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众包:大众力量缘何推动商业未来-第11章

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在“零任务”结束后不久,纽约大学的杰·罗森出版了一组众包新闻的“坐标”。第一,罗森写,“将工作任务分工下去。”简单来说,大部分的参与者能贡献的时间有限,有时是一周10分钟,有时是一周10小时,但任务有时间限制,必须按时完成。这点在新闻或者众包的其他领域都一样,所以有一点也就不难理解:潮流原先的播出计划里包括照片和自拍的视频短片,还有他们最基本的播客,这些需要花几周时间拍摄和编辑,所以后来他们调整了方案。

  第二,参与者做贡献之前,先了解他们的动机。“业余新闻产品和类似新闻编辑室那样的指挥控制系统之间,有着天壤之别。”罗森写。这也是为什么他深信,业余爱好者的工作不会取代职业记者体系,但会成为一个很好的补充。

  罗森认为,“零任务”只是一次演习而已。他继续利用NewAssignment这个平台发布众包新闻项目。其中有一个叫做“打败博客”,利用社交网络软件帮助职业记者找到一批各有所长的人,协助他们更好的理解工作中的复杂报道。

  在“零任务”快结束时,我帮着在新闻谈话节目《布莱恩·莱勒秀》上发布了一个众包倡议,该节目在纽约公共广播电台(WNYC)播出,隶属于美国国家公共广播。和“零任务”不同,莱勒的团队一开始很小。早上广播开始的时候,我们请听众计算一下附近街上SUV(运动型多功能车)和卡车的数量。节目收到了5个区超过450份回复,听众得出了有趣的结论。这和罗森的观点一致,任务要激发人们的热情,但占用少量的时间。SUV计划只花了听众一天中几分钟时间,而且这个任务简洁,易沟通。结果是纽约街头大概有一半的交通工具是卡车或者SUV,达到全国平均水平——这不算是意外发现,但听众很喜欢。

  第二次,节目请听众选择一家本地的杂货店或熟食店,分别记下店内以下货物的价钱:六罐装百威啤酒,一夸脱牛奶,以及一根莴苣。这次的结论很有发现,并以地图的形式公布在节目网页上,结果表明,地理位置和产品价格毫无关系,并揭发出一个事实:贫民区的熟食店,以及最豪华的公园大道街区的商店一样卑劣,经常欺骗顾客。

  在这类新闻中,大众比职业记者做的更好,原因很简单,大众人多势众。新闻和科学一样,为众包提供了许多一展所长的机会,因为他们有一些共性:在新闻报道和科学研究当中,大部分的基本工作都是收集资料,这个几乎不需要任何培训。很少有报社会派出25名记者,走遍全城,去调查一根莴苣的价格差别。这超出了报社的报道范围,也没有报社会这么做。但是,这对居民来说是重要的信息。和SUV的实验一样,事实证明,价格调查深受WNYC听众的欢迎。即使在风险更高的时候,这种模式也一样有效。

  2007年初,自由新闻博客TalkingPointsMemo(简称TPM)的读者注意到阿肯色州和加利福尼亚州的美国律师相继被开除。TPM的编辑和出版人乔希·迈卡·马绍尔(他既是记者也负责社区的工作)将这些线索联系起来,得出结论:因为不执行布什政府的计划,律师被逼离开。

  主流媒体立即跟进这篇报道,进一步关注这个丑闻。2007年3月19日的晚上,司法部公开了和解聘律师事件相关的邮件、备忘录以及其他内部记录,共3000多页内容。这次披露被称作“机密大揭底”。文件公布的时间太晚,报纸只能粗略的看一下这些内容,其他什么也做不了。然而就在当天晚上,人们清楚的看到了TPM社区的力量有多么惊人——马绍尔将这些文件交给网站读者,他们将文件分成55页/份,然后以令人惊讶的速度处理这些海量的信息。《纽约太阳报》的文章称,“与‘公开文件’有关的第一个帖子出现在TPM网站,时间是凌晨1:04。不到半个小时,读者发布了50个关于文件内容的概要。到凌晨4:30,网上贴出了220个帖子,详尽介绍了文件方方面面的细节。”包括没有揭发出来的“卡尔的商店”的参考文件,很明显,在这次解雇事件中白宫实施了政治干涉。

  这是一次让人瞠目结舌的展示,人们看到,专业新闻媒体的资源有限,仅仅在人数上,大众已经能够成为它很好的补充。

  2008年初,因为其“锲而不舍的调查性报道方式”,马绍尔和TPM在法律报道方面取得了杰出的成就,这让他们赢了声望很高的“乔治?波克奖”。这种模式前景广阔,我估计在未来的日子里会看到更多。这些事件利用了大众最突出的特点:人多力量大。

  当大众对记者的工作进行补充而不是重复的时候,对我们更有益处。这些经验也为总部在加拿大温哥华的NowPublic带来了灵感。公司的CEO奥纳德·布洛迪说“我们把网站的成员看做眼睛和耳朵,但我们没有让他们成为记者。‘市民新闻’这个词感觉上和‘市民牙医’差不多。”

   NowPublic让分布在140个国家的13万用户只做上传图片和视频的工作,在某些时候,当网友看到有新闻价值的事件时,也做一些基本的新闻报道。公司会将这些内容卖给像美联社这样的新闻机构,最近,他们之间签订了一个发行协议。

  “我们从市民新闻的实验中学到的是,人们很擅长报道他们看到的东西,或者拍照片,但在分析方面做的不是很好,谈到包装的话,那简直是太糟了。” 布洛迪说“我们的模式更像iStockphoto。”

  美联社的采编人员分布甚广——记者,摄影记者,摄像师共3000人——这比世界上任何新闻机构的人数都多。但和NowPublic能提供的人数相比,只是九牛一毛。美联社的战略规划部主管吉姆·肯尼迪很乐于承认这一点。他说,“那是一个更大的世界。和NowPublic合作,会让我们的报道更加全面,在记者视野之外,我们有了一个辅助雷达系统。”

  肯尼迪指出,包括互联网在内的新闻媒体,目标不再是获得一两张好照片。“我们不想错过任何一张好的图片报道。当我们谈起众包时,注意力都集中在找到一个能够加在报道里的奇闻,但我认为最后加进去的肯定远不止那些。我想,业余爱好者和职业人士的贡献最终会结合起来,共同完成报道。

  众包正在经历一个适应期。到最后,如果再出现“零任务”那样的过失就是鲁莽的表现了。错误可能会出现在组织工作,时间的安排,社区管理等方面,而不会是没有志愿者回复这么失策。虽然我们的试验有限,但有一点足够清楚:如果人们认为某个项目是有回报和意义的,他们参与的热情不可估量。

  讽刺的是,在iStock,零任务,潮流电视台中,大众的热情却成了众包最大的难题:想想iStock两百万的摄影师,或者YouTube八千万的视频……大众的反馈如此之多,要将他们分门别类,需要耗费大量的时间,只有雇佣世界上最大的团队才能完成。

  所幸的是,众包在这儿体现了它最妙的地方:大众,正是他们自己最好的过滤器。这点我们将在下一节中看到。 


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