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72个促成交易的经典技巧-第8章

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    如果客户回答“不是”:

    销售员:“我看您这么有气质,言谈举止间透着文化气息,所以我还以为您是我们公司的客户呢!不过,不要紧,既然我们有缘认识,我就自我介绍一下吧,我是××公司的销售顾问小Y,这是我的名片。怎么称呼您呢,方便告诉我吗?”

    如果客户回答“是”:

    销售员:“恭喜您,先生。也感谢您对我们××的支持,不知道您是从什么时候起跟我们公司合作的呢?您对我们公司的产品和服务还满意吧?”

    话术解析:此类话术通常用做对陌生人造访时的开场话术,销售人员要事先做好充分的准备,无论客户的回答是肯定还是否定,都有巧妙灵活的应对措施。关键是能够让谈话继续,只有这样,才能寻找到更多的推介产品的机会。

    话术3销售员:“怎样才能做好永久经营呢?一家企业良性经营的关键是什么呢?我的理解是这样的:庞大的资金体系是关键,没有资金的企业是不可能生存的。建立庞大的资金体系不容易,而要保住这些资金就更是难上加难了,您同意我的观点吗?”

    客户:“是的,的确是这样。”

    销售员:“那建立和保住资金靠的是什么?”

    客户:“还是金钱啊。”

    销售员:“对呀,您说的没错。没有钱,或者您的钱没有保障就不能经营公司,这是很显然的。那现在如果让您开出一张数额为贵公司财产总值1/3的支票,我想您能做到,但是这一定会使贵公司的元气大伤,对不对?”

    客户:“对,没有了钱就什么都做不成了。”

    销售员:“既然这样,让我们好好谈谈吧,让我给您提供一个保障资金的办法。”

    话术解析:客户在销售人员提到产品时的第一反应往往是“对我有什么用”,可能接下来就是习惯性地拒绝,因为我们的话没有让他产生兴趣,或者没有激发出他的购买欲望。所以,销售人员要为客户的购买找N个理由,让客户感受到我们可以给他带来满足欲望的机会。例如,能让他的事业得到发展,能够为他提供解决问题的方法,或者能为他带来利益等。开场白的关键在于激发客户的兴趣,使我们提供的信息能为客户带来利益或者帮助,抓住了这一点,销售成功的机会就会更大一些。

    ●话术须知

    1。特效开场白的效果通常取决于前30秒内的对话,如果30秒后仍没有效果,就说明开场白是失败的,这时可以采取其他的补救措施。

    2。精心准备是关键。尽量充分准备,在稳操胜券的情况下使用此话术。

    3。幽默通常是个很好的选择。需要注意的是幽默的使用要得体而不失庄重,避免开一些过分的玩笑,引起客户的反感。

    4。要具备较强的临场应对能力,能够迅速捕捉开场白中的每一个机会。
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