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“爸，我当时也没有想那么多，下次我一定会慎重的。但是我不在，wilson也一样能做的很好，不是吗？”庄友维倒不想跟自己的弟弟分的那么清楚，虽然酒店行业是他创下的，但他很愿意和庄有柏分享自己的成果，反正都是一家人嘛！
“wilson我自有别的安排，酒店这方面由始至终都是你在打理，将来也会是你的，不管任何时候，你都必须上心，要维持一个行业的商界地位是很不容易的，不能掉以轻心！”
“嗯，我知道了，我以后会注意的。”庄国翰既然说了他另有安排，庄友维也不再多说，也许他真的有其他的事情需要庄有柏的帮忙。
“还有，那天晚上我怎么看到了孙思玲呢，你怎么把她请来了？”庄国翰显然很不待见孙思玲，她跟庄友维之间的过往，他也是一清二楚的。所以他绝不希望庄友维再吃回头草，重蹈覆辙。
“爸，我们没有邀请她，是她自己来的。”庄友维解释。
“嗯，不管她来的目的是什么，你都不要跟她接触，这种女人就最好不要再跟她有来往！”庄国翰坚决的让庄友维杜绝和她的一切往来。
“放心吧，爸，我们早在两年前就没有任何联系了。”
“还有，你跟那个女明星是什么关系，在交往吗？”庄国翰问的问题也不止一个，凡是有疑问的，就要问个清楚。
庄友维点头默认，“爸，您不会反对我们吧？”庄友维试探的问了一下，本来没打算这么快告诉他们的，不过被他们知道了，就顺机问问。
“我不反对你找对象，我也没有约束你找什么样的对象。只是她毕竟是个艺人，难免会引人注意，你自己也要多注意。”庄国翰倒是不反对他们交往，只是对于尚姿琦明星的身份难免会有些芥蒂。
“爸，这点你放心，我自己懂得处理。”
“嗯，那行，其他的我也不多说了。你也累了，回房休息吧。”
“好，那我先回房了，爸你也早点休息。”
水云间
“哥，有个最新消息告诉你。”庄有柏步伐冲冲地走进来，坐在他对面说。
“什么消息？关于孙思玲的？”
“嗯，我查到了，孙思玲在半年前在意大利离婚了，分了大半的身家，这半年一直到处旅游，差不多把钱花光了，前阵子就回国来了。所以我想她回国的意图很明显，百分之八十是想跟你复合。”
庄友维磨砂着下巴，锁着眉头听着，“你这消息是从哪来的？”
“我意大利的朋友告诉我的，绝对真实！”庄有柏敢打包票。“那你现在打算怎么办？”
“什么怎么办？”
“孙思玲啊，你不怕一直纠缠你，让尚姿琦误会什么的？”
“孙思玲想做什么我控制不了她，而她也绝对别想动摇我，她早就已经是过去式了。”庄友维意志很坚定的，就是孙思玲再怎么纠缠也不会让她得逞。
“ok，我相信你哥！”庄有柏对自己的哥哥那绝对是百分百的信任。
“不好了不好了，boss，总经理！”聊着聊着，突然尚雯娜就闯了进来，神色慌张的说。
“别急，慢慢说。”
“客房部的工作人员跟客人起冲突，打起来了，听说还有人受伤！”尚雯娜咽了口水，赶紧跟他简单的描述一下发生的事情。
“赶紧去看看！”庄友维和庄有柏同时起身，前往客房看清楚情况。
走到客人的房间，门外就聚集着好多人，有的在看热闹，有些客人吓得赶紧跑出去，有的就是来劝架的，领班和经理正一人拦着一个，将这两个闹事的人分开，以免再起冲突。
“总裁，总经理！”看到总裁和总经理来了，领班和经理松了口气，可算有个能说的了话的人来处理。
“总裁，两人都受伤了。”领班走过来跟他报告了一下情况。
庄友维看了眼周围的一切，两个受伤的人，一个痛苦的捂着自己的脑袋，一个扶着自己的手，动也不敢动。
“还愣着做什么，赶紧送医院，处理好伤口再说！”庄友维呵斥一声，领班顿悟，赶紧安排人将他们两个送医院。客房部的工作人员先被抬出去了，经理要去扶那位客人的时候，那个客人又一次发飙，不让他们碰，“走开，你们这些什么人呐，我可是你们的客人，我告诉你们，我一定要投诉，投诉你们酒店！”经理为难，不敢上前。
庄友维见状，就上前客客气气的对那位客人说：“这位先生，您现在受伤了，还是应该先上医院看看，其他的问题，你想怎么处理都行，我们绝对配合！”
那个客人见庄友维的穿着，应该是这酒店的高管，既然高管都这么低声下去的跟他说话，他也就能稍微消消气，而且这手也实在疼得厉害。
“行了，我回头再跟你们算账！”说完，就由酒店的工作人员带着他到医院检查。
庄友维转过身，对一旁的经理命令道：“到我办公室来！”
经理知道自己肯定是要挨骂了，低垂着头跟在后面，庄有柏跟其他围观的客人说：“各位客人，不好意思，让你受惊了，各位没事了，请回房吧。”跟他们鞠了个躬，看着他们都进了房间，才对那些酒店工作人员说：“行了，你们都散了，回去工作吧。”
“是，总经理！”
办公室里，庄友维坐在大班椅上，脸色阴沉，双眼盯着经理看，质问她：“到底是怎么一回事，你给我如实说来！”
“是这样的总裁，那个客人喝了酒，然后我们客房部的同事就去打扫房间，结果那个客人喝醉酒就说了一些难听的话，还骂了我们同事，我们同事一时气不过就还嘴了。那个客人就动手了，然后两人就，就打起来了。”经理看到两人纠缠在一起，打来打去的时候，已经吓得不知所措了，从来没有遇到过这种情况，又要制止他们，弄得手忙脚乱的，现在重述起来还有些惊魂未定呢。
“那你身为客房部经理，你就应该在第一时间制止他们发生冲突，化解矛盾，就算客人再不对也是我们的客人，怎么可以连基本对客人的礼貌和尊重都没有，还大庭广众之下大打出手，这让其他客人怎么看待我们酒店的形象！”
“是，总裁，是我没有及时处理，才导致这么严重的事情发生，对不起总裁！”经理这会也只能道个歉，承认自己的过失。
“人是你带出来的，出了问题你也脱不了关系，你自己回去好好想想，该怎么当好这个经理，怎么带好自己的下级，写个检讨交给我！”
“是，我明白了。”
“出去吧。”庄友维挥手，经理赶紧退出去，还好不会被骂得很惨。
“哥，这件事你打算怎么处理？那么多客人在围观，怕是严重影响了我们酒店的形象啊！”庄有柏也意识到问题的严重性，就是那些客人对酒店的看法，绝对会因为这件事情而改观的。
庄友维叹了口气，“害，先安抚好那个客人的情绪，避免让他再在酒店闹事，然后再来想想怎么跟其他的客人解释这件事情吧。”
“也只能这样了。那个工作人员是新来的，要不要直接把他开除？”
“看看他的态度怎么样再说，如果他不承认自己的过失，就开除吧。”
“我觉得开除了比较保险，要是留着他在酒店，指不定那一天那火脾气又爆发，跟客人或者跟同事闹，那都是一个极大的影响！”庄有柏认为这样危险的人物不应该留着，做酒店行业的最重要的就是服务态度，态度不好了，还能指望有客人么？
“嗯，那就按你说的做吧。”庄友维想想也有道理。
第56章 让他道歉（）
医院
庄友维到医院里代表酒店去探望那个受伤的客人，还买了一大束花，病房门关着，他敲了敲，那个客人应了一声，“进。”在看到庄友维的时候，脸色就沉了下来。
庄友维依然要喜笑颜开的跟他问好，“刘先生你好，我是水云间酒店的总裁，昨天您在我们酒店受伤了，我过来看看您好点了没有。”
“猫哭耗子！”刘先生哼了一声，撇过头不搭理他。
“刘先生，这次是因为我们酒店工作人员太过冲动，才导致让你受伤，我诚恳的向您道歉！”
“哼，你们医院请的都是些什么人啊，说不过别人就动手，难道不知道顾客是上帝的道理吗？！”刘先生显然不屑于他的道歉。
”您说的对，这确实是我们的问题。”庄友维也只能顺着他的意思说，免得再惹他不高兴。
“当然是你们的问题了！要不然我这手也不会差点就废了！”刘先生扶着自己的手，打着石膏还是觉得特别疼。
“你放心吧，刘先生，我会请最好的为您医治，所有的治疗费用都由我们来承担！”
“难不成你们还想不负责任啊！我告诉你啊，我这手要是好不了，我跟你们没完！”刘先生又怒气汹汹地指着他，威胁他。
“不会的，刘先生，您一定会康复的！”
“但愿如此！还有，必须让你们那个工作人员跟我道歉，否则，我不会罢休的！”刘先生这口气还没消呢！
“刘先生，其实我还有一件事情想和你商量一下”
“商量什么啊？”刘先生拽了拽，那样子看了就让人特不爽。可面对这样的客人，庄友维也不能使脾气，更不能跟他呛。
依然心平气和地和他说话：“我会让我们酒店的同事过来和你赔礼道歉，同时我也想请求您，可不可以将这件事情大事化小，小事化了，你需要什么补偿，我们都会尽量做到！”庄友维现在就是要来跟他商量别把事情闹大。
“”刘先生瞥了他一眼，那样子还真像在考虑，这人是总裁，还这么低声下气的，也算他们有诚意了，这手伤也不算很严重，要是那个人肯来道歉，就勉强同意吧。
“行，但必须要他亲自来给我道歉，否则一切免谈！”刘先生坚决表明自己的态度。
“好的，谢谢您刘先生，您真是个好人！那祝您早日康复！我就不打扰您休息了，再见。”庄友维走出病房关上门，深深地吸了口气，干这行有时候就是需要这么忍气吞声的。他拿起手机一边走着，一边打了个电话。
“今天去干嘛啦，怎么看起来像受了气似的？”来见尚姿绮，尚姿绮一眼就看出他带着怨气，特别是一坐下就猛喝了几口水，又松了松领带。
“刚刚去医院了，昨天酒店的客人很我们的同事起冲突了，两人都受伤了，都在医院里治疗呢！”庄友维烦躁的又喝了口水，跟她说了一下情况。
“那，严不严重啊两个人？”尚姿绮听了就吓着了，还出了打架这么大的事。
“不严重，一个手脱臼了，一个脑袋受伤了，不过都没有大问题。唯一的问题就是，当时两人打架，引起了其他客人的围观，怕是那些客人对我们酒店的服务会产生质疑，甚至害怕”庄友维揉了揉眉心，这才是最担心的。
“啊？这么严重？那，那你打算怎么处理？”看他的深情就是事态严重啊。
“我刚刚就是去医院跟那个客人商量，说服他别把事情再闹大，先压下来再向其他的办法。”
“那也是，事情压下去也就能快点让其他客人快点遗忘。”
“你说，我长这么大还头一次要这么低声下气地跟人说话，干这行也不是那么容易啊！”庄友维突然地感慨。
“每一个行业都有不容易的地方，你做了那么多年，不都坚持过来了嘛！就像你们说的，顾客是上帝，我们也要靠他们才能赚钱，忍一时风平浪静嘛对不对？”尚姿绮特别能理解他的心情，哪一行业不是这样啊。
庄友维真心觉得尚姿绮特别善解人意，懂事！摸摸她的长发，又是一感慨说：“害，连我们家姿琦都能明白这个道理，怎么身为酒店的工作人员的他，就不明白呢？”
“呵，你啊，就先别想那么多了，我给你做点吃好不好？吃完再想。”
“恩，我要吃你做的面。”
“好，等着！”尚姿绮立马就去给他做面。
医院里，酒店那个工作人员的病房里，庄有柏正双手背在身后，一脸正经地训斥他，“你说你，身为酒店的服务人员，居然做出对客人不敬的行为，你知道你这行为给酒店带来了多大的影响吗？！”
“总经理，这也不全是我的错呀，是他先骂的我！”这位同事为自己辩解。
“你还认为自己有理了，你受委屈了是吗？那你就错了！从一进酒店工作开始，你就应该明白顾客至上的道理，客人即使做得再不对，我们也得以理服人，