里一颤:多可惜!花样年华将要在铁窗冷月中凋零!
  现代社会是一个金钱即将主宰一切的社会,对于每一个在职场中的人来说,既充满了机会,又充满了诱惑。只要你爬到了一定的职务,拥有了一定的权力,就很容易给自己捞点外快。据我所知,小王所在的这家外企的管理制度是比较严的,即便如此,也有以权谋私的机会,更何况那些管理制度相对落后的国企和私企。
  为什么小王的朋友要像只飞峨一样冒险扑向灯火,不用小王介绍,我也能猜个八九不离十,因为走上这条不归路的人,脚迹大都差不多,无非是先接受吃请,之后再是礼品,最后是红包……他们之所以敢拿自己的青春甚至自己的生命作赌注,纯粹是贪婪的心理在作怪!而这种贪婪又与他们当初公私不分、爱占小便宜的心理有很大的关系。
  其实,人作为一种自私的动物,爱占点小便宜可以说是一种天性,在这一点上谁也不比谁高尚多少。但是,人又是一种理智的高级动物,有一种趋利避害的本能,知道哪些事可做,哪些事不可做,所以,作为一个现代白领,你应该自觉地抑制自己占小便宜的心理的膨胀。
  但是,现在有些职场新人不太注意抑制自己这种贪小便宜的心理,如用公司的便笺和信封写私人信件,用公司的电话打私人的电话,等等,即使在管理制度相当严格的外企也
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