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这一管理思想的核心是强调企业的业务流程在规范管理中起到的基础作用，并且把它看做一个紧密联结的“供应链”，供应链就包括了供应商、制造工厂和分销网络以及客户等。同时，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，然后再对子系统的相互协同作用进行集成的监督和控制。随着整个ERP系统运行的不断完善，“供应链”的各个环节对于公司有关部门的作用也会变得及时可见，各个部门都能共享有关信息，从而就极大地提高了工作效率，并有助于公司领导层进行控制、决策与变革。
联想联手SAP公司在上台ERP之前，内地同规模和同行业的企业中还没有成功的典范，这就使得大家不免对联想ERP工程的上台抱着很大的担忧。不过，最终的结果是联想成功地上台执行了ERP工程，靠的正是联想的进取精神以及内部极强的执行文化。
行动规划之道
在企业里，任何一项新事物的出台，都需要很大决心去做定论。而这中间最不可缺失的就是进取精神，只有在下定决心后，才能排除万难去执行。
第95章 用企业文化留住人
怎样才能够发现人、用好人并且留住人，这是每个企业家共同面临的一个问题。如果做好了，就有可能扶摇直上。一旦做得不好，就可能停滞不前，甚至还会后退。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
企业讲究求实、进取。能不能说到做到，能不能使政策顺利地上行下达，以及做事是否能够直奔目的，这都可以列为是求实。进取就不用说了，如果不懂得努力进取会很难生存。在1984年，柳传志开始办联想集团的时候，当时IBM是所有电脑企业里面最大的一家，但是到今天IBM已经不再做电脑，也可以说已经没有电脑这一块了。柳传志在看到吴晓波先生写的一本书时，讲到中国很多很红火的公司，可是为什么都会一不留神就把长跑当成短跑去跑了，怎么出的事？所以要有一个很好的进取方式，这很重要。那么，能够为人才提供很好的发展空间，并且能给予物质上有所值的回报和激励，同时也能让员工保持愉快的心情。这就不仅需要企业自身要有良好的口碑，最重要的是用企业文化留住人。
一个真正有能力的人来到一家企业的原因，首先是这个企业有很大的发展空间，在这个企业工作的时候会感觉有很好的发展前景，以及整个公司都很有发展潜力；其次，他肯定要能拿到他自认为物有所值的物质回报和激励，这是肯定的；最后，也是非常重要的，就是在这个企业工作的时候，能够心情非常愉快，并且上下级团结一致，没有出现办公室政治，这个软环境是非常重要的。
也可以说，企业文化实际是一个企业的灵魂。如果只是靠物质激励是不够的，让大家能够团结一致地工作，这就能弥补中小企业在激励方面的暂时不足。真正想要把企业做好，企业文化是必不可少的。
行动规划之道
人，是企业能够长期发展的根本组成部分。而企业文化却是能够留住人的根本因素。所以，对于一个企业的成长，文化是灵魂，也是必不可少的部分。
第96章 没有家族的家族企业
一直希望把联想办成是一家“没有家族的家族企业”，“没有家族”是指并没有血缘关系，而是通过机制和文化保障使得企业传承下去；“家族企业”也是指公司最高层都必须是有事业心的人，能够“把企业当成命”。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
在柳传志看来，要成立一个家族企业，并不一定就是意味着要分帮离析、勾心斗角，这是一种偏见。在国际500强里面，大多数都属于家族企业，也就是有大老板，二老板等创始人的班底，属于企业的所有权者。但是经营权却属于职业经理人的群体，当然也可以分得一点小股份，成为一方的小董事。由于国外有成熟的经理人制度，经理人自然也就有着诚信的品质和专业素质，同时也具有一定的社会影响力，即使不是企业所有者，但管理权限确是极大的，自然得到的授权与信任也是含金量很高的。但是对于中国目前的市场现状来说，是不可想象的，尤其是对于民营企业来说，老板就是老板，一言九鼎，并且一票否决，小股东和经理人都是没有决定权的。所以，柳传志认为的家族企业关键不是在于“家族血缘”，而是在于企业本身的制度是否健全，这也是对企业是否真能够留住人才，以及对企业进行法制管理才能够使企业基业长青的真正秘诀。
联想本身就不是家族的，不在于有几个亲信领导，而是在于联想的制度本身，就是法制企业，由企业宪法统一管理，任何人都必须要按照企业大法来执行。这样，有无家族亲信就显得无足轻重了。但是企业的帮派仍会存在，特别是对于大集团企业来说，一把手，二把手，都会有自己的“势力圈子”，并且会有自己的“嫡系部队”，因此，企业的帮派文化，也就形成了中国企业的特色之一。比如，清王朝300多年的基业，都是家族来管理，为什么会如此之长，正是因为封建制度是完善的法典，而完善的系统管理让皇帝本身破坏都很难，所以，建立好的制度，以及好的企业文化，并且需要严格执行，才是一个企业常青之命脉的根本。
行动规划之道
完善的企业文化和规章制度，是一个企业长治久安的根本。同样也需要从顶部到基层的统一遵守。才能真正做到让每个人都感觉，其实，企业，就是自己的命。
第97章 入模子之说
“入模子”是说联想要形成一个坚硬的模子，进入联想的职工必须进到联想的“模子”里来，凝成联想的理想、目标、精神、情操行为所要求的形状，由卝文卝人卝书卝屋卝整卝理使大家能够按照联想所要求的行为规范做事。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
“入模子”理论久已闻名，它是联想成功的进行企业文化建设的法宝。联想的“入模”教育分为两层，一层是针对普通员工的，一层是针对管理人员和骨干的。
一般的员工“入模”，最基本的要求就是要按照联想的行为规范做事，就是要接受联想基本的企业文化。行为规范主要是由财务制度、库房制度、部门接口制度、人事制度等等一系列规章制度组成，以岗位责任制为核心。这些制度是以民主集中制和按劳分配为指导思想，与员工的基本利益相符，可以很快地被员工接受。员工受到压力进入“模子”后，个人的综合素质和能力也就相应得到了提高。
管理人员和骨干人员“入模”，除了上述的一些要求外，还有更高层次的要求。第一，要有牺牲精神，在工作中要迎难而上、任劳任怨、胸怀宽广、不谋私利；第二，要有堂堂正气；第三，要坚持集团的统一性；第四，要有全局眼光，知道负责的工作在企业中的位置；第五，要会带队伍；第六，要有求实精神；第七，要有为民族做一番事业的理想。
联想主要通过三项工作来保证“入模”的质量：一是办好联想管理学院，管理学院系统地进行“入模子”教育；二是加强党组织对员工的思想教育；三是每周六下午两小时的学习讨论会。
“入模子”教育是个手段，其目的就是让全员形成统一的思想，以“平等、信任、欣赏、亲情”的做人风格、“认真、严格、主动、高效”的做事风格、“诚信为本”的道德观等一系列企业核心理念培养高素质的联想人。
行动规划之道
只有在思想上达到一致，才会在行动上协调，共同努力打造企业的综合竞争力。
第98章 亲情文化要让位于企业利益
在社会上，有些大的用户及各种各样的社会关系，都会推荐他们的子女或有关的人到公司里来。现在这是社会普遍现象，而且我们绝不通过这个孩子跟他的家长进行特殊联系，比如说你是税务局的负责人，那我们绝不经过你的孩子跟你联系，要不然的话就会出别的问题。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
创办联想的时候，我和我的老同事都是计算所出来的人，我们的子女都是学计算机居多，当时我们定了这样一个规定：坚决不让子女进公司。如果父子、家庭全在一个企业里面，或者有两方在搞对象、联姻，这个企业就很难管了，在管理中会带来很大的困难。
但在公司办到一定程度以后，会有大的客户和不同重要的人物推荐许多他们的子女到公司来，我们对这个事也开过会，把这个事讨论得很明白。当基本条件符合以后，要三个副总裁以上的人签字，才允许这个人进来，这说明他不是跟哪个个人的私人关系，免得公司里面进入到一种宗派或者是别的状态，到时候公司的管理制度就很难再照常执行了。
关系户子女的介入，和普通员工的待遇是相等的，没有高低之分，如果真存在这种关系，那丢整个企业的秩序将被这些带有关系的因素打乱，从而使企业的发展受到影响。
行动规划之道
任何企业里的关系户子女，他们所受的权力与常人一样，没有特殊待遇，甚至比普通人更为严格，才不至于让企业处在混乱的状态下。
第99章 团结就能创造奇迹
公司极力反对内部分裂，反对小山头、小摊贩、小作坊和部门所有、以邻为壑的思想。公司倡导透明的人际关系，强调内部凝聚力，引发向心力，视团结为生命。公司要求每个船员进入自己的岗位，朝着共同的目标，组成步调一致、整齐有序。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
团结的领导班子是企业参与竞争，永葆竞争力的基本条件，领导班子是企业核心力量的缔造者。现在已经不是孤胆英雄闯世界的年代了，竞争要想胜利讲求的是人与人之间的互相合作。领导团体是最重要的一个团体，是由企业的精英组成的，每个人都有独挡一面的能力，但又有强烈的合作精神。班子里面的人不是随声附和的人，而是有不同专业背景、不同性格的人才，每个人从不同的角度看问题，互相交流，最后综合意见确定方案，这个过程需要人们之间相互配合好，在坚持的原则下协同。
团队的力量是永恒的财富。团队的最后成果是经由全体团队队员共同贡献心力所完成的，而且这个成果绝非个人可靠单独力量来完成。1994年，联想成立了总裁办公室，办公室内有来自各个职能部门的经理，对总裁需要决策的项目出谋划策。这些人员很可能是企业将来的重要领导者，把他们集中在一起不但可以集思广益，还能够培养相互工作的融洽性，有利于他们将来站到重要领导位置时形成一个团结的领导班子。
行动规划之道
团队是个人力量的源泉。以团队的力量为基础的“商业哲学”新模式是未来公司发展以及经济腾飞的关键所在。一定要重视团队的作用。
第100章 企业文化的内核是责任
联想集团之所以能够获得一些成功。最根本的一点就是在于联想人用的是船主的责任感在当船长，说到底也就是联想很负责任，有使命感。
——柳传志语录
柳氏语录背后的思考
“负责任、重承诺、讲信誉”这是联想企业文化的重要标志。柳传志也一贯强调“办公司就是在办人”。坚持对公司员工以及干部灌输联想文化，并且进行思想培训和技术培训。要求公司职工都要堂堂正正做事，勤勤恳恳劳动，并且理直气壮得挣钱。联想告诉我们：光靠一颗有准备的头脑是不够用的，同时还要有一颗富有责任感的心。
联想文化的内核就是责任。确立企业对社会的责任感，也培养个人对企业的责任感，这都是联想文化的核心。联想一直都以做到百年老店为目标，而百年老店是以人为本，并且经历了一两百年贫穷和屈辱的中国，正在进入到一个民族复兴时期。我们国家要屹立于世界民族之林，就必须要有企业能够做大，能够与国际企业相抗衡，要能够成为国际性的百年老店。所以，对于联想的抱负来说，就是要做到这样的企业，要肩负起这种历史使命，更要为民族经济发展争口气。那么联想靠得就是有一个汲取了家族企业，以及国营企业全部优点的企业机制，并且有“管理三要素”这样的管理理念，还有那些能够渗透到人们脑子里和代代相传下来的联想文化。
今天，联想能够与国外很多大企业相抗衡的一个非常重要的原因，就是靠一种“拼”的精神和所具备的责任感。有企业文化教条出来的责任感，一直在带领着从千难万苦中杀出一条路来。
行动规划之道
只有当责任感，根植进心底，才能够激发出全部的力量为这种责任感和使命感去努