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“努力为顾客营造最好的赛场体验；这需要从一大堆的细节入手；例如座位舒适程度；是否破损；看台厕所是否清洁是否发臭等等；这些都是很细微的东西；甚至我在考虑；我们吸引球迷的不应该仅仅只是那就九十分钟。”
“那是一场娱乐；很多球迷都不习惯提前进入球场；但我们应该努力吸引更多的球迷早早进入球场；因为他们进入球场不可能是坐着；他们会想要喝东西；吃东西；那我们的酒水和食物的销售也也会跟着大大的提升。”
“想要吸引球迷早早进入球场也不是没有办法；例如我们可以在球队热身前后以及赛后都安排一些现场表演；例如摇滚乐团表演；或者是一些乐队演唱会之类；同时我们可以在球场内打造球迷餐厅；提供美味可口的球迷套餐以及其他一些零食和点心。”
“总而言之一句话；球迷需要什么；我们就给他们什么”
彼得·凯尼恩的这一番话再度得到了在场不少人的掌声；从他提出两个问题；到他自己给出答案；所有人都不得不佩服；最起码在球场的比赛rì营销上；他确实是大师级的人物；但随着彼得·凯尼恩的这一番更加深入的分析；他所想要表达的不仅仅只是这些。
“我敢发誓；所有的英超球队；甚至是所有的欧洲和全世界的足球俱乐部；他们的营销都主要是集中在针对男球迷；因为足球一直都是一项男人的运动；而且男球迷一般来说忠诚度比较高；而女xìng球迷通常对运动不是很感冒；但是；我想说；这些都过去了”
顿了一顿之后；彼得·凯尼恩再度开口；“我之前说过；现在的足球比赛娱乐成分很重；男球迷一直都是营销的重点；但女球迷却是一片真空；可我觉得；女球迷将是我们接下来要挖掘的一座重要的宝库。”
这话确实是有点惊人了；因为不管是从走进球场的球迷；还是从缴纳会费的球迷；都明显是男xìng占据绝大多数；可彼得·凯尼恩却说；女xìng的潜在市场非常大；这确实是没有想到。
“女xìng球迷也需要娱乐；关键就在于我们如何把我们的赛场体验或者是成为球队的重要粉丝；转变成她们能够接受的一种娱乐方式；因为我们不要忘记了；女xìng在社会上的地位越来越高；她们不仅仅影响她们的孩子；也同样在影响着她们的丈夫和男朋友；以及周围的人。”
彼得·凯尼恩的这一番话是正确的；在场很多人都心照不宣的笑着；女人的枕头风确实是有相当大的威力。
“其实我们要吸引女xìng球迷很简单；提供一系列贴心服务；例如我们专门针对女xìng客户设计一些丝巾、手环之类的jīng致小商品；它们价格都很低廉；但却很受女xìng喜欢；而每当女xìng球迷来到现场；我们就赠送礼物；每当女xìng会员生rì；我们也赠送鲜花和礼物；你们想想；久而久之；在她们眼里；我们会是什么形象？”
“绅士”有人脱口而出的笑道。
在场所有人都一阵哄堂大笑；但却是是如此；在欧美；甚至在全世界；如此贴心的对待女xìng；就代表着绅士；而这不仅仅将得到女xìng群体的欣赏和追捧；也将吸引更多的男xìng走近托特纳姆热刺；因为他们会自然而然的觉得；追随托特纳姆热刺就代表着一种绅士。
彼得·凯尼恩也是在笑；“但球场外绅士只是一种生活态度；但球场内我们却要展现出我们的血xìng；因为所有女xìng的骨子里都有一种被保护的感觉；你太弱小；太软弱；她们不喜欢；而且男人也喜欢血xìng和激情；所以我们要努力在球场内外营造出两种不同的形象。”
这一次会议室里的众人又都是一阵掌声；如果现在有人说彼得·凯尼恩不懂得足球；一定会被他们这一群人给喷死；因为不懂得足球的人根本无法拟定出这样的营销理念出来。
“在营销学里还有一句话；开发一个新客户所花费的成本；是留住一名老顾客所花费成本的五倍；所以我们将成立球迷服务部；专门为球迷提供服务；同时；我们也将努力融入球迷的生活；积极的走进伦敦各个社区；跟球迷展开各式各样的互动和沟通；来维系俱乐部和球迷之间的感情；提升球迷对俱乐部的认同感和归属感。”
对于这一点；托特纳姆热刺一直都有在做；但之前一直都只是围绕着北边的托特纳姆区周边几个社区；因为这是托特纳姆热刺球迷的集结地；但彼得·凯尼恩却觉得；接下来球队将南下；所以开发未来新球场周边的几个社区；尤其是金融区和海德公园东边一带；非常重要。
伦敦的球队确实是很多；但伦敦的球迷也非常多；而且伦敦的球迷消费能力更是其他城市的球迷所无法媲美的；关键就在于你如何将它们从球迷转变为顾客；并且认同你。
这不仅仅是可以提升球迷的认同；同时也可以提升球员对球队的认同；因为球员也可以从这种互动当中亲自感受到球迷对他们的支持和肯定；进而提升球员对球队的认同感。
对于英超的所有职业球队而言；收入的三大支柱就是比赛rì收入、商业开发和转播费分成；其中；对于英超球队而言；转播费分成开发潜力不大；最多就是争取多打入欧冠比赛；或者在欧冠赛事中走得更远；所以；在彼得·凯尼恩的计划当中；比赛rì分成和商业开发是关键。
托特纳姆热刺有着很强的媒体关注度；这主要是来自于叶秋以及托特纳姆热刺的足球；尤其是随着今年球队杀入欧冠淘汰赛；影响力也跟着得到提高；如果下个赛季能够保证继续参加欧冠；并且有不错的表现；那么球队的影响力势必将得到巩固。
在这种情况；如何最大限度的开发球队的商业潜力；这就成为了彼得·凯尼恩接掌球队后首先要考虑的一个关键xìng问题。
在这一点上；彼得·凯尼恩也给出了自己的想法；那就是把球队的赞助商进行分级。
第一级就是官方主赞助商；一般来说就是球衣赞助和胸前广告两大赞助；但彼得·凯尼恩提出；其实球队还可以开发另外一项赞助；那就是训卩赞助
目前托特纳姆热刺在跟球迷互动上做得相当不错；几乎每天都会对外发布球队的公开训练视频；也会吸引一些球迷到西奥博尔德训练基地；而球队的训练情况也同样会吸引一些媒体的关注和采访；出售训卩赞助将会成为球队的又一大收入来源。
除此之外；球队还将组建第二级的主赞助商；吸引一些有意向希望能够跟托特纳姆热刺展开合作；借助托特纳姆热刺这个平台展示自己的企业；例如球队的汽车和大巴赞助；还有托特纳姆热刺球队和白鹿巷球场的啤酒赞助商和专营商；以及葡萄酒赞助商；或者是一些食品类的赞助伙伴。
他们可以通过赞助；获得白鹿巷球场的广告牌；同时酒水和食品类可以获得相对应的白鹿巷球场的专营权；当然；白鹿巷球场的贩卖点还是托特纳姆热刺自己的；但却在同类产品中只能贩卖这些赞助商的食品。
相信；一旦随着托特纳姆热刺对球场经营的重视和开发；这类的赞助活动对一些企业还是很有吸引力的；毕竟目前托特纳姆热刺的影响力节节攀升；比赛上座率也是场场爆满；本赛季到目前为止英超联赛场均上座率达到了98上；欧冠更是场场爆满；而哪怕是杯赛；上座率也都保持在RU％左右。
从这一点不难看出托特纳姆热刺在这一方面的经营潜力。
还有一个重点就是西奥博尔德训练基地的广告赞助；训练基地同样可以对广告进行商业经营；因为随着托特纳姆热刺成绩的提升；再加上西奥博尔德训练基地在外的名声；使得旅游收入在节节攀升；而且青年队的比赛也总是吸引不少球迷到场；再加上媒体。
可以说；赞助训练基地的广告；同样是很有价值的。
接下来托特纳姆热刺将陆续推出直接通过官方网站和手机APp进行订票；进一步完善球迷商店的商品种类和款式；务求让所有走进球迷商店的球迷都能够买到自己喜欢的东西；而不是像现在这样只有球衣和围巾等球迷用品。
不仅仅如此；彼得·凯尼恩还透露出了他对扩张全球化营销有着很强烈的愿望和想法；因为现在跟二十一世纪初的环境完全不同；现在是高速信息化时代；人人上网的地球村时代；这对于营销来说；也创造了极大的便利；尤其是托特纳姆热刺还有一个核心的吸引力。
那就是叶秋
对于彼得·凯尼恩所罗列出来的种种设想；以及他所为此而组织和策划的一整套详细而又缜密的经营体系；会议厅里的所有人在短短一个多小时的时间里；全都听得又是赞叹又是佩服；相信在场甚至会有不少人真的想要敲开这颗大光头；看看里面到底装的是什么。
叶秋对于这位光头佬的能力从不怀疑；他也早看过彼得·凯尼恩的这一份计划书；他也不得不佩服凯尼恩的一些想法；他不仅仅对足球非常熟悉和了解；也对营销非常jīng通；这使得叶秋非常相信；凯尼恩能够在接下来很好的帮他打造好托特纳姆热刺这块品牌。
而营销方面有了彼得·凯尼恩；应付新闻媒体方面有罗伯特·米尔森；球探方面也有彼得·德维瑟尔；这让叶秋可以很放心的集中jīng力；投入到球队的竞技层面上。
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第455章 后悔是绝症
“罗我听你最近见过胡安·菲热尔？”
在阿布拉莫维奇停在金丝雀码头的豪华游艇皮尼·扎哈维看到阿布拉莫维奇今天一大心情不所以有点大胆的问出这个问题。
或许对于很多普通的记者和球迷而这个消息非常神也惹人遐但对于欧洲赫赫有名的经纪皮尼·扎哈维有着一套属于自己的人脉关系和消息渠而他也非常清胡安·菲热尔是阿布拉莫维奇非常重要的一名足球顾两人一定是在谈论新任主帅。
阿布拉莫维奇抬起看了看皮尼·扎哈微微一“放轻皮我们就是吃了顿讨论一些事仅此而已。”
他说得很清但皮尼·扎哈维却是一点都轻松不起他在过去两年辛辛苦苦好不容易才把格兰特扶上了切尔西主教练的位他真的很希望以sè列同胞能够继续坐下坐甚至是像弗格森一坐上几十年。
但他多少也知格兰特充当救火主教练虽然切尔西的成绩稳稳有所提但不管是球员还是球对他的态度都非常而阿布拉莫维奇尤其对他0主场输给托特纳姆热刺的那一场比赛感到非常不满。
现在的英超积分榜切尔西依旧落后托特纳姆热刺四分。
原本托特纳姆热刺输给曼应该是切尔西快速拉近积分差距的机但切尔西却平现在切尔西迎来的是利物而托特纳姆热刺却是遇到了几乎稳cāo胜券的降级大热门德比到那时候积分很可能又会被拉开了。
输给谁不竟然输给那个该死的叶秋
“对皮对于我们的新任cp你有什么想法？”阿布拉莫维奇淡淡的问着这位好“我之前让你联系一下大卫·邓不知道联系得怎么样了？”
在阿布拉莫维奇准备收购切尔西的时他最属意的首席执行官是大卫·邓但大卫·邓恩当时是阿森纳的副主不可能跳槽到切尔可现在不同现在的大卫·邓恩已经离开阿森纳接掌切尔西不是问题。
“我有通过关系跟他取得过联但他表示没有兴趣。”皮尼·扎哈维摇了摇头。
阿布拉莫维奇脸sè一“典型的伦敦人的傲气”说他也流露出了一丝冷笑。
现在的阿森纳不管是从哪一个角度来都没有资格傲哪怕他们现在排在联赛亚可谁都看得出阿森纳现在有点像是外强中随着赛程的逐渐收他们的问题会越来越明而事实他们几乎每一个赛季的下半程都表现糟糕。
套用一句那个该死的叶秋说过的这是阿森纳的优良传统
“那就暂时先放下吧”阿布拉莫维奇想了也没太放在心上。
可皮尼·扎哈维却摇头道：“恐怕暂时还没有办法放这一次彼得·凯尼恩选择不再续跟他同时来到切尔西的另外一名高管首席运营官罗恩·古尔利也同时离行政部门没有人领这也不是长久之计。”
阿布拉莫维奇不喜欢插手这些零零碎碎的事虽然还保持着一点耐xìng听但脸sè不是很好但皮尼·扎哈维却很清楚他这个继续说道。
“而且根据目前球队的情如果我们想要在下个赛季继续保持球队的战斗那我们就必须要清洗掉队内一批球换取一部分转会费进行引援。”
这话说中了阿布拉莫维奇的软因为他之前已经对皮尼·扎哈维跟彼得·凯尼恩等人说他在这些年将不再对球队进行追加投而是要让切尔西自给自足。
现在切尔西每个赛季都在亏损当这其中很大的一部分就是因为球队的薪水负担压力太大别看现在切尔西联赛和欧冠都打得很欢也表现得很不每年都赚了不少可实际支出的更多。
目前切尔西每年在薪水方面的支出是亿英其中很重要的一部分是来自舍甫琴科和巴拉同时还有队内几名球员因为两大巨星加盟而得到大幅度提高的薪例如兰帕德、鲁尼、特里等本土球星。
切尔西的薪水支出远远超出了排名第二的曼他们只是接近一亿英从这一点就不难看出目前切尔西已经彻底被他们的巨星政策所绑架了。
阿布拉莫维奇现在很后真的很�