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第六十六章 红星连锁超市
红星实业又开会了，会议的主题就是要在国内开办大型连锁超市，投资金额超过三百亿美元，李学锋开会并不是征求大伙的意见，而是要大家帮忙找到能够管理这家连锁超市职业经理人。集思广益果然见效，爱德华找来了自己的校友，曾经在沃尔玛百货公司做过经理的亨利。 毕业于斯坦福商学院的高材生亨利站在李学锋的办公桌前面显得不卑不亢。他很佩服眼前这位世界首富，他也很嫉妒自己的校友爱德华，这位以前并不比自己高明到哪里的校友现在已经需要自己仰视了，他在李学锋的手下混的风生水起，他和哈佛的杰克现在是这位首富的左膀右臂，李学锋旗下最闪耀的红星实业及红星基金平时基本上由他们俩控制。只有在投资最佳时机，李学锋才会走上前台，亲自操作。现在这位首富找到了自己，听爱德华给自己透漏的消息说，这位首富将要在中国投资三百亿美元开办连锁超市，自己将成为这家大型连锁超市的CEO，三百亿美元的投资，还有这个拥有世界上最多人口的庞大市场。一想到这里，亨利的心情好的无以伦比，既然李学锋先生对自己有信心，自己就一定要把握住这个机会，争取早日让这个连锁超市成为世界上最庞大的连锁超市，争取早日超过沃尔玛和家乐福。争取早日冲出中国，走向全球。那自己将成为一个受人瞩目的经理人。 “亨利，听了爱德华的介绍，我对你有了一些了解，不知道你对我们这个连锁超市计划怎么看，同时你对家乐福和你曾效力过的沃尔玛有什么看法都可以说出来，说心里话，我对这一行不是很精通，而你则是这方面的专家，我会虚心向你请教的，你的要求在条件可以的情况下我会尽量满足，现在开始你要想的就是如何先把这个庞大的商业网络建立起来，管理人才需要你自己去找，任何可以帮助到你的人你都可以挖掘，在我手下做事，薪金问题不要考虑，尤其是你更不要考虑，爱德华，杰克就是你的榜样，做好你的本职工作就可以了，其余的都是我的事情。我不会亏欠任何一个对我忠心的手下，明白吗？过几天，你将和我飞赴北京，我会在你和各省市政府之间搭上一座桥，剩下的就看你的了。怎么样，有信心吗？”李学锋笑呵呵地看着亨利。 “李先生，既然你找到我，就一定要相信我的专业知识，我有信心做好这份工作，我会尽力完成你要求的所有任务，我也希望李先生能用你精准的眼光看出我的不足，及时指点我，使我不偏离您所期望的轨道。”亨利在李学锋面前显得很谦虚。 “亨利先生，我希望你放弃这个念头，不要事事都想着我的感受，你要相信你自己的眼光，按照自己的思路一往无前地走下去，我希望拥有的是一个固执而不偏执的行业当家人，而不是一个可怜的应声虫。关键的时刻也许我会指点你，平时你就是当家人，我没有太多的时间关注你，如果那样的话，你会对不起我付给你的薪水的。哈哈，开个玩笑，去找爱德华杰克他们聊聊天吧，他们会帮助你了解我的。这几天做一份详细的报告书给我看看，一份好的计划是一个企业成功的开始。” 雄心壮志的亨利当然没有过多的时间和爱德华他们聊天，他首先要做的是写一份能让李学锋满意的超市计划书，他很希望自己能在李学锋面前打响第一炮，他想让红星的其他人知道，他不是靠关系走进了这家大型企业，他真的是有真材实料的。 三天后，一份漂亮的计划书放在李学锋的办公桌上，厚厚的计划书证明亨利确实付出了汗水。在亨利的计划中，红星连锁超市在中国先创办五千家销售网点，涉及的零售形态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店等等。 整个红星超市的经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。对顾客的承诺是在价格、商品种类、质量、服务及便利性等各方面满足消费者的需求。力争通过自己的努力成为当地社区最好的购物场所，为消费者带来更多的实惠和便利，并携手和各商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献。 亨利认为，沃尔玛的经营模式很值得红星连锁学习。第一点就是要做到价格最便宜的承诺，亨利希望每个城市中红星超市的面积最好超过五千平方米，太小的话不利于顾客流动，面积大了，就可以让店内经营的商品品种齐全。争取一个家庭所需要的物品在这里都能买到，又称“家庭一次购物”。从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品等等，一应俱全。 想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。用严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理促成红星连锁超市成长，做到成本最低、价格最便宜。 红星超市要在顾客心目中树立品牌形象，仅靠质优价廉的商品是不够的，顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。所以红星连锁店中要从顾客的角度出发，以其超一流的服务吸引着大批顾客。走进任何一间红星店，红星店员都应该立刻就会出现在顾客面前，笑脸相迎。要真正做到把顾客当成上帝，把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。 红星连锁要做到不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。要以多种零售形式以针对不同档次的目标消费者。全方位出击、抢占了高、低档市场。每一个员工都要做到当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。这样你就有可能抓住顾客的心。 最后就是实行免费会员制，建立稳定的消费市场，中国人很念旧。实行会员制以后，红星连锁超市就可以把大批不稳定的消费者变成稳定的容户，从而大大提高了红星连锁的营业额和市场占有率。 李学锋对这个计划很满意，他知道沃尔玛正是靠着这些方式成为世界零售业老大的，现在亨利也已经想到了，就证明亨利这个人才一定会带着红星连锁走向光明。 李学锋带着亨利先回到了自己的家中，先和爷爷说出了红星连锁的计划，爷爷虽然有点被这个庞大的投资吓到，但是也不会反对这项利国利民的好计划。马上叫上许欣的爷爷带着计划书去中南海做汇报，两个老家伙当然也有点去炫耀的意思。这也是可以理解的，在这个全国齐骂太子党的年代，这个孙子足以让无数的人闭嘴，三百亿美元更是他们无法高攀的难度。 走出去，在引进来，首长的心终于没有白费，这个小家伙自己真的没看走眼，现在他开始陆续回报社会了，五千家卖场会救活无数的企业，会安排无数人上岗，而且它还会衍生无数的就业机会，好计划就应该马上执行，于是中南海开始行动了，各个省的省长带着自己底下的市长们齐赴北京，一场大会让他们知道了这件好事，于是李龙家先成了一个大卖场，熙熙攘攘的高官们踩平了李家的门槛，李家的嫡系就不用上门来了，许家的嫡系只要李学锋的岳父出面就好了，每一个人都希望自己管辖下的城市能够多分到些名额，这可是创造利税的好产业啊。 亨利被这些每天出入李家的高官们捧为座上宾，纷纷邀请亨利先考察他们的城市，同时也不断地询问红星连锁的计划中的各种条件，每一个人在得知加盟的条件后，就第一时间给自己的下属打电话，语气自然就是一个硬，立刻找到符合条件的地方，不论付出什么代价，都要把任务完成，每个人电话后面都是威胁，如果办不好的话？没有说出具体怎么办，但是这样更吓人，因为这样处罚起来伸缩性太强，有些吃不消。 亨利已经不知道这几天喝醉多少场了，看着坐在沙发上看着自己偷笑的李学锋，心里感到无比委屈：“老板，你不应该这样对我，如果在这么喝下去，我会对中国美食惧怕的，你应该出面帮我，而不是把我推向前台，如果我牺牲在酒桌上，你会因为失去我这样的商业奇才而伤心的，为什么不说话，我的老板，我还要寻找我的下属，这是一份很重要的任务，如果没有好的下属，我会累死的，因为你们中国实在是太大了，城市也太多了。” 亨利，我想让你品尝一下中华的美食，可没有让你和他们拼命地喝酒，这不怪我，你应该在自身找原因。同时对你误解我的好意给与鄙视，因为你这么说伤了我这个体贴员工到极点的老板的心。上帝会宽恕你的。“李学锋显然不想承担这个责任。 “老板，不是我贪酒误事，实在是那些官员们太热情了，每一次我刚要坐下吃菜，就会有人说干杯，所以宴会还没有进行多长时间，我就已经喝得头晕目眩了，老板我真的不明白，你们中国人为什么这么喜欢干杯呢？为什么我在这里喝酒找不到在美国酒吧中喝酒的感觉呢？你能告诉我原因吗？”苦恼的亨利不耻下问。 “亨利，你应该感谢我让你成为这些中国官员的座上宾，不是每一个商人都能得到这个荣耀，而你的商业帝国需要这些官员的帮助。离开他们，你会步履维艰，这是中国现在的国情，至于说到喝酒，那实在是你太糊涂了，这个酒在那种场合不是你这样喝的，否则除非你是千杯不醉。过来，让我告诉你该如何应付这样的应酬，因为你会经常遇到这种场合，我也不想让人们说我的红星连锁超市负责人是个贪杯的酒鬼。” 老板教的果然很见效，连续几天亨利都是自己正常地走回了李家，看来悟性很高。
第六十七章 物流
教会了亨利如何在酒桌上作弊，学锋开始研究物流，他知道自己的超市成功与否和物流有着直接关系。所谓物流就是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。 现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者�