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阿迪·达斯勒兄弟的成功是与他们的出色的服务分不开的。在赛场上，阿迪达斯公司总是派职员在那儿为运动员服务。只要哪位运动员感到鞋子不舒适，阿迪达斯公司的人马上就为他解决问题。
在一次世界杯足球赛上，有一位德国主力队员的腿腱受伤，阿迪达斯公司连夜为他赶制了一双特殊球鞋，才使他能够重上球场。
有一次在西班牙世界杯足球赛上，有一位俄罗斯足球队员穿的鞋子不合脚，公司的人员马上描下他的脚样，立即坐飞机回公司，连夜为这位俄罗斯足球队员赶制了一双合脚的鞋子。由于阿迪达斯公司出色的服务，使它赢得了广阔的市场。
1954年，世界杯足球赛在瑞士举行，不巧，比赛前下了一场雨，赛场上满是泥泞，匈牙利队员在场上踉踉跄跄，穿着“阿迪达斯”的联邦德国队却健步如飞，并第一次获得了世界杯冠军。从此，“阿迪达斯”名扬海内外。
由于他们的种种努力，在蒙特利尔奥运会上，147枚金牌中有124枚的金牌得主是穿“阿迪达斯”的运动员。在这之后的西班牙世界杯大赛中，所有运动场上活动的人员中有3／４是全身披挂“阿迪达斯”的产品。
从阿迪达斯的成功，可以看出，细致入微的温柔作风为阿迪达斯赢得了顾客，再加上出色的赞助艺术，使得“阿迪达斯”成为世界上最大的体育用品公司。
《塔木德》对犹太人温柔的伦理讲得更具体了。该书讲述了这样一个事例：
一次，拉比要召集６个人开会商量一件事，邀请他们第二天来。可是，到了第二天却来了７个人，其中肯定有一个人是不请自来的。但是拉比又不知道这第７个人究竟是哪一位。于是，拉比对大家说：“如果有不请而来的人，请赶快回去吧！”
结果，７个人中最有名望、已经受到邀请的那人却站了起来，然后快步走了出去。
大家都很明白，这位有名望并已被邀请的人为他人背了黑锅。这７个人中未受邀请的人既然已经到这里了，却要他承认不够资格而退回去，是件令人难堪的事。因此，这位有资格的人挺身而出，甯愿自己名义上受点影响，而保护那个不请自来的人的自尊心，让他混迹其中。这种温柔的做法比直接让那个人走更能打动他，犹太人向来不会当面起冲突的。
那位有名望的人用心良苦，他能设身处地为他人着想并采取巧妙的行动，正体现了“不要向别人要求自己也不愿做的事”的那种温柔精神。因此，在犹太人的经商学问中，非常看重温柔之道，在他们看来，温柔也是一种经营哲学。
决不感情用事
思考时请让感情离开，因为你需要的是理智。
——《塔木德》
用理性看待这个世界，决不要盲目。这是犹太人的思维方式。他们认为，在这个世界上，充斥着无知的偏激、盲目的躁动和人们的愚昧。而理性摒弃了我们的愚昧和偏见。所以，人应该用理性恢复这个世界的本来面目。在他们看来，生活中有许多事情，是我们自己的盲目和冲动造成的。我们任意使用自己的感情才造成了对世界的惶恐、惧怕。没有比对自己和别人说谎话更加有害的了，犹太人为我们列举了生活中我们由于感情的冲动而造成的偏见，“我一点儿都不像自己的母亲”、“我忙得实在没有时间锻炼”、“我根本不需要治疗”、“我不想结婚”等等。再如，大家讨厌“恶”的行为，但是犹太人却说：“恶的冲动有善吗？有。如果没有恶的冲动，相信就不会有人盖房子、娶太太，生孩子，或者拼命的赚钱了。”
作为商人，他应该是一个纯粹的理性主义者，他要用自己理性的态度对待商务上发生的一切事情，而不应该感情用事。犹太人是这个方面的典型。
众所周知，犹太人是最注重遵守契约的人，如果有谁违反了这个契约，那么他就会被认为是犯了一件不可饶恕的错误，这个错误是所有错误里面最严重的。但是一旦发生这样的事情，犹太人会狠狠地谴责他们吗？看了下面这个例子你就知道他们是怎样来处理这样的事情了。
一次，有个印度人和犹太人洽谈好了一笔生意，结果最后的时候印度人不能履行合同了。这个印度人和犹太人打过交道，知道犹太人最讲究的就是生意的契约，他忐忑不安地去见犹太人，支支吾吾，措辞极为小心，还找出了种种的理由试图说明不能履行合同的原因，同时他心里还在想对方是不是已经发怒了。可是犹太人简单地听了几句之后，就立即打断他，平静地对他说：“唔，你违反了我们的合同，按照协议，那应该赔偿我损失，这个损失是这样计算的……”印度人听了，觉得简直不可思议，犹太人居然没有动怒。
其实，犹太人是聪明的，即便是你再计较契约的严肃性，愤怒地谴责他，也是没有任何意义的，事情已经发生了，现在只有尽快地弥补自己的损失才是最重要的。
生意人应该是彻底的理性主义者。因为金钱和利润是可见的、现实的，而感情是无形的、很快消逝的。
“没有根据的憎恨，是最大的罪恶。”犹太人这样理智地告诉人们不要轻易地喜欢和憎恨一个人。
犹太人从来不喜欢感情用事，他们认为感情用事只是犯愚蠢错误的开始。而理性思考的人才是真正明智的人。那么，是不是就不需要感情，不再要热情，只是一味的理性呢？事实并不是这样的。犹太人把人的热情分为两种：一种是感情所煽起的热情，另一种则是理智所支持的热情。犹太人认为，感情所煽起的热情是很危险的，因为感情时而高昂，时而低落，但却绝不能持久，理智则可贯彻终生。
犹太人在经营自己的企业和公司时也是一样，如果自己的公司连续3个月都没有赢利，而且可以判断出3个月后仍然没有获利的可能时，便会毫不犹豫地舍弃这个公司。而很多人在为当年开创公司时所流的血汗而感到难过，为自己对公司投入的深厚的感情感到难以割舍的时候，犹太人会轻松地一笑：“伙计，公司又不是自己的老婆和情人，有什么好留恋的。”
在犹太人看来，公司只不过是谋利的工具而已，而商人对公司的感情不过是投入精力，公司为你产生了效益而已。作为商人，他的任务是牟利，既然公司已经不能产生效益了，那么公司又有什么理由存在呢？因此在犹太人的生意经中，就有这样的观念，公司不仅仅是可以产生效益的场所，而且它本身也应该是一种商品，可以带来高昂利润的商品，他可以在无数的人手中自由地流通。廉价地买来，经营好了再高价售出，这是企业最能创造利润的和最能卖高价的良机，不是最好的生意么？他们的这一理论让以公司为家、以公司为事业生命的人听来，让死也要死在办公室的人听来，简直就是胡说八道。
可是犹太人呢，他们觉得和最值得信赖的生意来往者或最好的朋友谈判，话说很投机而你又肯出高价，买卖就可以成交。因为对方也觉得可以大量赚钱，自己也把公司卖给了值得信任的朋友。自己会换个地方，重新买地盖厂房，创立另一家收益甚丰的公司。犹太人就是这样，为卖掉自己辛苦经营的公司的获利而欢呼。商人是理性的人，他一切以自己的利润为判断的标准，其他的东西不过是手段而已。而商场是感情不在的地方。
犹太人谈判的第一天通常是以吵架结束的。谈判那天犹太人十分准时地到达谈判的地点，决不让你等待哪怕一分钟。双方见面后，犹太人非常谦卑客气地和你问候，微笑着和你交流，那甜蜜的笑容让你觉得整个世界都是美好的。然而一旦进入谈判，他们会把谈判的条件提得很高，距离双方的协议差距很远，而且为了合同上一点细小的地方会和对方讨价还价，双方于是开始不停地争论最后变成了激烈的争吵，双方争吵得面红耳赤，甚至是愤怒地谩骂。这一天简直是糟糕透了。
于是谈判的另一方气愤地觉得犹太人太难打交道了，这笔生意十有八九是做不成的。但是，也就在第二天，犹太人又会和你约定谈判的时间和地点，他们说话的神情十分的热情和真诚，态度是那样的温和与客气，仿佛昨天的种种不愉快没有发生过一样。犹太人的态度变化如此的快，简直让人觉得不可思议，于是对方就询问犹太人态度发生如此大幅度变化的原因，犹太人哈哈一笑：“人的细胞代谢得很快，昨天吵架的细胞已经被今天的温和细胞代替，所以今天没有必要再嫉恨嘛！”
下面的谈判也是这样的，他们时时提出各种苛刻的条件，并且表示对方一定要接受，而对方提出的条件他们则一一否决，不予答应，真是忍无可忍，这种态度经常激怒对方。于是你不自觉地就会认为很难把他们的条件放下来，而且你已经被他们激烈的争吵弄得头昏脑胀了，不知不觉就稀里糊涂地答应了很多你事先决定不答应的事情，况且你已经厌倦了这种争吵了，所以你希望尽快地结束这种谩骂式的谈判，你可能很快就和他们结束了谈判，你放弃了很多利益。
这就是犹太人谈判的招数：激怒对方，让对方在愤怒中失去理智，进而答应自己的条件。这就是犹太人的精明之处，要知道犹太人是极为理性的，他们在任何时候都能理智地处理问题，而不会感情用事。他们在谈判中显得十分愤怒，其实他们的心理十分明白他们是在干什么，一旦你被他们表面的愤怒所感染，心理失去平衡，那你在谈判中就会白白地放弃自己的利益。
可是合同和协议呢，一旦签订是无法更改和变化的，而且对方也知道和犹太人做生意最重要的就是信守合同，否则你将永远失去和他们做生意的机会。
犹太人爱做笔记，他们把日期、金额、交货期限地点，样样都要写明白，而且不让自己出现错误。他们也经常有不方便记录的时候，买包香烟，抽完后就把烟盒里的锡箔纸抽出来，在背面做记录，给人很随意的感觉。但是回家后，他们却要认真地重新整理。
到了谈判时，这些实际上就变成了犹太人的备忘录。
一次，犹太人和日本人洽谈了一笔合同。
“好像谈判时交货日期定的是某月某日，先生你记得有误吧？”时间一到，日本人想拖延耍赖。
犹太人决不会因为日本人的耍赖而生气，而是立即掏出锡纸背面的记录：“不，是你记错了，应该是这一日，我谈判时的记录非常清楚和准确。”
犹太人就是这样在感情中富含理性，你能够做到吗？
第四章
第四章
逆风飞扬
危机中寻找希望
“当压力出现，迫使我们改变自己的法规时，我们要不顾一切地战斗，即使面临强敌也要战斗，生命不息，战斗不止。”
——《塔木德》
人们评价犹太人的危机感及忧患意识说：“每当幸运来临的时候，犹太人总是最后感知；而每当灾难来临的时候，犹太人总是最先感知。”
任何一个犹太人都知道他们是输不起的，他们只有成功，因为，失败了，就意味着灭亡和永远没有机会再来，因而，他们都异常地努力，很多犹太人就是在别人看起来根本就不可能东山再起的绝境的时候，取得了成就的。打开犹太名人的少年经历，就会发现在10个犹太名人里面，有八九个是从小在苦难、坎坷中长大的。犹太人的这种逆境成功的精神，永远为世人所敬佩。有这样一个科学实验：
科学家烧开一锅油，把一只青蛙放在滚热的油锅旁边，那只青蛙在快到油面的时候，竟然跳离了油锅，然而，把这只青蛙放进注满水的锅里，下面放火去煮，这只青蛙开始还觉得温热，后来水越来越热，它却不愿意离开锅里，最后被水煮死。
犹太人就像那只快到油锅的青蛙，他们时刻充满了危机意识，在任何情况下都保持着警惕。许多犹太人的一生经历了许多痛苦和苦难，因此，当他们有了安定的生活的时候，他们是决不会忘记曾经受过的苦难的。在他们的心里，时刻充满了警惕，目的就是不让自己忘记过去。
一天，犹太教士胡里奥在河边遇见了忧郁的年轻人费列姆。
费列姆唉声叹气，愁眉苦脸。
“孩子你为何如此郁郁不乐呢？”胡里奥关切地问。
费列姆看了一眼胡里奥，叹了口气：“我是一个名副其实的穷光蛋。我没有房子，没有工作，没有收入，整天�