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他们不是来感受恐惧的,也不是来送死的,他们是来取得胜利的。
只有到了每个人不顾自己的安危,毫不犹豫为别人而死的时候,我们才是真正的战友。
今日我们共同浴血,我们就是不能分割的兄弟。
回到我熟悉、信赖的朋友身边真好。
——“兄弟连”的信条
找到这样的一位工作中的魔术师并不困难,只要学会合理的沟通。
我找到魔术师比利是在老富兰克林的指引下完成的,看看我们是怎么做,其实你也可以做到。
第一部分 沟通沟通munication(3)
★屏弃错误观念
“不是朋友就是对手”,这句话应该是一个立志成为“人民公敌”的人说的,他自私、多疑、刚愎自负、骄傲自大,甚至有可能是一个冷血的刽子手。如果有人在你耳边跟你说这句话,他一定是别有用心。在办公室里的规则是——不是对手就是朋友。
★不要试图干掉谁
我们都是在同一个环境中生活,如果试图干掉某个人,那就一定会做出脱离这个规则的一些蠢事。如果触动了某一个界线,这种“坏的意图”就会表现的非常明显,直到被所有的人察觉。回想一下,所有“破坏分子”的下场就是搬石头砸自己的脚。
★主动、平等的与同事沟通
这是老富兰克林教给我的,当我出现问题时,他敏锐的感知了,并且主动的向我沟通。这在办公室的人际交往中可以称为“共振效应”:两个振动频率相同的物体,当其中有一个发生振动时,另一个即被引起振动。在紧张的工作之余,不妨主动地找同事谈心、讨论某些问题、交换一些意见、互相传递信息,这可以收获了解和信任的同时,也收获了友谊。不过,前提是平等。
★宽容诚恳的对人
我还要提起和老富兰克林畅谈的那个黄昏,他的宽厚和关心让我感到温暖、安全。从此我学习着宽容诚恳的对人,不但使别人的工作和生活充满了自信和快乐,他们回馈给我的友好和亲密也让我感到快乐。特别是在工作中出现了矛盾,或者被人误解时,宽容诚恳就显得格外重要。
★尊重别人的隐私
不论多么亲密的人际关系,也应彼此保留一块心理空间。人们总以为亲密的人际关系特别是夫妻之间、父母与子女之间似乎不应当有什么隐私可言。其实越是亲密的人际关系越是要尊重隐私。表现为不随便打听、追问他人的内心秘密,也不随便向别人吐露自己的隐私。过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题,却存在向对方靠得太近的问题,容易失去应有的人际距离。
★称赞别人的优点,坦诚自己的不足
勇于承认自己的不对之处
不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。
即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来,对对方提出的正确的看法,你也应该乐于承认。不,这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是,对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见,即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且,有个小秘密要记在心里:承认你错了,常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。
让对方知道你非常需要他
这一点是很重要的,它能在很大程度上调起对方的积极性。当然,你是否真的需要,那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳,抬高对方的自尊,对方一高兴,就可以避免把谈话激化,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以提到,自己工作中的两三个方面,需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定,你的同事大概也不会太反对。
★没有不可交往的人
如果你对一个人看不顺眼,或与他话不投机,但这个人并不一定是“小人”,他们也有可能成为对你有所帮助的君子,如果你一律拒绝,将来未免感到可惜。也许你会说,一个人话不投机、又看不顺眼,自己还要装出副样子去“应付”,这样做人做事未免太辛苦了。是的,这样是有一点你让你觉得委曲,但一个人要有一点这样的功夫,并且还要不让人感觉到你是在“应付”他们。要做到这样,只有敞开自己的心胸,主动去接纳他人。
★学会原谅别人
如果他人因为某事得罪了你,或者你曾得罪过别人,双方心里确实有点不愉快,但绝对没有必要结仇;如果你觉得有必要,应主动化解僵局。俗话说,不打不相识,有了这次相交,也许你们会因此成为好朋友,或者关系不再那么僵化,至少你少了一个潜在的敌人。很多人就是难以做到这一点,因为他们就是拉不下脸!其实只要你放下自己的架子,采取主动的态度,你的这种气度会赢得对方的尊敬,因为是你先给了他面子。如果他还是故作高姿态,那是他的不对!不过化解僵局要找一个合适的场合和时机,也就是说要有个借口!
★关注对方的成绩
肯定同事的成绩,即使与工作无关,也能够成为你与他建立友好桥梁的机会。发挥你心思细腻的特点,观察他最得意的方面,如穿衣品味,爱好兴趣,工作态度,办事效率甚至他那让人羡慕的健康等等,那怕是不经意的一句话,就能表明你对他的关心。
必须承认工作是件苦差使,早出晚归、阅读报告、制作报表、约见客户、承担责任。。。。。。如果没有那份比较可心的薪水,那么工作将是更苦的一件事。既然已经如此,我们为什么不在办公室里找点乐子?!
第一部分 沟通让你变得幽默(1)
乐点:沟通中产生得智慧,会让你变得幽默。
谢天谢地,我的外甥迪伯特终于毕业了,而且找到了一份不错的工作。据说在他所在的公司里,很多人拿了一张很不错的期权合同;而且他的起步工资相当于我工作了四五年后的水平。现在的世界和年轻人真应该刮目相看。
在他搬出我的小公寓之前的那个晚上,迪伯特掏钱请我吃了一顿有牛排的晚餐。当然,那是我姐姐给他的钱,可是在这么高兴的时候谁会在乎这些呢?!最重要的是迪波特要从我这里搬走。我终于不会因为他随处乱放的球鞋和袜子而大伤脑筋,不会因为散落的面包渣而走路踩到老鼠,不会再听到那刺耳的电吉他声,不会因为他每周末乐队排练而遭受邻居的投诉……
迪伯特是个新派的年轻人,喜欢Freestyle风格的服装和电子音乐,迷恋一些东方风格的书籍和Microsoft的XBOX电子游戏。我姐姐简一直说他很聪明,是个天才,说他提出的问题连大学的教授都回答不上来,或许没有地球人能够回答的上来。我不知道提一些刁钻古怪的问题算不算成就,不管如何,他顺利的从州立大学毕业了,而且找到工作,要从我这里搬出去了。我将把他贴在我心爱的包边桃木门上的字条扯去,那上面写着——WORM——寄生虫。
★迪伯特和所有的年轻人一样,傲慢、懒散、自我为中心。尽管他让我伤透脑筋,但是,我想在他搬出去后,这“脑筋”还是要伤下去。我设想了一些会在他和他的同事之间发生的问题:听习惯摇滚乐的他听不进去别人的话;生性懒散使他不能对一些工作完全负责;他会霸道的打断别人的话或者干脆一走了之,除了面对老板的时候;最主要的问题是,他不会被同事接受,就连做为舅舅的我对他只能采取“断续接受”。。。。。。这并不是恶意的诅咒,而是一些人甚至是工作了很久的中年人经常会发生的问题。希望这些问题不会出现在他身上,可是希望不代表现实。在这座城市里,我是他唯一的亲人。
过了大约两周,迪波特约我见面,星期二下午两点,在我们经常去的那间咖啡馆。赴约前我揣上了几百块现金,又以防万一带上了支票薄。因为工作了两周是没有老板会发给他薪水的,除非他辞职。而且我在书店里还转了一圈,故意迟到了一刻钟。
我把《华盛顿邮报》翻了一遍、喝了两杯咖啡、又等待了半个小时之后,迪波特出现了。他穿着标准的办公室工作服,西装、领带、新皮鞋,还拎着公文包;不过领带松垮垮的耷拉着,象是泡湿了的毛巾,鞋带子根本没有系。除了狼狈之外,迪波特看起来还很憔悴,就象六岁时候得麻疹时一样。他把公文包往桌子下面一塞,大大咧咧的瘫坐在椅子里。我把桌子向后拉了一下,示意他可以向以前一样把脚搭在上面和我讲话。迪波特会意的笑了笑,有些无奈的坐直了身子。
“工作怎么样?”
“不就是一份工作嘛!”
“现在是你的上班时间?”
迪波特没有说话,算是默许。看,我所担心的事情终于发生了。
“怎么了?没有生活费了?”我还是没有敢往最坏的方面考虑,而是选择了一个大家都能接受的问题,并且做了一个掏钱包的动作。
“没有,这个不是问题。而是。。。。。。”
看到他欲言又止的样子,我接过了话题,“工作很枯燥,可以说腻歪透顶。”
“对,那些办公室的家伙实在可恶,我真是一点也不想在那里呆下去了。”
“你和同事相处的怎么样?”
“他们基本不和我说话。”
“那你呢?”
“他们不和我说话,我还有什么和他们说的?!”
“那你为什么不辞职?”
迪波特无可奈何的摇了摇头。
“因为你舍不得那份不错的薪水?”
“。。。。。。”
“我有一件事情忘了告诉你,工作确实是件苦差使,早出晚归、阅读报告、制作报表、约见客户、承担责任。。。。。。如果没有那份比较可心的薪水,那么工作将是更苦的一件事。既然已经如此,你为什么不在办公室里找点乐子?!”
听到“乐子”这个词,他立刻坐直了,盯着我问,“有什么乐子可找?”
我苦笑了一下,他肯定误会了我的意思,把“乐子”当作了在办公室里和女同事搭讪,并且约她们去摇滚酒吧,就象在大学时一样。“跟我去隔壁书店,有个礼物送给你。”
当我从书架上抽出一本《笑话大全》递给迪波特时,他皱着眉头接过去,“舅舅,这是给小学生看的。”
“这可是最新版的,”我指着书的封面对他说,“里面收集了不少克林顿和布什的笑话。既然你能够在上班时间跑出来找我,那为什么不在上班的时候看看这个?!”
迪波特勉强着把书塞进了公文包。我又拿出了一百块钱递给他,“好吧,算是我雇佣你读这本书,这行了吧!它对你绝对有帮助,真的。”迪波特接钱的时候倒是很爽快。
第一部分 沟通让你变得幽默(2)
★我不是鼓动他人旷工跑出来看望朋友,也不是鼓动他人在上班的时间看一些与工作无关的小书,这些都是很不道德的事情。因为尽管是资本家雇佣了你,他是为你的劳动付了薪水的,一份你乐意接受并且看起来合理、符合市场规则的薪水。既然彼此接受了当初的协议,就应该做好工作,这不但是对于薪水的尊敬,也是对于自己劳动的尊敬。
不过,对于我的外甥迪波特,我们还是对这个可怜的年轻人网开一面吧!他还不知道什么叫尊敬,或许他还没有意识到什么是尊敬,至少,迟到、邋遢的外表和没有做派不是对别人的尊敬。这也是他厌恶工作的最大原因。
心理学家在1000人中作过一项测试,询问每人三件不愉快的事是什么原因造成的,结果有991人认为是由别人造成的。
——日本早稻田大学
和办公室的人没有沟通,这是多么可怕的状态!仿佛一个人被扔在荒岛上,甚至比在荒岛上还可怕。被人忽视,被人视若无物,没有信息的交流,更没有正当的反馈,难怪他视工作如仇敌。更可怕的是,他将这一些都归结为他人作祟。
大约又过了两个礼拜,迪波特又打电话约我星期五晚上见面。这会儿应该是他工作一个月了,我这次没有带支票,只带了少量的现金;而且并没有象上次那样故意迟到,我相信迪波特肯定会准时,甚至早到。
果不其然,当我�