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到大连做客去了，他们那儿在周末有一个非常著名的节目，我们正好赶上了。看完节目，当地的几个友人陪着我们吃饭。我太太显得比较年轻，其实她也是三十七八岁了。在那儿陪我们吃饭的一位朋友问我：〃你对象今年多大了？〃我一听就不高兴了，因为我的理解〃对象〃是没结婚呐，是未婚呀。当时我还有点小心眼，心想难道我是二婚的吗。出于这样的心理，我就着重的强调：〃我老婆今年三十八了！〃他一会儿又问，他说：〃那你对象忙吗？〃我说我老婆很忙，他再问：〃那你对象做什么工作的？〃我就拒绝回答了。过了一会儿，他看着我不高兴，他就搞了个地下活动，把他太太叫来了。他太太五十多岁，踮着小脚气喘吁吁的跑来了。他向我介绍说：〃我对象来了。〃天呀！我这时才弄清楚：人家那里不管结没结婚都叫〃对象〃，这下我才算是真的明白了。
在国外，也会经常遇到类似的问题。我们中国人对家里那口子有不同的称呼，例如，孩子他妈，这个比较通俗；老婆，这个比较民间；夫人，这个比较正式；爱人，这个比较传统；还有更通俗的，叫什么家里的、屋里的、炕上的、娃他娘，还有直接称呼什么翠花、牡丹的。军队还有一个习惯，叫做家属，但一般老同志都保持着比较传统的习惯，喜欢称呼对方爱人。可能英语好的人知道，〃爱人〃这种称呼在欧美是不能随便使用的。在韩国、日本不能用，在港台也不能用。为什么呢？因为〃爱人〃在那里的理解是第三者。你问一个外国人，你指着边上他的太太说：〃这是你爱人吗？〃这一句话，你就能够把他气个半死，你等于宣布他在搞非组织活动。称呼的入乡随俗的问题，是一定要注意的。
第四，要尊重个人习惯。人和人是不一样的，有的时候人们称呼上的习惯也不一样。譬如说，我从事外事工作，在国际交往中，官方有一个习惯，就是在称呼官员的时候，往往称之为〃阁下〃，比如，〃总理阁下〃、〃总统阁下〃，但是有些国家的习惯则是不称〃阁下〃的。比如，美国、德国、墨西哥就没有〃阁下〃之称。懂得外交礼仪的人都知道，在那些地方，你要称呼当地官员的时候，以不使用〃阁下〃为妙。你有没有听说过〃布什总统阁下〃吧？没有。我们听到的都是些〃布什总统〃、〃布什先生〃，没有〃布什总统阁下〃这样的称呼。你有没有听说过〃施罗德总理阁下〃？恐怕也没有吧。我们国内也是这样，像我们的老一辈革命家，都有一些约定俗成的称呼：毛泽东同志，我们叫他〃毛主席〃。周恩来总理，我们叫他〃周总理〃。而刘少奇主席，人们则习惯叫他〃少奇同志〃。
第22节：第二篇 称呼他人（5）
在称呼他人的时候，以上四条规则都很重要。第一，遵守常规。第二，区分场合。第三，入乡随俗。第四，尊重习惯。所有这一切，都是建立于尊重被称呼者的基础上的。
平时，我们所常用的称呼方式都有哪些呢？我们在一般性的交际场合里所使用的通常都是常规性称呼。此类称呼，大体上共有以下五种。
第一，行政职务。它是在较为正式的官方活动中，如政府活动、公司活动、学术活动等正式的活动中所使用的。比如，〃李校长〃、〃王局长〃、〃何总经理〃、〃刘董事长〃，这些都是我们所称的行政职务，即官衔。
第二，技术职称。比如，〃李总工程师〃，〃王会计师〃，等等，就是技术职称。称技术职称，说明被称呼者是该领域内的权威人士，暗示他在这个方面是说得算数的人。
第三，学术头衔。这个跟技术职称还不太一样，它实际上是一个技术含量较高的头衔，比如，你叫我〃金教授〃。医生和医师就不一样，按学术头衔区分，医生分很多档次的，比如，有〃主任医师〃、〃副主任医师〃、〃主治医师〃，还有其他的。大学里的老师按学术头衔区分有：〃教授〃、〃副教授〃、〃讲师〃、〃助教〃，也分了很多。这类称呼，实际上是表示他们在专业技术方面的造诣如何，是其学术水平和学术水准的问题。
第四，行业称呼。和外人打交道的时候，比如，对面过来一名警察，你要懂得警衔的还好，一看他的警衔，你就知道他是〃警督〃、〃警司〃、〃警员〃，还是〃警监〃。在我们家就不行了，我老妈说了：他们全是警察，都是自己人，但是他到底是什么级别的看不出来。其实他是军人也好，警察也好，他都是有军衔、警衔的，海关也有关衔。但是有些人不穿制服、不戴胸卡，你看不出来。比如，医生。你到医院去，那么多的医生、护士，你能分出来彼此吗？都是穿的白大褂呀，可能你连医生和护士都分不清楚呢，但是我能分清楚。在医生里，那个教授级的是什么样，副教授级的什么样，讲师级的什么样，还是有所区别的。有时候，你知道他们是什么级别的话，你就可以此去称呼对方。不知道的话，那就得使用行业称呼了，比如，解放军同志，警察先生，医生，护士小姐，等等。这些都是行业称呼，是我们平常使用的比较多的一种称呼。
第五，泛尊称。泛尊称，实际上就是对社会各界人士，在较为广泛的社交面中，都可以使用的表示尊重的称呼。例如，我现在认识一个人，叫刘婧。我可以叫她小刘，也可以叫她刘婧。这表明我们双方是师生关系、朋友关系。换一个场合，我恐怕就要叫她刘小姐，或者叫对方小姐这是不知道你的名字，不知道你姓什么的情况下。这就是一种泛尊称。称女孩子的话，就叫小姐。称已婚女人的话，就可以叫夫人，也可以叫太太。称呼男士的话，可以叫先生。不分男女的话，可以叫同志。从某种意义上来讲，除了性别差异之外，它们都可以以不变应万变。我们称为泛尊称。
第23节：第二篇 称呼他人（6）
除了这五种最常规的称呼之外，有的时候还有一些称呼在人际交往中可以采用。比如，可以使用表示亲属关系的爱称。你叫你老爸的时候，你就不能叫他刘某某同志。你老爸叫自己女儿的时候，也不可能叫你刘婧小姐。那样的叫法，就意味着公事公办了。实际上，我们亲属之间有各种各样的爱称，或者是昵称。如果人们彼此关系亲切的话，还可以使用类似亲属关系的称呼，比如，你叫她阿姨，她未必是你亲姨。换一个场合，你可以叫我金叔叔或金伯伯。它实际上表示着我们双方之间一种比较亲密的关系。
在较为正式的场合里，有一些称呼是不能够使用的。具体而言，它们主要涉及下述几种。
第一，无称呼。这个是令人最可恶的。有人往往会没头没脑地撞上来来跟你说话：〃哎，到哪儿去呀？〃要么令人不满，要么就会引起误会。我在公共场合正跟别人说话呢，你愣头愣脑地撞上来了。本来你应该称我金老师，叫金教授也行，实在不行叫我老金也可以，但是你就这样愣头愣脑的撞上来，或者什么都不说抓着我就走，那就麻烦了。别人就会产生其他的想法，会影响我革命的形象。这就是无称呼，即根本不使用任何称呼。
第二，替代性称呼。替代性称呼，就是非常规的代替正规性称呼的称呼。我们国内某些服务行业有些不好的称呼，比如，叫人的时候无称呼，不称其尊称，而是叫号。什么六号、八号、十一号，还有的时候叫〃下一个〃。在一些医院里就是这样，护士爱喊床号。有那次我就被人家叫十一床，护士喊了半天我没有反应，她急了：〃喊你呢，十一床〃，我问：〃谁啊？〃弄了半天我才知道，我临时改名叫十一床了。其实这个是不合适的，我是个人呀。我们推崇尊重为本，以人为本，你至少要使用尊称啊。乱用替代性称呼，的的确确失敬于对方了。
第三，易于引起误会的称呼。因为习俗不同、关系不同、文化背景不同，容易引起误会的称呼平时切勿使用。像我们大陆的人，很传统的一个称呼就是同志，自己人一听到被称为同志很亲切，而在海外的一些地方，甚至包括我国的港澳台地区，它就不适于使用了。〃同志〃在那里有一种特殊的含义同性恋。你要不了解这个就麻烦了。你到香港去玩，你要是看到〃同志电影院〃、〃同志酒吧〃，你千万别进去，别觉得亲切就闯进去了，否则的话，当你出来的时候，你的身份就让其他人怀疑了。
第四，地方性称呼。地方性称呼，显然有其特定的使用区域。它只有在那个地方才能被使用，出了这个地方就不行了。比如，北京人喜欢叫别人师傅，可师傅的本意是出家的人啊。假如你到了佛寺，佛家寺庙林立的地方，你见到一位男士或者女士，你叫他师傅，那就等于叫人家大和尚、小尼姑。他一定会不高兴的。我再打个不很恰当的比方，像我们很多的同志到医院去跟护士小姐打招呼，他叫人家〃小护士〃。在他眼里，年轻、可爱的就是〃小〃，其实〃小〃是可爱的意思，在中文里面大男人、小女孩，一个是威猛，一个是甜甜的。但是在护士小姐的耳里，你叫她〃小护士〃，她会感到不高兴，感觉你对她好像有着轻蔑、歧视的意思。总之，容易引起误会的地方性的，行业性的称呼，都不能用。
第24节：第二篇 称呼他人（7）
第五，不适当的简称。简称，即全称的简洁式。使用它，有的时候是必要的。但是你所采用的简称要是不适当的话，就麻烦了。比如，中国人民大学是全称，人大则是其简称。政府内部的人，也有称他人官衔时使用简称的习惯，比如，王局长人们喜欢叫王局，李处长则叫李处。那天，一个同志跟我介绍说：〃这个人是马校〃。当时我以为他名字叫马校呢，我叫了他马校半天。后来我还给他写了封信，但那封信被退回来了，最后才知道他是马校长。可见他那个简称不是约定俗成的，它只是被不恰当的省略了。一定要注意：你所采用的简称要是不适当的话，就会匪夷所思。
我有一个熟人姓王。那位小伙子人很好，对人很客气，是一名博士，也是一位教授，才刚刚三十岁出头。有时候人家叫他王教授、王博士，他往往说：〃你们不用叫我王博士，也不用叫我王教授，就叫我小王吧。〃可从来没有人那样叫他。有一天，我跟他开玩笑地说：那不是甲鱼吗？
假使采用不当，往往便会说者无心，听者有意，这便是某些简称的尴尬之处。
现在请大家考虑一个问题：如果在一个社交场合里遇到一个以前从不相识的人。你想和他聊天，而又没有别人给你做介绍。这个时候，你应该如何来称呼对方呢？首先，我认为你要考虑男女有别。先生你好，小姐你好，夫人你好，或者女士你好，这样去称呼就可以了。实在不行，你可以只说〃您好〃。这个〃您〃，本身也是个尊称啊，这样就可以避实就虚了。比如，我姓金，我叫金正昆。你记得我，你叫我金教授。你不记得我姓什么了，你就叫我教授也可以呀。实在不行，就说您好，总比没有称呼或者乱用称呼好呀，而且这样也是很有礼貌的。
在这里，我想给大家一个忠告：请您一定要注意，称呼是交际之始，称呼是交际之先。慎用称呼，巧用称呼，善用称呼，将使你赢得别人的好感，将有助于你的人际沟通自此开始顺畅地进行，并将为你开辟一条光明的社交之路。
第二部分
第25节：第三篇 使用名片（1）
第三篇 使用名片
现在，我来和大家谈一谈交际礼仪中非常重要的一个操作性问题名片的礼仪。我经常喜欢讲一句话：名片是现代人的自我介绍信与社交联谊卡。它最基本的功能，就是自我介绍。我在大庭广众之下跟陌生之人见面，一定不好意思自卖自夸，比如：我是教授，我是研究礼仪的专家，我是什么主任，什么这个那个的……这些自己都是不好意思说的。但是，一张我的名片递过去，我姓甚名谁、何方神圣、所居何处、现处何位，名片上都写得一清二楚，完全可以令人一目了然。人家要是不相信，在互联网上一查，或者打个电话验证一下就可以了。所以名片就是一封浓缩的自我介绍信。换句话说，它也是社交的联谊卡，它可以起到维持自己与他人联系的作用。
比如，我现在想联系一家酒店，想联系一位懂电器的人给我一些购买电器的参考性建议，想找人合伙做一笔生意，我找谁去？我总是要首先去找一些熟人或者自己交往过的人，这样比较可靠。所以我会先从名片中进行搜索，这样名片就发挥了其不可替代的作用。
有一个专家说过两句话。它虽然有点刻薄，但是我觉得还是非常重要的，因为它把名片的重要性表达出来了。
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